為深入貫徹中國銀保監(jiān)會關(guān)于加強保險消費者權(quán)益保護工作的要求,，踐行“誠信,、創(chuàng)新、穩(wěn)健,、進取,、關(guān)愛,、和諧”的核心價值觀，切實保障廣大消費者的合法權(quán)益,，在“國際消費者權(quán)益日”到來之際,，緊緊圍繞“以人民為中心 增強金融消費者獲得感”活動口號，百年人壽許昌中支開展以“誠信經(jīng)營贏市場,，放心消費惠民生”為主題的“3·15”消費者權(quán)益日客戶服務(wù)及宣傳活動,。
在“3·15”期間，百年人壽許昌中支緊扣“以人民為中心 增強金融消費者獲得感”這一活動主題,，開展包括消費者教育,、總經(jīng)理接待日、保單權(quán)益維護,、微信服務(wù)功能推廣在內(nèi)的各項緊貼客戶需求的活動,。公司注重溝通交流平臺的建設(shè)，讓每位客戶知曉維護權(quán)益的正常渠道,，并通過微信,、郵箱等多渠道地接受廣大消費者的咨詢，解答消費者疑難問題,。
同時,，3月15日-3月17日，百年人壽許昌中支開展“總經(jīng)理接待日”活動,，由中支負責(zé)人親自帶頭,，設(shè)立接待點，接待到訪客戶,，回答客戶咨詢,、解答客戶疑問，通過與客戶零距離交流，加強與客戶的溝通,，贏得客戶信任,。
本次消費者權(quán)益日活動，百年人壽重點宣傳和推廣“E化保全”微信及企業(yè)微信服務(wù)功能,。3月15日,，百年人壽許昌中支在繁華地段舉辦現(xiàn)場咨詢活動，設(shè)立咨詢服務(wù)臺,，提供現(xiàn)場保險知識咨詢服務(wù),，一下午時間向市民發(fā)放宣傳資料150余份，接待咨詢?nèi)藛T60人次,。通過微信答題讓更多的消費者了解并親身參與到其中,。總分公司通過微信公眾號及企業(yè)微信發(fā)布3·15宣傳文章,，公司內(nèi)外勤都進行了積極轉(zhuǎn)發(fā)宣傳,，進一步擴大315宣傳周覆蓋面。
百年人壽許昌中支將以本次315宣傳周為契機,，持續(xù)開展金融知識普及宣傳教育活動,，不斷改善提升服務(wù)體驗，切實保障廣大消費者的合法權(quán)益,，樹立保險行業(yè)良好形象,。（張晗）
來源：百年人壽河南分公司
編輯：李亞鍵
審核：劉鶴洋