2020年12月20日，對(duì)中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽”）而言,，是一個(gè)值得銘記的日子,，終將被記載在其發(fā)展“史冊(cè)”。這一天,，“壽險(xiǎn)老大哥”年度總保費(fèi)收入突破了6000億元大關(guān),，總保費(fèi)規(guī)模穩(wěn)居國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)行業(yè)首位,。
作為國(guó)有控股金融保險(xiǎn)企業(yè),，中國(guó)人壽始終深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于國(guó)有企業(yè)和金融工作的重要講話和指示精神,，立足新階段，貫徹新理念,，融入新格局,，貫徹落實(shí)《關(guān)于推動(dòng)銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》，公司發(fā)展實(shí)現(xiàn)大跨越,。 “十三五”期間,，中國(guó)人壽總保費(fèi)連續(xù)跨越4000億、5000億,、6000億大關(guān),，實(shí)力不斷提升。
大道行思,，取則行遠(yuǎn),，融入國(guó)家發(fā)展大局
中國(guó)人壽始終與國(guó)家和人民同呼吸、共命運(yùn),，用高質(zhì)量發(fā)展為全面建設(shè)小康社會(huì)貢獻(xiàn)保險(xiǎn)智慧,。
服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。中國(guó)人壽通過債券,、股票及另類投資項(xiàng)目等方式,，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展累計(jì)投資超過2.28萬(wàn)億元。參與中國(guó)聯(lián)通,、郵儲(chǔ)銀行,、東航集團(tuán)等央企混合所有制改革；入股中石化川氣東送項(xiàng)目,；參與發(fā)起設(shè)立國(guó)壽大健康基金一期,、二期、國(guó)壽養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資基金，重點(diǎn)專注于養(yǎng)老健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域投資,；向近7萬(wàn)家小微企業(yè)提供保險(xiǎn)保障,，助力經(jīng)濟(jì)微循環(huán)健康運(yùn)轉(zhuǎn)。
助力精準(zhǔn)脫貧,。中國(guó)人壽牢記保險(xiǎn)業(yè)“扶危濟(jì)困”的宗旨,，針對(duì)因病致貧返貧的情況，累計(jì)為建檔立卡貧困戶量身定做27款扶貧保險(xiǎn)產(chǎn)品,。2016年至2020年9月底,，商業(yè)扶貧保險(xiǎn)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)保額12.49萬(wàn)億，承保建檔立卡人群9147.11萬(wàn)人次,，累計(jì)賠付件數(shù)336.29萬(wàn)件，賠付金額42.06億元,，覆蓋超過三分之一的建檔立卡貧困人口,。公司全系統(tǒng)積極承接各層級(jí)定點(diǎn)幫扶任務(wù)，切實(shí)履行幫扶責(zé)任,，自2016年至今,，全系統(tǒng)累計(jì)幫扶56193戶貧困戶、188338貧困人口順利脫貧,，累計(jì)投入扶貧資金近1.8億元,，實(shí)施幫扶項(xiàng)目2260個(gè)。為貧困地區(qū)引進(jìn)扶貧企業(yè)54家,，引進(jìn)扶貧資金10824.35萬(wàn)元,。截至目前，全系統(tǒng)1281個(gè)幫扶點(diǎn)已全部成功脫貧摘帽,，各項(xiàng)幫扶任務(wù)目標(biāo)均按要求如期高質(zhì)量完成,。
保障社會(huì)民生。把為人民群眾管好風(fēng)險(xiǎn),，提升保障水平放在首位,。五年來，中國(guó)人壽新增風(fēng)險(xiǎn)保額超1700萬(wàn)億,，累計(jì)各項(xiàng)賠付支出超8000億,，為超5億客戶及時(shí)送上救急錢、治病錢,、養(yǎng)老錢,。公司開展220多個(gè)大病保險(xiǎn)項(xiàng)目，覆蓋人群近4億,。2016年至2020年10月底,，大病保險(xiǎn)賠付金額900多億元。公司承辦的大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中,，75%的項(xiàng)目帶有扶貧傾斜責(zé)任,。公司專門針對(duì)貧困人員設(shè)計(jì)的“國(guó)壽美好生活精準(zhǔn)扶貧團(tuán)體補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)”,，與大病保險(xiǎn)或基本醫(yī)保無縫銜接。推出“基本醫(yī)保+大病保險(xiǎn)+商業(yè)保險(xiǎn)”政商一體化結(jié)算模式,，成為地方政府解決老百姓“就醫(yī)難,、報(bào)銷慢”問題的首選，有力緩解了居民就醫(yī)負(fù)擔(dān)和群眾因病致貧,、因病返貧問題,，降低了政府管理成本。2020年前三季度,，為5376萬(wàn)老齡人口提供了保險(xiǎn)保障,，累計(jì)賠付金額約9.4億元。
