保險銷售的“雙錄”能夠讓銷售過程“可回溯”,，這是中國保監(jiān)會為進(jìn)一步規(guī)范保險銷售行為,、保護雙方合法權(quán)益推出的管理辦法,。太平人壽不斷對“雙錄”進(jìn)行優(yōu)化，建立了“智能雙錄”系統(tǒng),，從而賦予“雙錄”更加高效,、精準(zhǔn)、便捷的特性,。日前,，太平人壽河南分公司高級經(jīng)理孫紅榮30萬大額保單使用智能雙錄,，10分鐘完成承保。高級經(jīng)理趙春榮利用智能雙錄,，實現(xiàn)與客戶遠(yuǎn)程簽單,，十多分鐘順利完成2單120多萬元新單轉(zhuǎn)賬。轉(zhuǎn)賬通過系統(tǒng)預(yù)檢后,，客戶感受良好,，稱贊太平人壽說“你們公司太棒了，人不在場也能雙錄,，真給力,！”

據(jù)該公司運營人員介紹，孫紅榮和客戶柴女士的年齡都偏大,，孫紅榮以前操作一個“雙錄”單子需要一兩個小時,，很不輕松！這次借助智能雙錄的“小機器人”讀條款,、播規(guī)則,、講風(fēng)險，精準(zhǔn)高效,。孫紅榮深有感觸地說：“機器人播報,，避免了人工讀錯再重讀等痛點，讓人聽得清清楚楚,、明明白白,，再復(fù)雜也是一遍通過。”十分鐘后,，一直對過去“雙錄”心存擔(dān)憂的孫紅榮十分開心,。

保險“雙錄”是指通過錄音錄像等技術(shù)采集視聽資料、電子數(shù)據(jù)的方式,，記錄和保存保險銷售過程關(guān)鍵環(huán)節(jié),，以便實現(xiàn)銷售行為可回放、重要信息可查詢,、問題責(zé)任可確認(rèn),。

據(jù)悉，該公司的“智能雙錄”和“遠(yuǎn)程雙錄”播報內(nèi)容可視化,、讓客戶聽得清楚,、看得明白，最大化保護了客戶權(quán)益,。同時大大提升了雙錄效率和質(zhì)量,，單個險種的雙錄時長由原2小時左右縮短至8分鐘左右，一次通過率提升至95%。如果客戶,、代理人不在一起,，可以發(fā)送鏈接給客戶進(jìn)行同步錄制，實現(xiàn)業(yè)務(wù)員,、投保人,、被保險人手機同框錄制可見。（邢春莉）

來源：太平人壽

編輯：李亞鍵

審核：劉鶴洋