翻看2020年成績單,，體彩鄭州西區(qū)分中心答卷格外亮眼：2020年，該分中心共銷售13.07億元,，任務完成率128.5％,。其中：概率游戲銷售6.18億元,，大樂透銷售2.37億元，即開游戲銷售1.21億元,，競猜游戲銷售5.05億元,，全年為國家籌集公益金約3.92億元。
2020年是極不平凡的一年,。在河南省體彩中心的正確領導下,，體彩鄭州西區(qū)分中心緊緊圍繞省體彩中心 “穩(wěn)增長、調結構,、拓宣傳,、強隊伍、實基礎,、抓機遇”工作方針,，以黨建為引領，以“講比轉提”為抓手,，通過“團隊能力再提升,、基礎工作再提升、品牌塑造再提升,、渠道質量再提升”來完成省中心下發(fā)的各項工作任務,，推動分中心整體工作再提升，用初心鐫刻服務民生的公益擔當,，用責任書寫有溫度的體彩答卷,。
【隊伍建設篇】隊伍聚合力，實干謀新篇,，交出有溫度的體彩答卷
站在嶄新一年,，回望2020年體彩鄭州西區(qū)分中心奮斗之路，一支素質過硬,、敢闖敢拼,、愛崗敬業(yè)的專業(yè)隊伍格外引人注目，他們不馳于空想,、不騖于虛聲,，開拓奮進，創(chuàng)新探索,，在踐行責任體彩,、公益體彩理念中干出實效。
打造一支強有力的隊伍,，并非一蹴而就,。2020年以來，體彩鄭州西區(qū)分中心把隊伍建設當作首要任務,，多措并舉提升隊伍凝聚力,、向心力,，持續(xù)加強團隊能力再提升，為各項工作的順利開展夯實根基,。
黨建引領 提升綜合效能
一直以來,，該分中心充分發(fā)揮黨支部的引領作用，將黨建工作與業(yè)務工作充分融合,，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,，積極開展主題黨日活動，觀看廉政警示教育片,，開展批評與自我批評,，開展分專題組織理論學習，在深學細研中筑牢黨員干部理想信念,，為推動各項重點工作提質增效提供堅強的組織和隊伍保證，形成黨建與業(yè)務發(fā)展同頻共振,、互相促進的良好局面,。
為把業(yè)務學習落在實處，該分中心探索開展每周例會的學習制度,，借助周例會,，各部門共同學習、交流經驗,、匯報總結匯報,、解決問題，“比學趕幫超”的工作氛圍愈加濃厚,，員工學習能力,、創(chuàng)新能力得到有效提升。據(jù)了解,，該分中心去年共召開37次周例會,，集中學習37次。
同時,，去年以來,，該分中心切實落實“省中心“講比轉提”工作，制定整改措施,，查擺問題,，糾正問題，改進工作作風,、統(tǒng)一思想認識,、提高工作能力、加強責任意識,、提升工作效能,，團隊綜合能力得到顯著提高,。
完善機制 激發(fā)隊伍活力
在進一步強化規(guī)矩意識，持續(xù)激發(fā)團隊活力方面,，2020年,，該分中心完善了制度建設工作，優(yōu)化了17項管理規(guī)章制度,，并新增《衛(wèi)生管理制度》,、《培訓工作制度》、《周例會制度》,、《提升培訓班制度》等10項管理制度,，最終形成43項規(guī)章制度，使隊伍管理更加規(guī)范化,。
在服務質量提升方面,，該分中心借助線上測評，從服務態(tài)度,、廉政情況,、業(yè)務能力和溝通時效等方面工作人員進行服務測評，有效改善了工作人員的工作作風,、方法及服務水平,，同時，該分中心還與全體工作人員簽訂《2020年目標管理責任書》,，明確目標任務,、區(qū)域銷售任務、項目管理責任等,，增強團隊責任意識,，提升隊伍動力。
隊伍活力迸發(fā),，與該分中心豐富多彩的員工文化生活也息息相關,。去年，其成立了由代銷者,、銷售代表,、工作人員組成的“分中心樂小星文體團”，在工作間隙排練改編為責任彩票公益體彩為主題的串燒舞蹈,，激發(fā)了員工活力,，豐富了業(yè)余文化生活，增強了團隊凝聚力,。
【基礎工作,、渠道提質篇】夯實根基，行穩(wěn)致遠,，基礎工作,、渠道建設更進一步
優(yōu)化新增流程,，提升增機質量，新增123家實體店,；辦理原址退機新增69臺,，提升代銷者歸屬感；開展240余家實體店提檔升級亮化工作,；建立責任彩票工作機制,，開展“打擊私彩舉報有獎”活動……一線實體店是體彩各項工作規(guī)范有序、穩(wěn)步高效發(fā)展的根本所在,，提升一線實體店銷售能力,，提高實體店基礎建設，為購彩者提供更好的服務,，2020年,，體彩鄭州西區(qū)分中心重點聚焦實體店基礎工作，緊抓代銷者思想引導,、提升服務,、規(guī)范銷售，促使實體店基礎工作再提升,。
穩(wěn)中求進 多項培訓提升技能