積極抗擊疫情,。面對(duì)突發(fā)疫情,，中國(guó)人壽第一時(shí)間為250萬(wàn)抗“疫”一線醫(yī)護(hù)工作人員、志愿者,、一線媒體記者等群體捐贈(zèng)保險(xiǎn),，累計(jì)風(fēng)險(xiǎn)保額超1.17萬(wàn)億元；擴(kuò)展31款產(chǎn)品保險(xiǎn)責(zé)任,，將新冠肺炎納入理賠范圍,；線上向1260萬(wàn)社會(huì)公眾贈(zèng)送保險(xiǎn)。努力克服困難,，疫情期間保持24小時(shí)服務(wù)暢通,，開通綠色通道，快速理賠結(jié)案,。截至12月12日,，公司共賠付新冠疫情相關(guān)理賠案件1415件，給付5276.4萬(wàn)元,。
篳路藍(lán)縷,，玉汝于成，引領(lǐng)行業(yè)乘風(fēng)破浪
2003年12月17和18日,，中國(guó)人壽分別在紐約和香港上市,。
2007年1月9日，回歸國(guó)內(nèi)A股上市,，自此中國(guó)人壽成為國(guó)內(nèi)首家“三地上市”的金融保險(xiǎn)企業(yè),。
中國(guó)人壽的前身是國(guó)內(nèi)首家經(jīng)營(yíng)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的企業(yè)，肩負(fù)中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)探索者和開拓者的重任,。在長(zhǎng)期發(fā)展歷程中,，積累了豐富的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，擁有一支穩(wěn)定的專業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)，深諳國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)之道,。
在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下,，中國(guó)人壽結(jié)合自身實(shí)際，全面加強(qiáng)黨的建設(shè),，以高質(zhì)量發(fā)展為根本要求,，大力實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，加快推動(dòng)公司改革創(chuàng)新,，有效防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，繼續(xù)鞏固市場(chǎng)主導(dǎo)地位，努力增強(qiáng)公司持續(xù)發(fā)展能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力,。公司積極履行社會(huì)責(zé)任,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為股東創(chuàng)造更大價(jià)值,，為建設(shè)國(guó)際一流壽險(xiǎn)公司不懈努力,。
今年以來，新冠疫情嚴(yán)重沖擊社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，壽險(xiǎn)行業(yè)也受到較大影響，中國(guó)人壽緊緊圍繞重振國(guó)壽戰(zhàn)略部署,，迎難而上,、開拓創(chuàng)新，交出了優(yōu)異的成績(jī)單,。公司總保費(fèi)增速始終高于行業(yè)平均水平,，為穩(wěn)住行業(yè)大局貢獻(xiàn)重要力量；內(nèi)含價(jià)值首次突破1萬(wàn)億元,，總資產(chǎn)站上4萬(wàn)億平臺(tái),；改革創(chuàng)新與質(zhì)量變革邁出堅(jiān)實(shí)步伐，為公司可持續(xù)健康發(fā)展積蓄動(dòng)能,。
科學(xué)謀劃,，統(tǒng)籌布局，革故鼎新重振國(guó)壽
在2019年全球開放日上,，中國(guó)人壽發(fā)布了“重振國(guó)壽”戰(zhàn)略,，提出了今后一段時(shí)期中國(guó)人壽的使命愿景、發(fā)展目標(biāo),、戰(zhàn)略內(nèi)核,、經(jīng)營(yíng)方針和發(fā)展動(dòng)能。在過去的一年多里,，中國(guó)人壽將改革作為重振國(guó)壽的“關(guān)鍵一招”,，并將之后啟動(dòng)的包括一系列改革工作統(tǒng)一命名為“鼎新工程”。“鼎新工程”緊密承接三大轉(zhuǎn)型、雙心雙聚,、資負(fù)聯(lián)動(dòng)的戰(zhàn)略內(nèi)核,，圍繞組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)機(jī)制展開。
