農(nóng)歷臘月二十八，距牛年春節(jié)還有兩天,。某工程項(xiàng)目部大門(mén)口被圍得水泄不通,，到處都是拉著橫幅的討薪隊(duì)伍，口號(hào)聲不絕于耳,。

此項(xiàng)目部的工地,，在半月前突發(fā)了重大的工程事故，項(xiàng)目部?jī)H剩的流動(dòng)資金全部用于恢復(fù)施工,。在這個(gè)特殊時(shí)間發(fā)生這樣的事件,，直接導(dǎo)致了工人的工資無(wú)法正常兌現(xiàn)。保證不拖欠農(nóng)民工工資,，是社會(huì)重點(diǎn)關(guān)注的民生問(wèn)題,，無(wú)法得到有效解決可能會(huì)帶來(lái)更嚴(yán)重的影響,。項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人著急的如熱鍋上的螞蟻，焦急地在辦公室來(lái)回踱步,。

幸運(yùn)的是,，該項(xiàng)目部在平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司投保了工程險(xiǎn)，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠部的員工鄭一鳴是本案件的理賠人員,。心系工作的他在那天日常前往工地,，對(duì)自己負(fù)責(zé)的這個(gè)大案再次進(jìn)行復(fù)勘，恰巧碰到了這樣的場(chǎng)景,。同樣來(lái)自農(nóng)村家庭的他特別理解工資對(duì)一個(gè)務(wù)工家庭的重要性,。沒(méi)有那么多的承諾，沒(méi)有那么多華麗的語(yǔ)言,，他加緊了定損復(fù)勘的進(jìn)程,。早上到現(xiàn)場(chǎng)，一直到下午五六點(diǎn)才結(jié)束,，在寒冷的環(huán)境里持續(xù)工作七八個(gè)小時(shí),。回到公司后,，鄭一鳴就將多次的查勘結(jié)果進(jìn)一步的整理,，及時(shí)與技術(shù)專家、領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,，介紹案件情況,、講明事件緊急，申請(qǐng)預(yù)賠,。

臘月二十九,，一筆300萬(wàn)的資金支付到了項(xiàng)目部的賬上,，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人終于長(zhǎng)吁了一口氣，他撥通鄭一鳴的電話說(shuō)：“這筆錢(qián)就是我和大家的救命錢(qián),，我都幾天沒(méi)睡覺(jué)了,。”據(jù)悉，在當(dāng)天項(xiàng)目部就恢復(fù)了正常,。

事后再談及此事,，鄭一鳴說(shuō)道：“我其實(shí)已經(jīng)申請(qǐng)了臘月二十九休假,，咱們做的是保險(xiǎn)服務(wù),，休假少，平常也不在家人身邊,，想著年底案件少,，休個(gè)年假回家看看孩子,、陪陪媳婦兒。這個(gè)案子是我處理的一個(gè)大案,，保險(xiǎn)責(zé)任基本清楚了,，那天想著再去看看，我心里有底就可以安心休假了,?？墒桥龅竭@樣的事兒，我相信所有的保險(xiǎn)人都不會(huì)袖手旁觀,。我再多工作一會(huì)兒,，保障了客戶的財(cái)產(chǎn)，也解決的農(nóng)民工的工資問(wèn)題,，這是我的本職工作,。況且客戶購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，本就希望在遇到風(fēng)雨的時(shí)刻,，有人為他撐起大傘,，而農(nóng)民工，我希望他們都能過(guò)個(gè)好年吧,。”

鄭一鳴在日常的工作中,，就是一名專業(yè)而不失溫度的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠人。他性格樂(lè)觀,、樸實(shí),，談吐幽默、詼諧,，在公司總是樂(lè)呵呵的,。入職的新同事，工作上遇到困難,，心里有了壓力,，總是喜歡找他聊聊，他總是熱心幫助,、耐心指導(dǎo),。在工作上負(fù)責(zé)、認(rèn)真,、專業(yè),，領(lǐng)導(dǎo)同事同樣對(duì)他無(wú)比信任，是財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠部的一把尖刀,。面對(duì)各樣的客戶,，他總是以熱情和專業(yè)，取得客戶的信任,，安撫客戶的情緒,。他時(shí)時(shí)刻刻用溫暖的服務(wù),，維護(hù)了行業(yè)的正面形象,，彰顯著保險(xiǎn)人的社會(huì)責(zé)任,。（王筱）

來(lái)源：平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司 

編輯：李亞鍵 

審核：白雪瑩