在3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周來(lái)臨之際,，平安產(chǎn)險(xiǎn)持續(xù)推進(jìn)金融消費(fèi)者教育和金融知識(shí)普及工作,，積極組織推動(dòng)全國(guó)分公司圍繞宣傳內(nèi)容,，扎實(shí)開(kāi)展金融知識(shí)宣教活動(dòng)，增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感,。
與此同時(shí),，為給車(chē)主提供更有溫度的服務(wù)，平安產(chǎn)險(xiǎn)推出 “五心車(chē)險(xiǎn)”價(jià)值體系,，“五心”包括平安產(chǎn)險(xiǎn)服務(wù)社會(huì)的初心,、安心的產(chǎn)品、省心的車(chē)服務(wù),、暖心的理賠舉措，以及愛(ài)心車(chē)主公益,。
在產(chǎn)品方面,，平安產(chǎn)險(xiǎn)為車(chē)主及其家庭提供全方位保障，讓客戶(hù)更安心,；在車(chē)服務(wù)方面,，依托注冊(cè)用戶(hù)突破1.3億的平安好車(chē)主APP，提供優(yōu)惠加油,、年檢代辦,、道路救援等80多種車(chē)服務(wù)，讓用戶(hù)更省心,；在理賠服務(wù)方面,，聚焦“節(jié)日護(hù)航、停車(chē)關(guān)愛(ài),、先賠后治,、愛(ài)車(chē)無(wú)痕、全程陪伴,、視頻快處”六大專(zhuān)項(xiàng)理賠服務(wù),，讓客戶(hù)體驗(yàn)暖心的保險(xiǎn)理賠,。
服務(wù)社會(huì)的“初心”
平安產(chǎn)險(xiǎn)堅(jiān)守“服務(wù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)，保障社會(huì)民生”的公司初心,，在產(chǎn)品設(shè)計(jì),、銷(xiāo)售、理賠,、增值服務(wù)等方面,，以人民為中心，不斷打磨完善各項(xiàng)服務(wù),，以專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),，切實(shí)保障消費(fèi)者的權(quán)益。
“安心”的產(chǎn)品
平安產(chǎn)險(xiǎn)聚焦車(chē)生活,、家庭生活全場(chǎng)景,，打造守護(hù)全家系列的“E家平安百萬(wàn)醫(yī)”、“五福臨門(mén)家財(cái)險(xiǎn)”,；守護(hù)配偶的“奮斗無(wú)憂百萬(wàn)醫(yī)”,；守護(hù)父母的“孝心寶”；守護(hù)子女的“育兒寶”,；守護(hù)寵物的“愛(ài)寵醫(yī)保”等,。
同時(shí)，為覆蓋家庭全場(chǎng)景的日常需求,，產(chǎn)品含視頻問(wèn)診,、閃電送藥、開(kāi)鎖換鎖,、寵物洗護(hù)等貼心服務(wù),，以豐富的產(chǎn)品體系進(jìn)行全面風(fēng)險(xiǎn)保障，讓消費(fèi)者更安心,。
“省心”的車(chē)服務(wù)
平安產(chǎn)險(xiǎn)聚焦拳頭服務(wù),，打造讓消費(fèi)者“省心” 的一站式服務(wù)平臺(tái)。依托注冊(cè)用戶(hù)超1.3億的平安好車(chē)主APP,，為消費(fèi)者提供道路救援,、代駕、保養(yǎng)預(yù)約,、年檢待辦,、優(yōu)惠加油、停車(chē),、服務(wù)地圖等線上化,、專(zhuān)業(yè)、質(zhì)優(yōu)的80多種車(chē)主服務(wù)，讓車(chē)主們用車(chē)無(wú)憂,、更省心,。
“暖心”的理賠
在“510極速查勘”、“信任賠”,、“全程包辦”等理賠基礎(chǔ)服務(wù)外,，平安產(chǎn)險(xiǎn)推出“暖心+1”系列有溫度的增值服務(wù)。通過(guò)節(jié)假日高速護(hù)航站點(diǎn),、停車(chē)關(guān)愛(ài)為車(chē)主提供暖心關(guān)懷,；先賠后治、愛(ài)車(chē)無(wú)痕讓車(chē)主享受暖心服務(wù),；線上理賠24小時(shí)在線處理,、視頻快速處理讓車(chē)主感受暖心體驗(yàn)，保險(xiǎn)理賠也有溫度,。
“愛(ài)心”車(chē)主公益
車(chē)主公益方面,，積極倡導(dǎo)安全駕駛行為，并搭建線上公益平臺(tái),；扶貧助農(nóng)方面,，積極響應(yīng)鄉(xiāng)村振興政策號(hào)召，圍繞消費(fèi)助農(nóng)開(kāi)展云農(nóng)場(chǎng)等系列線上活動(dòng),；兒童公益方面,，深耕支教和兒童心理健康“寸草安心”項(xiàng)目，與客戶(hù)一同不斷付出和傳遞愛(ài)心,。
把消費(fèi)者放首位,，平安產(chǎn)險(xiǎn)打造更有溫度的“五心車(chē)險(xiǎn)”，積極踐行“以人民人為中心”的發(fā)展理念,，把消費(fèi)者權(quán)益放在首位,，持續(xù)落實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的主體責(zé)任，不斷加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制建設(shè),，切實(shí)提高和改進(jìn)保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量,。（王筱）
來(lái)源：平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司
編輯：李亞鍵
審核：劉鶴洋