在鼎新改革各項(xiàng)工作中,，銷售板塊率先啟動(dòng),。中國(guó)人壽明晰了渠道定位，從組織架構(gòu),、人員配備,、資源配置、政策機(jī)制等方面推進(jìn)“一體多元”銷售布局,，建立銷售管理新陣型,。
時(shí)隔一年多，中國(guó)人壽在京舉辦2020年開放日,。公司管理層向投資者,、分析師、媒體展示了鼎新改革成效,、一體多元銷售布局和科技國(guó)壽建設(shè),。公司總裁蘇恒軒特別強(qiáng)調(diào)，“中國(guó)人壽在重振道路上拼搏進(jìn)取,，各領(lǐng)域發(fā)生了明顯改變,，取得了矚目成效。”截至2020年9月末,，公司總資產(chǎn)和投資資產(chǎn)分別為4.1萬(wàn)億,、3.9萬(wàn)億元，均為2018年底的1.3倍,；凈投資收益率,、總投資收益率分別為4.5%、5.4%,，超過行業(yè)平均水平,；歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)470.8億元，較2018年同期增長(zhǎng)136.9%,。
圍繞高質(zhì)量發(fā)展,，中國(guó)人壽著力推動(dòng)“三大變革”，切實(shí)保障重振國(guó)壽戰(zhàn)略部署落地落實(shí),。
質(zhì)量變革,。大力發(fā)展高價(jià)值的長(zhǎng)期期交業(yè)務(wù)。截至2020年9月末,，一年新業(yè)務(wù)價(jià)值較2018年同期增長(zhǎng)23.7%,；首年期交保費(fèi)1060.5億元,，較2018年同期增長(zhǎng)12.1%；營(yíng)業(yè)收入大幅提升,，達(dá)6915.7億元,，較2018年同期增長(zhǎng)27.8%；投資收益水平顯著提高,，實(shí)現(xiàn)總投資收益1469.5億元,，較2018年同期增長(zhǎng)101.4%。
效率變革,。深化科技與業(yè)務(wù)融合,、與基層融通。中國(guó)人壽個(gè)人客戶長(zhǎng)險(xiǎn)無紙化投保接近100%,。特別是在疫情沖擊下,，在線增員、在線培訓(xùn),、在線展業(yè),、在線管理全面發(fā)力。截至2020年三季度末,，個(gè)人代理人規(guī)模達(dá)158.1萬(wàn)人,，穩(wěn)居行業(yè)首位。上半年,，公司服務(wù)總量達(dá)13.7億件次,，98%的保單服務(wù)實(shí)現(xiàn)線上辦理，理賠申請(qǐng)支付時(shí)效,、出險(xiǎn)支付時(shí)效等指標(biāo)處于行業(yè)領(lǐng)先水平。
動(dòng)力變革,。圍繞發(fā)展中的堵點(diǎn)難點(diǎn),，通過改革創(chuàng)新激發(fā)動(dòng)力。中國(guó)人壽開展“科技國(guó)壽”建設(shè)三年行動(dòng),，順利完成科技兩中心組織變革,，推進(jìn)“科技產(chǎn)品制”，數(shù)字化,、智能化水平大幅提升,，打造了云助理、云桌面,、云視頻,、國(guó)壽E店、中國(guó)人壽壽險(xiǎn)APP等系列明星應(yīng)用,。大力實(shí)施鼎新改革,，完成一體多元的市場(chǎng)布局,，不斷完善市場(chǎng)化選人用人機(jī)制。
時(shí)光知味,，歲月沉香,，美好生活國(guó)壽相伴
以客戶為中心，中國(guó)人壽始終把客戶的權(quán)益保障和滿意度放在心上,。
中國(guó)人壽科學(xué)規(guī)劃了“睿運(yùn)營(yíng)”模式,，從過去的集中管理走向智能集約運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)效能提升,，線上化,、智能化、集約化,、生態(tài)化水平逐年提高,，服務(wù)卓越型企業(yè)建設(shè)取得重大成就。在智能化建設(shè)方面,，加強(qiáng)各類作業(yè)自動(dòng)化和線上化服務(wù),，進(jìn)一步提高運(yùn)營(yíng)效能。2020年前三季度,，公司個(gè)人客戶無紙化投保率達(dá)到99.84%,。在集約化建設(shè)方面，推進(jìn)共享服務(wù)中心建設(shè),，構(gòu)建總分一體化,、管控集中、作業(yè)共享的生產(chǎn)體系,，持續(xù)推進(jìn)運(yùn)營(yíng)效能提升,。
