這樣的情況在中信銀行的網(wǎng)點并不少見,。

在深化外匯領域改革開放,、不斷提升貿易投資便利化、推動經(jīng)濟高質量發(fā)展的大背景下,，國家外匯管理局于2020年8月下旬出臺《經(jīng)常項目外匯業(yè)務指引（2020年版）》（下稱“《指引》”）,。《指引》是經(jīng)常項目外匯改革的首次集成,，大幅精簡了法規(guī)數(shù)量和冗余條款,，推進經(jīng)常項目外匯政策統(tǒng)一規(guī)范、簡潔透明,，實現(xiàn)業(yè)務辦理“一本通”,。據(jù)中信銀行相關部門負責人介紹，《指引》下發(fā)后,，中信銀行迅速調整業(yè)務流程,，加強人員培訓和業(yè)務督導，要求各網(wǎng)點根據(jù)最新政策要求辦理外幣現(xiàn)鈔存取,、不占用額度的結售匯和近親屬代辦等業(yè)務,。每個中信銀行營業(yè)網(wǎng)點都在第一時間布放《中信銀行個人外匯業(yè)務辦理指南》,，讓客戶了解業(yè)務辦理要求?？蛻艏娂姙椤吨敢繁憷傩照鎸嵱脜R需求“點贊”,。

中信銀行已有23年出國金融服務經(jīng)驗，每天有大量客戶來中信銀行辦理相關外匯業(yè)務,。“我們認為,，出國金融業(yè)務專業(yè)性主要體現(xiàn)在如何快速滿足客戶合規(guī)需求，同時精準識別違規(guī)風險”,，具有近20年一線業(yè)務辦理經(jīng)驗的中信銀行廣州分行產品經(jīng)理黃慧丹說,。作為總行級的內部培訓講師，黃慧丹每年都要為超過300名一線員工授課,，講解出國金融業(yè)務的要點,、難點和風險點，讓客戶的需求能被第一時間響應,。

中信銀行全行有超過300名像黃慧丹這樣的內部培訓講師,，每個一線員工每年都可以獲得4個課時以上的出國金融培訓機會。同時,，中信銀行還在網(wǎng)點設置出國金融專員崗位,，全國近1,500名出國金融專家可有效保障客戶需求得到專業(yè)解答。中信銀行已形成涵蓋總,、分,、支行的全天候出國金融業(yè)務客戶需求管理流程，疑難政策問題第一時間有人回應,、解答,，盡力不讓一個客戶帶著困惑離開。

中信銀行相關部門負責人表示,，中信銀行不僅全面落實《指引》的各項要求,，同時也深刻領悟《指引》的精神和意義，讓每一位客戶都能在中信銀行感受到專業(yè)且有溫度的出國金融服務,。據(jù)悉,，截至2020年12月末，中信銀行為近800萬名有出國需求的客戶提供專業(yè)金融服務,，該行個人結售匯規(guī)模及個人外匯業(yè)務筆數(shù)在股份制銀行中名列前茅。（井瀛英）

來源：中信銀行 

編輯：李亞鍵 

審核：劉開銀