翻看2020年成績單,，體彩鄭州西區(qū)分中心答卷格外亮眼：2020年，該分中心共銷售13.07億元，任務完成率128.5％。其中：概率游戲銷售6.18億元,，大樂透銷售2.37億元,，即開游戲銷售1.21億元,，競猜游戲銷售5.05億元，全年為國家籌集公益金約3.92億元,。
2020年是極不平凡的一年,。在河南省體彩中心的正確領導下，體彩鄭州西區(qū)分中心緊緊圍繞省體彩中心 “穩(wěn)增長,、調結構,、拓宣傳、強隊伍,、實基礎,、抓機遇”工作方針，以黨建為引領,，以“講比轉提”為抓手,，通過“團隊能力再提升、基礎工作再提升,、品牌塑造再提升,、渠道質量再提升”來完成省中心下發(fā)的各項工作任務，推動分中心整體工作再提升,，用初心鐫刻服務民生的公益擔當,，用責任書寫有溫度的體彩答卷。
【隊伍建設篇】隊伍聚合力,，實干謀新篇,，交出有溫度的體彩答卷
站在嶄新一年，回望2020年體彩鄭州西區(qū)分中心奮斗之路,，一支素質過硬,、敢闖敢拼、愛崗敬業(yè)的專業(yè)隊伍格外引人注目,，他們不馳于空想,、不騖于虛聲，開拓奮進,，創(chuàng)新探索，在踐行責任體彩,、公益體彩理念中干出實效,。
打造一支強有力的隊伍，并非一蹴而就,。2020年以來,，體彩鄭州西區(qū)分中心把隊伍建設當作首要任務，多措并舉提升隊伍凝聚力,、向心力,，持續(xù)加強團隊能力再提升,，為各項工作的順利開展夯實根基。
黨建引領 提升綜合效能
一直以來,，該分中心充分發(fā)揮黨支部的引領作用,，將黨建工作與業(yè)務工作充分融合，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,，積極開展主題黨日活動,，觀看廉政警示教育片，開展批評與自我批評,，開展分專題組織理論學習,，在深學細研中筑牢黨員干部理想信念，為推動各項重點工作提質增效提供堅強的組織和隊伍保證,，形成黨建與業(yè)務發(fā)展同頻共振,、互相促進的良好局面。
為把業(yè)務學習落在實處,，該分中心探索開展每周例會的學習制度,，借助周例會，各部門共同學習,、交流經驗,、匯報總結匯報、解決問題,，“比學趕幫超”的工作氛圍愈加濃厚,，員工學習能力、創(chuàng)新能力得到有效提升,。據了解,，該分中心去年共召開37次周例會，集中學習37次,。
同時,，去年以來，該分中心切實落實“省中心“講比轉提”工作,，制定整改措施,，查擺問題，糾正問題,，改進工作作風,、統(tǒng)一思想認識、提高工作能力,、加強責任意識,、提升工作效能，團隊綜合能力得到顯著提高。
完善機制 激發(fā)隊伍活力
在進一步強化規(guī)矩意識,，持續(xù)激發(fā)團隊活力方面,，2020年，該分中心完善了制度建設工作,，優(yōu)化了17項管理規(guī)章制度,，并新增《衛(wèi)生管理制度》、《培訓工作制度》,、《周例會制度》,、《提升培訓班制度》等10項管理制度，最終形成43項規(guī)章制度,，使隊伍管理更加規(guī)范化,。
在服務質量提升方面，該分中心借助線上測評,，從服務態(tài)度,、廉政情況、業(yè)務能力和溝通時效等方面工作人員進行服務測評,，有效改善了工作人員的工作作風,、方法及服務水平，同時,，該分中心還與全體工作人員簽訂《2020年目標管理責任書》,，明確目標任務、區(qū)域銷售任務,、項目管理責任等,，增強團隊責任意識，提升隊伍動力,。
隊伍活力迸發(fā),，與該分中心豐富多彩的員工文化生活也息息相關。去年,，其成立了由代銷者,、銷售代表、工作人員組成的“分中心樂小星文體團”,，在工作間隙排練改編為責任彩票公益體彩為主題的串燒舞蹈,，激發(fā)了員工活力，豐富了業(yè)余文化生活,，增強了團隊凝聚力,。
【基礎工作、渠道提質篇】夯實根基,，行穩(wěn)致遠，基礎工作、渠道建設更進一步
優(yōu)化新增流程,，提升增機質量,，新增123家實體店；辦理原址退機新增69臺,，提升代銷者歸屬感,；開展240余家實體店提檔升級亮化工作；建立責任彩票工作機制,，開展“打擊私彩舉報有獎”活動……一線實體店是體彩各項工作規(guī)范有序,、穩(wěn)步高效發(fā)展的根本所在，提升一線實體店銷售能力,，提高實體店基礎建設,，為購彩者提供更好的服務，2020年,，體彩鄭州西區(qū)分中心重點聚焦實體店基礎工作,，緊抓代銷者思想引導、提升服務,、規(guī)范銷售,，促使實體店基礎工作再提升。
穩(wěn)中求進 多項培訓提升技能