公司聚焦客戶體驗(yàn)，推進(jìn)客戶服務(wù)全面線上化,，壽險(xiǎn)APP累計(jì)注冊(cè)用戶超過9000萬(wàn),，累計(jì)1.7億人次參與線上場(chǎng)景化服務(wù)客戶節(jié)，智能客服機(jī)器人每天提供12萬(wàn)次服務(wù)指引,，電子化通知服務(wù)量同比增長(zhǎng)76.32%,，電子化回訪替代率93.56%，智能外呼成功率63%,，話后滿意度同比提升2.31個(gè)百分點(diǎn)至98.22%,。核保核賠智能化水平大幅提高，核保智能審核通過率超過92%,，十三五期間,，全流程理賠自動(dòng)化案件近千萬(wàn)，理賠平均時(shí)效提速超85%,，理賠申請(qǐng)支付時(shí)效,、出險(xiǎn)支付時(shí)效等指標(biāo)位于行業(yè)前列,；五年來累計(jì)理賠案件近6300萬(wàn)件；近八成醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷型理賠案件可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化處理,，理賠直付覆蓋醫(yī)療機(jī)構(gòu)約2萬(wàn)家,。
打造簡(jiǎn)捷服務(wù)。推廣“智慧柜員機(jī),、移動(dòng)柜面”等客戶坐享自助服務(wù)模式,，客戶不用排隊(duì)，“刷一刷”,、“點(diǎn)一點(diǎn)”即可快速辦理完成,，客戶體驗(yàn)和服務(wù)安全得到提升。通過“理賠直付”,、“重疾一日賠”等服務(wù)模式,，迅速幫助客戶渡過難關(guān)。
提高服務(wù)品質(zhì),。積極推進(jìn)國(guó)壽生態(tài)服務(wù)體系建設(shè),，建立覆蓋線上線下的8大服務(wù)通道，為客戶提供涵蓋健康管理,、高端就醫(yī),、生活服務(wù)等豐富的個(gè)性化增值服務(wù)。
提升服務(wù)溫度,。建立客戶體驗(yàn)管理機(jī)制,，多觸點(diǎn)采集客戶評(píng)價(jià)，以客戶滿意度衡量服務(wù)水平,。面向客戶需求,，建設(shè)“保全管家”等銷售人員代服務(wù)工具，提供專業(yè),、主動(dòng)服務(wù),，讓客戶感知國(guó)壽溫暖。改革以來,，客戶獲得的線上化、智能化服務(wù)種類大幅增加,，服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)效率顯著提升。
砥礪深耕,，篤行致遠(yuǎn),，科技賦能全面發(fā)展
中國(guó)人壽科技建設(shè)圍繞“重振國(guó)壽”戰(zhàn)略目標(biāo)和“雙心雙聚”戰(zhàn)略內(nèi)核，以“鼎新工程”變革轉(zhuǎn)型要求為指引,，立足于“眾智,、敏捷,、迭代”，運(yùn)用科技助推公司戰(zhàn)略快速落地,，將科技作為重要生產(chǎn)要素貫穿公司經(jīng)營(yíng)管理全過程,。
科技賦能銷售。利用云視頻,、大數(shù)據(jù),、多屏互動(dòng)技術(shù)，將2.6萬(wàn)個(gè)作戰(zhàn)單元,、3600余個(gè)指揮中心,，構(gòu)建成扁平高效、整體統(tǒng)一的作戰(zhàn)體系,，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)管理動(dòng)態(tài)可視,；強(qiáng)化線上線下一體的平臺(tái)化業(yè)務(wù)能力，線下建設(shè)數(shù)字化職場(chǎng),，實(shí)現(xiàn)全國(guó)3萬(wàn)個(gè)職場(chǎng)（包含分支機(jī)構(gòu)和營(yíng)銷服務(wù)部）的互聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)接入,、智能化感知和數(shù)字化呈現(xiàn)，將一線生產(chǎn)單元打造成客戶的體驗(yàn)中心和聯(lián)誼中心,、營(yíng)銷員的成長(zhǎng)中心和創(chuàng)業(yè)中心,、公司的品牌中心和影響力中心；線上搭建EAC數(shù)字化平臺(tái),，有效連接企業(yè),、銷售隊(duì)伍和客戶，聚合生態(tài)資源,，賦能生產(chǎn)單元,，為客戶提供便捷、高效,、精準(zhǔn)的金融保險(xiǎn)服務(wù),，形成具有國(guó)壽特色的業(yè)務(wù)新模式。運(yùn)用數(shù)字技術(shù)拓展線上增員,、線上培訓(xùn),、線上展業(yè)、線上管理新方式,。AI智能銷售訓(xùn)練超1000萬(wàn)人次,，以全流程數(shù)字化工具助力營(yíng)銷員精準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)。
科技賦能服務(wù),。以客戶為中心,，加速創(chuàng)新線上服務(wù)內(nèi)容與方式，服務(wù)更快捷,、更智能,、更多元,，推出全流程“無接觸”服務(wù)，上線長(zhǎng)期險(xiǎn)電子保單,，實(shí)現(xiàn)新單承保全流程無接觸服務(wù),。全新打造“空中客服”，客戶能夠隨時(shí)隨地一鍵連接空中柜員,，盡享專屬服務(wù)體驗(yàn),。疫情期間，行業(yè)率先推出“非職場(chǎng)居家辦公”服務(wù)模式,，全力保障一線及管理崗員工居家開展聯(lián)絡(luò)服務(wù),，不間斷地提供“不打烊”、“不掉線”的聯(lián)絡(luò)服務(wù),。
