為響應(yīng)銀保監(jiān)會2021年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周“以人民為中心 增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感”的號召,， 3月9日中英人壽河南分公司各分支機(jī)構(gòu)同時開展多種形式的活動正式啟動今年的保險教育宣傳周,。

一、知識進(jìn)家,，耐心講解

南陽支公司組織金融知識公益講座,，考慮到天氣寒冷、老年人行動不便等因素,，安排專人上門講解金融保險知識,；用生動的案件提醒老年人在金融理財(cái)時哪些“坑”要避掉。此次活動普及了金融知識,，提高了大家防范金融風(fēng)險的能力,，切實(shí)履行了中英人壽的社會責(zé)任。

二,、細(xì)節(jié)呈現(xiàn),，貼心服務(wù)

為了給來職場辦理業(yè)務(wù)的老年群體客戶提供更多便利，中英人壽河南分公司各分支機(jī)構(gòu)職場分別準(zhǔn)備了老花鏡,、常用藥物等醫(yī)療急用用品,；同時，對于老年客戶中英人壽的工作人員更多了幾分細(xì)心,，仔細(xì)聆聽客戶的需求,、耐心講解保險責(zé)任，只為給老年人提供更優(yōu)質(zhì),、更貼心的服務(wù),。

三、方便客戶,，暖心理賠

接到理賠報案,，中英人壽河南分公司立即啟動理賠流程，愛心天使會聯(lián)系客戶了解具體的出險過程,，分析客戶出險后身體恢復(fù)情況,，理賠人員會根據(jù)客戶實(shí)際情況,，對行動不便的老年人上門收集理賠資料，協(xié)助客戶在官微進(jìn)行便捷理賠,；理賠款的迅速到賬,，更讓客戶多了一份安心。

中英人壽河南分公司將繼續(xù)秉承“一切以消費(fèi)者為中心”的理念,，細(xì)化服務(wù),、努力前行。

來源：中英人壽河南分公司

編輯：李亞鍵

審核：劉鶴洋