為了讓更多市民春節(jié)期間安心宅家,，1月18日-2月11日,，58同城到家精選開(kāi)啟新春大掃除隨叫隨到活動(dòng)，為消費(fèi)者奉上優(yōu)惠活動(dòng)的同時(shí),，向入駐商家,、家政從業(yè)者推出優(yōu)惠政策和千萬(wàn)現(xiàn)金補(bǔ)貼，鼓勵(lì)家政從業(yè)人員留在本地過(guò)年,，全力確保春節(jié)期間消費(fèi)者家政需求,，保障用戶享受隨叫隨到的家政服務(wù)。

“慢必賠”有效提升服務(wù)效率

春節(jié)前夕家政服務(wù)市場(chǎng)人手緊缺,，為了讓消費(fèi)者能夠在特殊期間也能享受到品質(zhì)家政服務(wù),，58同城到家精選開(kāi)啟新春大掃除活動(dòng)，針對(duì)家庭年末清潔需求推出精選5折套餐,，涵蓋室內(nèi)深度保潔,、擦玻璃、室內(nèi)除塵,、家庭清洗等服務(wù),，讓消費(fèi)者一鍵下單實(shí)現(xiàn)全屋大掃除。同時(shí),，平臺(tái)甄選優(yōu)質(zhì)商家,，為客戶提供搬家、管道疏通,、空調(diào)清洗等特價(jià)服務(wù),，全方位覆蓋用戶家政服務(wù)需求。

為了保障消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn),，58同城到家精選推出“慢必賠”的政策,，若服務(wù)人員上門(mén)簽到時(shí)間晚于預(yù)約服務(wù)時(shí)間,，系統(tǒng)將按照設(shè)定的賠付標(biāo)準(zhǔn)向用戶發(fā)放優(yōu)惠券。此外,，若存在服務(wù)人員未簽到但遲到的情況,，用戶可直接申請(qǐng)客服介入，經(jīng)過(guò)核實(shí)后,，客服將優(yōu)惠券發(fā)放至用戶賬戶,，從而為消費(fèi)者構(gòu)建放心的消費(fèi)環(huán)境,，提升服務(wù)體驗(yàn),。

不僅如此，為進(jìn)一步保證春節(jié)前夕家政服務(wù)的高效和專業(yè),，更好滿足用戶的需求,，58同城到家精選推出了深夜訂單服務(wù)政策，3小時(shí)日常保潔服務(wù)預(yù)約時(shí)間延長(zhǎng)至21點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者的高效精準(zhǔn)調(diào)配,，并在部分城市推出“極速達(dá)”，保證工作人員1小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù),，讓家政服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)“隨叫隨到”。

千萬(wàn)元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)阿姨保障市場(chǎng)供給

面對(duì)特殊時(shí)期巨大的市場(chǎng)需求與人才供給壓力,，58同城到家精選也為商家和家政服務(wù)員提供多重補(bǔ)貼和激勵(lì)政策,，為堅(jiān)守崗位的服務(wù)人員送去實(shí)實(shí)在在的福利和關(guān)懷，鼓勵(lì)從業(yè)人員更好地為客戶提供服務(wù),，參與到春節(jié)大掃除活動(dòng)中,。

活動(dòng)期間，根據(jù)商家服務(wù)能力及業(yè)務(wù)規(guī)模,，58同城到家精選制定了相應(yīng)的激勵(lì)政策,，進(jìn)一步讓利商家，降低商家經(jīng)營(yíng)成本,。同時(shí),，平臺(tái)為接單阿姨提供額外獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金總額達(dá)超1000萬(wàn)元,。根據(jù)規(guī)則,，家政服務(wù)員通過(guò)簽到、完成相應(yīng)數(shù)量的訂單,、獲得好評(píng),，可得到階梯式獎(jiǎng)勵(lì)，每周可額外獲得超500元獎(jiǎng)勵(lì),，以激勵(lì)工作人員用心服務(wù)客戶,，為家政服務(wù)的供給提供保障,。

不僅如此，針對(duì)今年冬季嚴(yán)峻的疫情形勢(shì),，58同城到家精選全面升級(jí)上門(mén)服務(wù)安全防護(hù)標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)商家服務(wù)行為進(jìn)行規(guī)范。所有上門(mén)服務(wù)人員至少有7天的體溫監(jiān)控情況,，且需堅(jiān)持每日測(cè)量體溫,。在上門(mén)服務(wù)期間，工作人員必須一律佩戴口罩,、一次性手套,、鞋套，上門(mén)服務(wù)前后要加強(qiáng)消毒措施,，用心為每一位消費(fèi)者帶來(lái)最強(qiáng)力防護(hù),，為消費(fèi)者居家環(huán)境的安全保駕護(hù)航。

作為品質(zhì)家政服務(wù)平臺(tái),，58同城到家精選滿足用戶多元生活場(chǎng)景需求,，全方位、多領(lǐng)域?yàn)橄M(fèi)者排憂解難,，全力做好春節(jié)期間家政服務(wù)供應(yīng)保障,。未來(lái)，58同城到家精選也將不斷豐富服務(wù)內(nèi)容,，助力商家提質(zhì)增效,，引領(lǐng)家政行業(yè)向好發(fā)展。

編輯 吉倩倩