科技賦能運(yùn)營(yíng)和風(fēng)控,。加快人工智能等技術(shù)在運(yùn)營(yíng)風(fēng)控等領(lǐng)域應(yīng)用，通過重疾險(xiǎn)短期出險(xiǎn),、人核風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別等5大模型打造全流程智能核保體系,，推進(jìn)核保全流程智能處理；先后上線反洗錢智能識(shí)別與查證,、非法集資智能識(shí)別等6大產(chǎn)品,，開展?fàn)I銷員風(fēng)險(xiǎn)智能管控，全流程自動(dòng)化作業(yè)通過率大幅提升,，科技推動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理邁向數(shù)字化,、智能化。
構(gòu)筑數(shù)字生態(tài),。借助數(shù)字化平臺(tái),，中國(guó)人壽構(gòu)建了覆蓋內(nèi)部、外部和上下游合作伙伴的社交金融生態(tài)圈,，實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍和客戶兩大主要用戶群的線上雙邊互動(dòng),，由內(nèi)及外構(gòu)建開放的數(shù)字生態(tài)并持續(xù)進(jìn)化。與各類合作機(jī)構(gòu)開展服務(wù)與活動(dòng)9萬(wàn)余項(xiàng),，大力構(gòu)筑開放共贏數(shù)字生態(tài),。
著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，重塑體系,，穩(wěn)健投資創(chuàng)造價(jià)值
中國(guó)人壽鼎新工程項(xiàng)目在投資條線進(jìn)行了組織架構(gòu)和職級(jí)績(jī)效薪酬體系的改革,。
以市場(chǎng)化為方向，完善投資管理體系,。按照投資價(jià)值創(chuàng)造鏈條,，重塑投資管理體系,。以市場(chǎng)化為原則,，構(gòu)建績(jī)效,、職級(jí)和薪酬管理體系。
以配置為引領(lǐng),，推動(dòng)策略優(yōu)化,。完善資產(chǎn)戰(zhàn)略配置體系，著力把握中長(zhǎng)期配置方向,。緊密跟蹤市場(chǎng),，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期戰(zhàn)略配置與短期戰(zhàn)術(shù)再平衡的緊密結(jié)合。配置引領(lǐng)統(tǒng)籌,，靈活調(diào)整固收配置節(jié)奏,、權(quán)益風(fēng)險(xiǎn)敞口。
以賬戶為維度,，統(tǒng)籌委托管理,。根據(jù)不同賬戶特征，差異化配置資產(chǎn),、統(tǒng)籌委托管理及組合設(shè)置,。通過對(duì)管理人明確定位和有效管理，保證配置意圖有效落地實(shí)施,。
通過改革,，中國(guó)人壽重塑了符合投資價(jià)值鏈條的組織架構(gòu)體系，搭建了適應(yīng)投資條線特點(diǎn)的薪酬激勵(lì)機(jī)制,，投資管理向市場(chǎng)化運(yùn)作逐步轉(zhuǎn)型,；資產(chǎn)配置從分散外包轉(zhuǎn)變?yōu)槲蟹匠浞职l(fā)揮引領(lǐng)作用，根據(jù)負(fù)債特征統(tǒng)籌管理,；績(jī)效導(dǎo)向也從注重當(dāng)期預(yù)算和定性評(píng)估到兼顧預(yù)算,、對(duì)標(biāo)同業(yè)并著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)配置逐步轉(zhuǎn)變。
抱樸守拙,，行穩(wěn)致遠(yuǎn),，防控風(fēng)險(xiǎn)堅(jiān)守底線
2018年以來，中國(guó)人壽風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)已連續(xù)10個(gè)季度保持A類,，監(jiān)管SARMRA現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估得分處在行業(yè)前列,。今年三季度，公司綜合償付能力充足率為264.51%,，保持了較高水平,。
