“20 萬(wàn)理賠款收到了,，中英的服務(wù)太貼心了,。”1月20日中英人壽南陽(yáng)中支的工作人員接到客戶(hù)歐女士的電話。

歐女士于2017年4月份投保中英人壽愛(ài)相隨重大疾病保險(xiǎn),，2020年10月因?qū)m頸癌住院治療,，2021年1月12日，中英人壽接到客戶(hù)的理賠需求,。歐女士因化療,，身體虛弱，不能親自來(lái)公司辦理理賠手續(xù),，公司客服人員了解到情況后,，親赴客戶(hù)家中，協(xié)助客戶(hù)通過(guò)手機(jī)上傳理賠資料,，快速辦理理賠手續(xù),。歐女士感慨到：“你們的服務(wù)太好了，不僅親自來(lái)為我辦理賠,，還能在手機(jī)上操作,，簡(jiǎn)單快捷。”經(jīng)公司審核,，歐女士符合重大疾病理賠標(biāo)準(zhǔn),，1月20日將20萬(wàn)理賠款轉(zhuǎn)入客戶(hù)賬戶(hù)，按照合同協(xié)約,，保單繼續(xù)有效,。歐女士說(shuō)：“以前總覺(jué)得保險(xiǎn)是騙人的，沒(méi)有用,，只有親身經(jīng)歷了,，才知道保險(xiǎn)有多好,。”

中英人壽，一直致力于打造優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù),，不斷升級(jí)簡(jiǎn)化理賠手續(xù),，提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，并推出智閃理賠服務(wù),，一鍵理賠,，出險(xiǎn)報(bào)案與申請(qǐng)無(wú)縫連接，理賠更快更便捷,，理賠記錄與進(jìn)度隨時(shí)查,，保障始終守護(hù)左右。(莫亦平)

來(lái)源：中英人壽

編輯：李亞鍵

審核：白雪瑩