為更好地維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，提升服務(wù)水平,，3月15日,，農(nóng)銀人壽河南分公司開展“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)，傾聽客戶心聲,，切實(shí)解決客戶實(shí)際問題,，努力提升客戶獲得感和滿意度。

當(dāng)天上午,，該公司負(fù)責(zé)人放下日常經(jīng)營管理工作,，在客服柜面、電話中心,，通過“線上+線下”方式接待客戶,、接聽來訪來電，用心服務(wù),、真誠溝通,，傾聽客戶心聲，耐心解答客戶有關(guān)理賠,、服務(wù)等方面的問題,，誠懇征求客戶的意見和建議，充分了解客戶對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)的體驗(yàn)感,。

“‘總經(jīng)理接待日’是我們每年定期開展的客戶服務(wù)活動(dòng),，通過開展此項(xiàng)活動(dòng)，讓消費(fèi)者零距離向公司反映問題,，搭建起客戶與公司高管面對(duì)面溝通的橋梁,。”該公司運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)人說。

農(nóng)銀人壽河南分公司負(fù)責(zé)人表示,，服務(wù)只有起點(diǎn),，滿意沒有終點(diǎn)，公司今后將繼續(xù)秉承“客戶至上 始終如一”的服務(wù)理念,，持續(xù)開展“走進(jìn)客戶 服務(wù)客戶”活動(dòng),，更大程度地滿足客戶服務(wù)體驗(yàn)，不斷提升公司品牌忠誠度與美譽(yù)度,。（鄭杰）

來源：農(nóng)銀人壽

編輯：李亞鍵

審核：劉鶴洋