中國(guó)人壽全力推進(jìn)償二代風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)，強(qiáng)化資產(chǎn)負(fù)債管理,，綜合償付能力始終保持在250%以上,，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)等重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)均保持在可控范圍。創(chuàng)新建立監(jiān)督工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制,，整合風(fēng)控資源,，全面提升監(jiān)督效能。建立完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)治理結(jié)構(gòu),，成立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會(huì),，2020年前三季度客戶投訴量環(huán)比下降11%。反洗錢大額交易報(bào)送量和及時(shí)率行業(yè)排名第一,，公司作為中國(guó)金融機(jī)構(gòu)唯一代表在國(guó)際反擴(kuò)散融資會(huì)議上做專題發(fā)言,。
升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管理體系和防控手段，實(shí)現(xiàn)從分散管理到聚散結(jié)合,。強(qiáng)化專業(yè)機(jī)構(gòu)集中管控,。在原有風(fēng)控模式的基礎(chǔ)上，推進(jìn)風(fēng)控共享服務(wù)中心建設(shè),，實(shí)現(xiàn)“集中管控,、專家管控”。建立廣泛的風(fēng)險(xiǎn)防線,。建設(shè)覆蓋總,、省、市,、縣各部門和各職場(chǎng)的管控隊(duì)伍,，風(fēng)險(xiǎn)管控重心下沉，強(qiáng)化一線管理,，風(fēng)控網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)職場(chǎng),。
全力推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理信息化。風(fēng)控問題視圖系統(tǒng)全面上線,，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)問題全面審視診斷,；非法集資智能識(shí)別逐步推廣；反洗錢系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)可視化,、流程自動(dòng)化,、分析智能化，單筆可疑交易平均處理效率提升30%,。
行而不輟,，未來可期，緊抓機(jī)遇砥礪前行
高質(zhì)量發(fā)展是“十四五”時(shí)期我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展主題和主旋律,。
當(dāng)前我國(guó)已成為世界第二大保費(fèi)收入國(guó),，補(bǔ)償式發(fā)展接近尾聲，但保險(xiǎn)密度,、保險(xiǎn)深度仍有較大提升空間,，壽險(xiǎn)業(yè)仍處在初級(jí)發(fā)展階段。隨著我國(guó)人均GDP突破1萬(wàn)美元，壽險(xiǎn)業(yè)將進(jìn)入新發(fā)展階段,。
站在“十四五”新起點(diǎn),，中國(guó)人壽將全面認(rèn)識(shí)和深刻把握新發(fā)展階段賦予保險(xiǎn)企業(yè)的新要求、新使命,、新任務(wù)，努力為提高新時(shí)期社會(huì)保障水平貢獻(xiàn)力量,。
持續(xù)推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展,。統(tǒng)籌價(jià)值與規(guī)模、速度與質(zhì)量,，尊重壽險(xiǎn)規(guī)律,，尊重市場(chǎng)規(guī)則，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,，加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,，促進(jìn)發(fā)展質(zhì)量、結(jié)構(gòu),、規(guī)模,、速度、效益,、安全相統(tǒng)一,，實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量、更有效率,、更可持續(xù)的發(fā)展,。
提升保險(xiǎn)保障水平。以人民為中心作為根本立場(chǎng),，始終把服務(wù)人民群眾生產(chǎn)生活,、滿足多樣化保險(xiǎn)保障需求作為發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，強(qiáng)化高質(zhì)量服務(wù)與產(chǎn)品供給,，著力提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量與效率,。圍繞人民群眾日益增長(zhǎng)的保障需求，不斷增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)保障能力,，拓寬保障領(lǐng)域,，全面深入?yún)⑴c多層次社會(huì)保障體系建設(shè)，努力做強(qiáng)居民健康保障,。
