為深入貫徹中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于加強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的要求,，踐行“誠(chéng)信,、創(chuàng)新,、穩(wěn)健,、進(jìn)取,、關(guān)愛(ài),、和諧”的核心價(jià)值觀(guān),，切實(shí)保障廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益,，在“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”到來(lái)之際,，緊緊圍繞“以人民為中心 增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感”活動(dòng)口號(hào),，百年人壽許昌中支開(kāi)展以“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)贏市場(chǎng)，放心消費(fèi)惠民生”為主題的“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日客戶(hù)服務(wù)及宣傳活動(dòng),。
在“3·15”期間,，百年人壽許昌中支緊扣“以人民為中心 增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感”這一活動(dòng)主題，開(kāi)展包括消費(fèi)者教育,、總經(jīng)理接待日,、保單權(quán)益維護(hù)、微信服務(wù)功能推廣在內(nèi)的各項(xiàng)緊貼客戶(hù)需求的活動(dòng),。公司注重溝通交流平臺(tái)的建設(shè),，讓每位客戶(hù)知曉維護(hù)權(quán)益的正常渠道，并通過(guò)微信,、郵箱等多渠道地接受廣大消費(fèi)者的咨詢(xún),，解答消費(fèi)者疑難問(wèn)題。
同時(shí),，3月15日-3月17日,，百年人壽許昌中支開(kāi)展“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)，由中支負(fù)責(zé)人親自帶頭,，設(shè)立接待點(diǎn),，接待到訪(fǎng)客戶(hù)，回答客戶(hù)咨詢(xún),、解答客戶(hù)疑問(wèn),，通過(guò)與客戶(hù)零距離交流，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通,，贏得客戶(hù)信任,。
本次消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)，百年人壽重點(diǎn)宣傳和推廣“E化保全”微信及企業(yè)微信服務(wù)功能,。3月15日,，百年人壽許昌中支在繁華地段舉辦現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)活動(dòng)，設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)，提供現(xiàn)場(chǎng)保險(xiǎn)知識(shí)咨詢(xún)服務(wù),，一下午時(shí)間向市民發(fā)放宣傳資料150余份,，接待咨詢(xún)?nèi)藛T60人次。通過(guò)微信答題讓更多的消費(fèi)者了解并親身參與到其中,?？偡止就ㄟ^(guò)微信公眾號(hào)及企業(yè)微信發(fā)布3·15宣傳文章，公司內(nèi)外勤都進(jìn)行了積極轉(zhuǎn)發(fā)宣傳,，進(jìn)一步擴(kuò)大315宣傳周覆蓋面,。
百年人壽許昌中支將以本次315宣傳周為契機(jī)，持續(xù)開(kāi)展金融知識(shí)普及宣傳教育活動(dòng),，不斷改善提升服務(wù)體驗(yàn),，切實(shí)保障廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，樹(shù)立保險(xiǎn)行業(yè)良好形象,。（張晗）
來(lái)源：百年人壽河南分公司
編輯：李亞鍵
審核：劉鶴洋