“20 萬理賠款收到了,，中英的服務(wù)太貼心了。”1月20日中英人壽南陽中支的工作人員接到客戶歐女士的電話,。

歐女士于2017年4月份投保中英人壽愛相隨重大疾病保險,，2020年10月因?qū)m頸癌住院治療,，2021年1月12日,，中英人壽接到客戶的理賠需求,。歐女士因化療，身體虛弱,，不能親自來公司辦理理賠手續(xù),，公司客服人員了解到情況后，親赴客戶家中,，協(xié)助客戶通過手機上傳理賠資料,，快速辦理理賠手續(xù)。歐女士感慨到：“你們的服務(wù)太好了,，不僅親自來為我辦理賠,，還能在手機上操作，簡單快捷,。”經(jīng)公司審核,，歐女士符合重大疾病理賠標(biāo)準(zhǔn)，1月20日將20萬理賠款轉(zhuǎn)入客戶賬戶,，按照合同協(xié)約,，保單繼續(xù)有效。歐女士說：“以前總覺得保險是騙人的,，沒有用,，只有親身經(jīng)歷了，才知道保險有多好,。”

中英人壽,，一直致力于打造優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，不斷升級簡化理賠手續(xù),，提升客戶服務(wù)質(zhì)量,，并推出智閃理賠服務(wù)，一鍵理賠,，出險報案與申請無縫連接,，理賠更快更便捷，理賠記錄與進(jìn)度隨時查,，保障始終守護(hù)左右,。(莫亦平)

來源：中英人壽

編輯：李亞鍵

審核：白雪瑩