創(chuàng)新推進(jìn)保險(xiǎn)資金服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),，全面服務(wù)雙循環(huán)新格局。支持制造強(qiáng)國(guó),、質(zhì)量強(qiáng)國(guó),、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)建設(shè)，密切關(guān)注戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展和新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展,，重點(diǎn)支持新能源,、新材料、5G等符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的企業(yè),，將保險(xiǎn)資金更好配置到中國(guó)經(jīng)濟(jì)的“增長(zhǎng)引擎”,。支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，加大對(duì)中小微和個(gè)體工商戶的支持力度,，提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效,。促進(jìn)經(jīng)濟(jì)循環(huán)流轉(zhuǎn)和產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)暢通，充分發(fā)揮保險(xiǎn)保障職能,，豐富和擴(kuò)大市場(chǎng)供給,。向“一帶一路”企業(yè)及外向型企業(yè)提供資金和保險(xiǎn)支持，助力其走出去,，全力拓展國(guó)際市場(chǎng),。
全力服務(wù)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)。發(fā)揮保險(xiǎn)資金長(zhǎng)周期優(yōu)勢(shì),，繼續(xù)堅(jiān)持長(zhǎng)期投資,、價(jià)值投資、穩(wěn)健投資的投資理念,，充分發(fā)揮專業(yè)化投資能力和風(fēng)險(xiǎn)控制能力,，持續(xù)加大對(duì)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)以及“兩新一重”建設(shè)的資金投入力度，有力提升我國(guó)經(jīng)濟(jì)中長(zhǎng)期發(fā)展韌性及創(chuàng)新動(dòng)能,。
參與破解未富先老等養(yǎng)老難題,。積極參與養(yǎng)老金融改革，大力發(fā)展專屬養(yǎng)老保險(xiǎn)等真正具備養(yǎng)老功能的專業(yè)養(yǎng)老產(chǎn)品,。整合養(yǎng)老資源,、醫(yī)療資源和護(hù)理資源，探索布局醫(yī)養(yǎng)結(jié)合產(chǎn)業(yè)鏈,，為老年人提供治療期住院,、康復(fù)期護(hù)理、穩(wěn)定期生活照料,、安寧療護(hù)一體化的健康養(yǎng)老服務(wù),，真正實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī),、老有所樂”,。
積極助力鄉(xiāng)村振興。大力發(fā)展農(nóng)村小額保險(xiǎn),、農(nóng)民養(yǎng)老健康保險(xiǎn)等業(yè)務(wù),，擴(kuò)大普惠保險(xiǎn)覆蓋面,，讓老百姓買得起、買得到,、愿意買,。積極實(shí)施“大美縣域，幸福鄉(xiāng)村”工程,，助力縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和民生改善,，釋放農(nóng)村農(nóng)民的需求。做好全面脫貧與鄉(xiāng)村振興有效銜接,，保持扶貧政策穩(wěn)定,，以保險(xiǎn)機(jī)制增強(qiáng)其鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果及內(nèi)生發(fā)展能力。
“十四五”開局,，中國(guó)人壽將以總保費(fèi)突破6000億大關(guān)為契機(jī)，持續(xù)增強(qiáng)發(fā)展信心和成長(zhǎng)動(dòng)力,，牢記初心使命,，圍繞人民群眾對(duì)美好生活的保險(xiǎn)保障需求，走好高質(zhì)量發(fā)展之路,，科學(xué)布局,、統(tǒng)籌施策，全面推進(jìn)重振國(guó)壽邁向新高度,，為中華民族偉大復(fù)興貢獻(xiàn)國(guó)壽智慧,、奉獻(xiàn)國(guó)壽力量。（劉富安）
來源：中國(guó)人壽
編輯：李亞鍵
審核：白雪瑩