為更好地維護保險消費者合法權(quán)益，提升服務水平,，3月15日,，農(nóng)銀人壽河南分公司開展“總經(jīng)理接待日”活動，傾聽客戶心聲,，切實解決客戶實際問題,，努力提升客戶獲得感和滿意度。

當天上午,，該公司負責人放下日常經(jīng)營管理工作,，在客服柜面、電話中心,，通過“線上+線下”方式接待客戶,、接聽來訪來電，用心服務,、真誠溝通,，傾聽客戶心聲，耐心解答客戶有關(guān)理賠,、服務等方面的問題,，誠懇征求客戶的意見和建議，充分了解客戶對公司各項服務的體驗感,。

“‘總經(jīng)理接待日’是我們每年定期開展的客戶服務活動,，通過開展此項活動，讓消費者零距離向公司反映問題,，搭建起客戶與公司高管面對面溝通的橋梁,。”該公司運營管理部負責人說。

農(nóng)銀人壽河南分公司負責人表示,，服務只有起點,，滿意沒有終點，公司今后將繼續(xù)秉承“客戶至上 始終如一”的服務理念,，持續(xù)開展“走進客戶 服務客戶”活動,，更大程度地滿足客戶服務體驗，不斷提升公司品牌忠誠度與美譽度,。（鄭杰）

來源：農(nóng)銀人壽

編輯：李亞鍵

審核：劉鶴洋