久久婷婷人人爽人人操人爱_国产丝袜高跟一区_亚洲欧美日韩中文综合在线不卡_想看生活片_母亲3在线观看_99re热这里只有精品最新_毛片亚洲AV无码精品国产午夜亚洲午夜国产精品无码_美国成年人黄色视频_丝袜视频在线观看_少妇无码aV无码专线区大牛,国产V片在线播放免费无码,国产做a爰片毛片a,腿张开班公室激情娇喘嗯

河南商報電子版

?
當(dāng)前位置: 首頁 » 金融
金融

致力打造保險服務(wù)新風(fēng)向標(biāo),百年人壽“百年管家”重磅上線!

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2021-04-06  瀏覽次數(shù):7786
核心提示:隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展,,我們早已進入移動時代,,但是信息和服務(wù)卻并未實現(xiàn)互通互聯(lián),它們分散在各個相互封閉的APP中,,變成一座座互不聯(lián)通的“信息孤島”,讓互聯(lián)網(wǎng)“互不聯(lián)網(wǎng)”,有限的孤島空間內(nèi),,創(chuàng)造不了無限的價值,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù),、價值就這樣被束縛住了,。

對于保險企業(yè)來說,,互聯(lián)網(wǎng)信息的碎片化也帶來了種種弊端,缺乏系統(tǒng)性和聯(lián)通性的保險服務(wù)也成為影響公司發(fā)展的“攔路虎”,,影響了客戶體驗和服務(wù)效率,。百年人壽及時洞察到消費者需求,主動打破各項服務(wù)壁壘,,擔(dān)負起“連接”的使命,,搭建綜合性服務(wù)平臺,正式推出“百年管家”項目,,讓互聯(lián)網(wǎng)的入口再次集中,,以實現(xiàn)效用的最大化。

 

“百年管家”管理體系秉承“創(chuàng)新百年,,關(guān)愛永恒”的理念,,創(chuàng)新推出以客戶為先的“HOT管理理念”,即H-humanity是以人性化管理保證服務(wù)主動,,O-orientation是以客戶為導(dǎo)向保證服務(wù)滿意,,T-Training是以完善的培訓(xùn)體系保證服務(wù)專業(yè),支持“百年管家”為客戶提供有溫度的一站式服務(wù),。“百年管家”不是提供大眾化的機構(gòu)服務(wù),,而是將包含管家精髓的私人服務(wù)帶到您的身邊。

 

在創(chuàng)新理念之外,,“百年管家”項目還對百年人壽的各項服務(wù)進行了升級和整合,。百年管家保全定向推送可以根據(jù)客戶的保單變更意向,準(zhǔn)確,、快速地定位辦理需求,,將微信一保通17項保全項目精準(zhǔn)推送給客戶,為客戶提供更加簡單快捷的“一對一”定向服務(wù),,同時,,它還提供全方位實時一體化線上保全辦理服務(wù);百年管家服務(wù)消息模塊整合了短信消息,、微信消息等即時通訊技術(shù),,為客戶提供多網(wǎng)合一的消息服務(wù)。它覆蓋了百年管家服務(wù)客戶的各個業(yè)務(wù)節(jié)點,,從契約出單,、客戶回訪、續(xù)期交費,、自助保全和理賠申請,,讓客戶實時了解服務(wù)動態(tài);通過新契約多入口項目,,百年管家會實現(xiàn)服務(wù)的觸達,;在線回訪項目中,,百年管家在線回訪敢直擊回訪最后一公里的痛點,可一直在線陪伴在客戶自助回訪的過程中,,全程在線提供咨詢服務(wù),,輔助指導(dǎo)客戶完成在線回訪,就像客戶身邊的好友,,而且還可根據(jù)客戶需求,,提供預(yù)約回訪服務(wù);通過理賠在線報案項目,,百年接到客戶報案后,,將會主動完成服務(wù)需求探查和追蹤,將與一整套,、一條龍極簡極速理賠服務(wù)相銜接,,根據(jù)客戶需求“按需分配”;通過服務(wù)旅程項目,,提供六大類主動式服務(wù)提醒場景,,為客戶提供一站式主動服務(wù)。未來,,在服務(wù)旅程一期基礎(chǔ)上,,百年人壽將根據(jù)客戶特征、線上行為等標(biāo)簽分類分級,,以VIP客戶為導(dǎo)向,,建立客戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)生命周期個性化服務(wù)模型,對客戶提供定制化,、多維度業(yè)務(wù)場景的雙向服務(wù)體驗。

 

在移動智能化服務(wù)席卷各行各業(yè)的當(dāng)下,,百年人壽不斷創(chuàng)新,,整合各項優(yōu)勢項目,贏得新時代保險消費者的認可,,實現(xiàn)用“小陣地”托起“大服務(wù)”的美好愿景,。未來,百年人壽將堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,,以保險科技為支點,,運用現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段拓展服務(wù)平臺,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,,撬動新的服務(wù)增長點,,滿足全渠道、多場景下數(shù)字化用戶的多元化服務(wù)需求,,全心全意為客戶帶來數(shù)字時代下服務(wù)新體驗,。

 

來源:百年人壽 

編輯:李亞鍵

審核:劉鶴洋

 

 

 

 

 

 

 
 
 

關(guān)于我們 | 網(wǎng)站地圖 | 網(wǎng)站留言 | 廣告服務(wù) | 聯(lián)系我們

版權(quán)所有 河南商報社 技術(shù)支持:頂端傳媒科技(河南)有限公司 備案號:豫ICP備18039799號

?