新鄉(xiāng)輝縣地處豫晉接壤地區(qū),，北依巍巍太行山，南眺黃河,。“毖彼泉水,，亦流于淇”——《詩(shī)經(jīng)》里這個(gè)水流淙淙的泉水描述的就是新鄉(xiāng)輝縣的百泉。山水的渾厚與靈動(dòng),，滋養(yǎng)出這片土地長(zhǎng)大的人有著與眾不同的氣質(zhì),。她，扎根于生養(yǎng)她的土地上,，懷揣“咬定青山不放松,，立根原在破巖中”的決心和毅力，孜孜不倦地學(xué)習(xí),、堅(jiān)持,、成長(zhǎng)，歷經(jīng)十年光陰,，譜寫出了理賠服務(wù)路上的精彩華章,，她就是本期的主人公——新鄉(xiāng)輝縣支公司業(yè)務(wù)經(jīng)理張華。
客戶認(rèn)可之緣：透過理賠服務(wù)識(shí)公司,、看人品
“你們的服務(wù)做的真好,，理賠特別快！”50多歲的原女士老兩口每每說起來出險(xiǎn)后的理賠服務(wù),，就對(duì)張華贊不絕口,。在同病房的病友因沒有醫(yī)保和商業(yè)保險(xiǎn)而痛哭時(shí)，原女士用19.5萬(wàn)元的理賠款做了一次又一次化療,。常年生活在大山腳下的村民,，大部人對(duì)保險(xiǎn)知之甚少，正是因?yàn)樗哪昵皬埲A的一次次講解,，原女士給自己投保了一份重疾險(xiǎn),。如今，也正是這份重疾保險(xiǎn)金給原女士提供了足額的費(fèi)用保障,，多次治療后身體逐漸康復(fù),。
理賠款到賬后，給家人再加保
世上沒有早知道,，出險(xiǎn)后的原女士深感保險(xiǎn)的重要性,，在后悔沒有為自己投保足額醫(yī)療險(xiǎn)的同時(shí)，立即給已經(jīng)有20萬(wàn)元重疾保額的兒子又加保20多萬(wàn)元的保險(xiǎn)保障,。“天安人壽并不大,，但我相信她，不僅是因?yàn)樗鍪伦屓朔判?，更是因?yàn)樗似泛茫?rdquo;這份信任,，是對(duì)張華服務(wù)的認(rèn)可，也是對(duì)天安人壽的認(rèn)可,。
十年磨一劍,，礪得梅花香,，做理賠服務(wù)她是用心的！
翻山越嶺,，只為給客戶提供周全的理賠服務(wù)和增值服務(wù)
從業(yè)八年,，她從一開始就對(duì)自己做出了明確定位——用心做服務(wù)，尤其是后期的理賠服務(wù),。心之所向,，身之所往，在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的情況下,，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一年中舉辦了100多次客戶活動(dòng),，深入山區(qū)做理賠服務(wù)，道阻且長(zhǎng),，行則將至,，持續(xù)普及保險(xiǎn)理念，不斷加強(qiáng)積累沉淀,，當(dāng)?shù)匕傩盏谋ｋU(xiǎn)意識(shí)逐漸增強(qiáng),。常有客戶主動(dòng)找她投保，保險(xiǎn)銷售變被動(dòng)為主動(dòng),。
終得蛻變,，源于不斷地打磨自已
博觀而約取，厚積而薄發(fā),。自己的客戶,、同業(yè)的客戶，車險(xiǎn),、學(xué)平險(xiǎn)……只要有客戶找她,，她就幫忙做理賠服務(wù)。為了做好服務(wù),，她也不斷學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理賠知識(shí),，一次次往返于醫(yī)院和天安人壽輝縣支公司，同醫(yī)生溝通,、與該公司調(diào)查人員溝通,，在這個(gè)過程中，她的專業(yè)技能也得到提升,。她這種極強(qiáng)的求知欲源于對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的熱愛,，也源于不負(fù)客戶信任的信任推動(dòng)。
無論選擇哪條道路,，只要有一顆堅(jiān)定的心,，經(jīng)歷不斷打磨，璞玉也終將光華灼灼。正是因?yàn)閷I(yè),，才讓她和她的團(tuán)隊(duì)飛得更高,，走得更遠(yuǎn)。
同事眼中的她
勤勞樸實(shí),、好學(xué)上進(jìn),、責(zé)任心強(qiáng)的是她，業(yè)務(wù)技能專業(yè),、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)大的是她，理賠服務(wù)周到細(xì)膩的是她,，醫(yī)院病房中和客戶談心的是她,，披星戴月送保單的也是她，她是團(tuán)隊(duì)中的旗幟,、是標(biāo)桿,、是脊梁、是核心人物,。
桃李不言,，下自成蹊。張華以她專業(yè)的業(yè)務(wù)技能和高尚的人格品質(zhì)贏得了團(tuán)隊(duì)伙伴的尊敬,，贏得了該公司領(lǐng)導(dǎo)的贊許,。
羊有跪乳之恩，鴉有反哺之義,。那條崎嶇泥濘的山路,，張華走了多少次，連她自己都數(shù)不清楚了,。在她的內(nèi)心深處,，只有一個(gè)目標(biāo)：用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，來守護(hù)這片生她養(yǎng)她的土地,，用努力奮斗抒寫飲水思源的情懷,。未來，她將繼續(xù)用實(shí)際行動(dòng)踐行保險(xiǎn)從業(yè)者的使命與擔(dān)當(dāng),。
來源：天安人壽
編輯：李亞鍵
審核：劉鶴洋