為全面落實(shí)2021年中國銀保監(jiān)會(huì)工作會(huì)議精神,，不斷加強(qiáng)金融消費(fèi)者保護(hù)，強(qiáng)化消費(fèi)者教育,，全力維護(hù)經(jīng)濟(jì)金融安全和消費(fèi)者合法權(quán)益,，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司于3月15日至3月21日期間開展2021年全國銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)"3·15"消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)，切實(shí)助力金融保障工作有效開展,。
“堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,，以增強(qiáng)消費(fèi)者金融決策力、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和獲得感為目的,，關(guān)注老年人,、年輕人等重點(diǎn)人群，尤其要加大對(duì)老年人權(quán)益保護(hù),，積極開展金融知識(shí)普及宣傳,，引導(dǎo)金融消費(fèi)者正確使用金融服務(wù)，了解自身權(quán)益,；倡導(dǎo)理性消費(fèi)觀念,，培育良好金融消費(fèi)生態(tài)環(huán)境，讓人民群眾更加平等,、便捷地享有金融基礎(chǔ)服務(wù)這是我們的首要目標(biāo),。”此次活動(dòng)負(fù)責(zé)人表示。
據(jù)悉,，為有效落地此次3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣傳教育周系列活動(dòng),，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司成立專項(xiàng)行動(dòng)小組，分工明確,，責(zé)任到人,，切實(shí)保障各項(xiàng)工作落實(shí)到位。一方面,，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司積極做好銷售,、理賠、服務(wù)端自檢自查,，做到早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告、早處理,，早解決,，形成完高效的預(yù)防及快速處理機(jī)制，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益,。另一方面,，積極通過好車主APP,、好生活A(yù)PP等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理渠道，引導(dǎo)消費(fèi)者用好線上金融工具,，足不出戶享受多樣化線上服務(wù),。
在繼續(xù)落實(shí)好疫情防控工作要求基礎(chǔ)上，創(chuàng)新金融教育手段,，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司積極通過線上線下相結(jié)合方式開展服務(wù)和宣傳引導(dǎo),。聚焦線上，重點(diǎn)圍繞"消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益",，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司聯(lián)合理賠部門制作315專題短片通過公司視頻號(hào)等平臺(tái)發(fā)布宣教信息,，聚焦“一老一少”，帶動(dòng)中間人群,。突出主題,，豐富手段，以生動(dòng)活潑的生活案例切實(shí)增強(qiáng)消費(fèi)者金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，引導(dǎo)金融消費(fèi)者依法理性進(jìn)行維權(quán),，單日轉(zhuǎn)發(fā)量超800余次。落實(shí)線下,，尤其注意對(duì)老年人權(quán)益的保護(hù)內(nèi)容宣傳,，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司地市機(jī)構(gòu)陸續(xù)開展保險(xiǎn)進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)，通過豐富教育培訓(xùn),、宣傳形式,，加強(qiáng)老年人金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，增強(qiáng)老年人對(duì)智能技術(shù)的了解和信任,。此外,，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司在門店開辟獨(dú)立的宣傳教育專區(qū)，宣傳活動(dòng)口號(hào),，通過設(shè)立宣傳資料展架,，LED屏口號(hào)宣傳、門店315專項(xiàng)視頻播放,，有效加強(qiáng)對(duì)進(jìn)店消費(fèi)者宣傳教育與員工金融素養(yǎng),。
切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司多措并舉,，推出停車關(guān)愛,，先賠后治，人傷墊付,、優(yōu)惠修車等暖心舉措,，持續(xù)打造有溫度的理賠服務(wù)，切實(shí)彰顯企業(yè)社會(huì)責(zé)任與愛心擔(dān)當(dāng)，為金融消費(fèi)者創(chuàng)造舒心簡單便捷的服務(wù),，有效保障金融消費(fèi)者的合法權(quán)益,。
平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司將以此為契機(jī)，建立金融宣傳教育長效機(jī)制,，創(chuàng)新產(chǎn)品種類,，提升服務(wù)品質(zhì)，加快科技發(fā)展,，從小家到國家,，揣服務(wù)國家實(shí)體經(jīng)濟(jì)，保障社會(huì)民生的初心,，切實(shí)提升國民金融素養(yǎng)，為實(shí)現(xiàn)國人對(duì)美好生活的追求貢獻(xiàn)力量,。（王筱）
來源：平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司
編輯：李亞鍵
審核：劉鶴洋