2020年，體彩鄭州西區(qū)分中心召開了16場全體實體代銷者“思想動員”專題會議,，切實引導代銷者加速創(chuàng)新,、穩(wěn)步發(fā)展。為規(guī)范實體店管理工作,，該分中心還實施實體店月培訓班,，每月舉辦為期2天的培訓班，重點培訓實體店管理與服務,、暗訪要求,、公益體彩、責任彩票等內容,，帶動更多實體店向好發(fā)展,。通過集中、分散方式開展三大游戲業(yè)務營銷培訓共計385場,，小型座談會308場,，通過持續(xù)多層的培訓，全面提高代銷者銷售技能,、服務意識和業(yè)務能力,。
專區(qū)亮化 渠道拓展提質提檔
在渠道建設方面，該分中心更是碩果廣結,。去年以來,，其有序推進實體店專區(qū)亮化,、兼營渠道開發(fā)、住改商實體店幫扶,、異常終端清理等工作,，為業(yè)務發(fā)展再添亮色。
在實體店提檔亮化工作中,，該分中心創(chuàng)新開展實體店專區(qū)亮化工作,，建立體彩玩法6個專區(qū)的表頭亮化、1個公益專區(qū)全亮化,、1個店招亮化,、1個即開展示柜亮化，共9處亮化,，同時實行建立樣板店,，以點帶面，陸續(xù)帶動全區(qū)實體店逐步亮化,。2020年,，該分中心已建成240余家亮化實體實體店。
提升增機質量,，該分中心持續(xù)優(yōu)化實體店新增流程,，面向社會陽光征召，對申請人進行統(tǒng)一培訓,、面試,，逐一選址落實，統(tǒng)一裝修標準,，避免盲目增機,，有效提高增機質量，實現(xiàn)渠道拓展,。采用該方式全年有效增機123臺,。
面臨轄區(qū)內較為嚴重的因住改商不能銷售的實體店，該分中心異常重視,，加強對該部分實體店的溝通和幫扶,，并承諾寬松政策，全年幫助30余家住改商實體店搬遷位置繼續(xù)銷售,。
【踐行責任,、公益體彩篇】堅守公益初心，彰顯體彩擔當,，傳遞公益正能量
踐行體彩公益,，對鄭西體彩人而言，是責任使命，也是溫暖和擔當,。
堅守初心,，砥礪前行。2020年,，體彩鄭州西區(qū)分中心嚴抓疫情防控,，突出責任彩票建設，踐行公益體彩理念,，在為國家籌集體彩公益金的同時,，積極開展公益行動，凸顯體彩正能量,。
公益行動有溫度
去年疫情期間,，在大街小巷總能看到體彩鄭州西區(qū)分中心志愿者身影，他們或堅守社區(qū)防疫一線,，嚴把人員測溫登記關,；或奔波各個樓棟，為居民送上生活物資,；或主動開展愛心捐贈,，為疫情防控貢獻力量……在他們身上，體彩公益性得到充分釋放,。
為緩解疫情對實體店帶來的影響,，河南省體彩中心推出了對實體店發(fā)放傭金補貼、房租補貼等暖心措施,，該分中心第一時間為實體店發(fā)放到位,，幫助廣大代銷者共克時艱、共渡難關,。
值得一提的是，2020年9月,，該分中心還成立了“鄭西體彩樂善團”,， 不少代銷者和體彩員工主動加入其中，定期開展公益活動,，讓體彩公益性更加深入人心,。據(jù)介紹， 該樂善團成立以來,，時常走進社區(qū),、老年公寓等開展愛心活動，送去生活物資,，用實際行動詮釋了體育彩票“公益體彩樂善人生”的品牌形象,。
責任踐行有力度
實體店是社會大眾了解體育彩票的重要途徑。“為讓更多市民了解體彩公益屬性，我們借助實體店公益專區(qū)亮化建設,，以圖文和視頻形式介紹體彩公益金的使用方向,、公益資助項目及申請方式，切實傳播體彩公益屬性及‘來之于民用之于民’的發(fā)行宗旨,。”鄭州西區(qū)分中心相關負責人表示,。
為更好的踐行彩票責任、宣傳體彩公益,，鄭州西區(qū)分中心成立“責任彩票宣講團”,，通過宣講普及、學習鞏固和總結提高三階段工作的開展,，增強體彩從業(yè)人員的職業(yè)歸屬感,，并制作 “責任彩票知識手冊”、開發(fā)線上“責任彩票答題” 小程序,，方便代銷者更好的學習鞏固,，進一步提升責任彩票意識，為購彩者創(chuàng)造安全安心的購彩環(huán)境,，期間,，該分中心還組織開展了“責任彩票知識競賽”，檢驗學習成果,，夯實了責任彩票工作成效,。
品牌宣傳有亮度
體育公益金廣泛用于體育場館建設、全民健身計劃,，2020年,，該分中心積極開拓，多方協(xié)調,，在鄭州體育館,、高新區(qū)體育公園內創(chuàng)新開展含有體彩品牌、體彩公益屬性,、社會主義核心價值觀,、運動健身口號等內容、共計186塊亮化宣傳牌,，亮化宣傳牌照亮了健身區(qū),，美化了周邊環(huán)境，方便了市民健身需求,，受到了市民的歡迎和贊揚,。
隨著一系列舉措的落地，如今,，該分中心代銷者已形成了堅守公益初心,、合規(guī)銷售的統(tǒng)一共識，為購彩者營造出健康和諧的購彩環(huán)境。下一步,，該分中心將繼續(xù)奮楫前行,，攜手廣大代銷者，在責任彩票,、公益體彩建設的征途上揚帆逐浪,、再創(chuàng)佳績。（蘇雙）
來源：河南體彩中心
編輯：李亞鍵
審核：白雪瑩