2020年,，體彩鄭州西區(qū)分中心召開了16場全體實體代銷者“思想動員”專題會議,，切實引導代銷者加速創(chuàng)新、穩(wěn)步發(fā)展,。為規(guī)范實體店管理工作,，該分中心還實施實體店月培訓班，每月舉辦為期2天的培訓班,，重點培訓實體店管理與服務,、暗訪要求、公益體彩,、責任彩票等內容,，帶動更多實體店向好發(fā)展。通過集中,、分散方式開展三大游戲業(yè)務營銷培訓共計385場,，小型座談會308場，通過持續(xù)多層的培訓,，全面提高代銷者銷售技能,、服務意識和業(yè)務能力。
專區(qū)亮化 渠道拓展提質提檔
在渠道建設方面,，該分中心更是碩果廣結,。去年以來，其有序推進實體店專區(qū)亮化、兼營渠道開發(fā),、住改商實體店幫扶,、異常終端清理等工作，為業(yè)務發(fā)展再添亮色,。
在實體店提檔亮化工作中,，該分中心創(chuàng)新開展實體店專區(qū)亮化工作，建立體彩玩法6個專區(qū)的表頭亮化,、1個公益專區(qū)全亮化,、1個店招亮化、1個即開展示柜亮化,，共9處亮化,，同時實行建立樣板店，以點帶面,，陸續(xù)帶動全區(qū)實體店逐步亮化,。2020年，該分中心已建成240余家亮化實體實體店,。
提升增機質量,，該分中心持續(xù)優(yōu)化實體店新增流程，面向社會陽光征召,，對申請人進行統(tǒng)一培訓,、面試，逐一選址落實,，統(tǒng)一裝修標準,，避免盲目增機，有效提高增機質量,，實現(xiàn)渠道拓展,。采用該方式全年有效增機123臺。
面臨轄區(qū)內較為嚴重的因住改商不能銷售的實體店,，該分中心異常重視,，加強對該部分實體店的溝通和幫扶，并承諾寬松政策,，全年幫助30余家住改商實體店搬遷位置繼續(xù)銷售,。
【踐行責任、公益體彩篇】堅守公益初心,，彰顯體彩擔當,，傳遞公益正能量
踐行體彩公益，對鄭西體彩人而言,，是責任使命,，也是溫暖和擔當,。
堅守初心，砥礪前行,。2020年,，體彩鄭州西區(qū)分中心嚴抓疫情防控，突出責任彩票建設,，踐行公益體彩理念，在為國家籌集體彩公益金的同時,，積極開展公益行動,，凸顯體彩正能量。
公益行動有溫度
去年疫情期間,，在大街小巷總能看到體彩鄭州西區(qū)分中心志愿者身影,，他們或堅守社區(qū)防疫一線，嚴把人員測溫登記關,；或奔波各個樓棟,，為居民送上生活物資；或主動開展愛心捐贈,，為疫情防控貢獻力量……在他們身上,，體彩公益性得到充分釋放。
為緩解疫情對實體店帶來的影響,，河南省體彩中心推出了對實體店發(fā)放傭金補貼,、房租補貼等暖心措施，該分中心第一時間為實體店發(fā)放到位,，幫助廣大代銷者共克時艱,、共渡難關。
值得一提的是,，2020年9月,，該分中心還成立了“鄭西體彩樂善團”， 不少代銷者和體彩員工主動加入其中,，定期開展公益活動,，讓體彩公益性更加深入人心。據介紹,， 該樂善團成立以來,，時常走進社區(qū)、老年公寓等開展愛心活動,，送去生活物資,，用實際行動詮釋了體育彩票“公益體彩樂善人生”的品牌形象。
責任踐行有力度
實體店是社會大眾了解體育彩票的重要途徑,。“為讓更多市民了解體彩公益屬性,，我們借助實體店公益專區(qū)亮化建設,，以圖文和視頻形式介紹體彩公益金的使用方向、公益資助項目及申請方式,，切實傳播體彩公益屬性及‘來之于民用之于民’的發(fā)行宗旨,。”鄭州西區(qū)分中心相關負責人表示。
為更好的踐行彩票責任,、宣傳體彩公益,，鄭州西區(qū)分中心成立“責任彩票宣講團”，通過宣講普及,、學習鞏固和總結提高三階段工作的開展,，增強體彩從業(yè)人員的職業(yè)歸屬感，并制作 “責任彩票知識手冊”,、開發(fā)線上“責任彩票答題” 小程序,，方便代銷者更好的學習鞏固，進一步提升責任彩票意識,，為購彩者創(chuàng)造安全安心的購彩環(huán)境,，期間，該分中心還組織開展了“責任彩票知識競賽”,，檢驗學習成果,，夯實了責任彩票工作成效。
品牌宣傳有亮度
體育公益金廣泛用于體育場館建設,、全民健身計劃,，2020年，該分中心積極開拓,，多方協(xié)調,，在鄭州體育館、高新區(qū)體育公園內創(chuàng)新開展含有體彩品牌,、體彩公益屬性,、社會主義核心價值觀、運動健身口號等內容,、共計186塊亮化宣傳牌,，亮化宣傳牌照亮了健身區(qū)，美化了周邊環(huán)境,，方便了市民健身需求,，受到了市民的歡迎和贊揚。
隨著一系列舉措的落地,，如今,，該分中心代銷者已形成了堅守公益初心、合規(guī)銷售的統(tǒng)一共識,，為購彩者營造出健康和諧的購彩環(huán)境,。下一步,，該分中心將繼續(xù)奮楫前行，攜手廣大代銷者,，在責任彩票,、公益體彩建設的征途上揚帆逐浪、再創(chuàng)佳績,。（蘇雙）
來源：河南體彩中心
編輯：李亞鍵
審核：白雪瑩