為進一步規(guī)范員工禮儀,，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，塑造良好企業(yè)形象,，近日,，汝州市供電公司組織機關(guān)人員開展商務(wù)禮儀培訓(xùn),，該公司60余人參加培訓(xùn),。

此次禮儀培訓(xùn)，授課老師以投訴事件入手,，講解日常和客戶之間的溝通技巧,，講話禮貌用語等，通俗易懂地為培訓(xùn)人員進行講解,，一線業(yè)務(wù)人員要做到用心去感受每位客戶的心聲,，做任何事情都要先為客戶著想，竭盡全力滿足客戶的需要,。通過培訓(xùn)了解到人與人交往的技巧,，再依據(jù)性格特點進行有針對性的溝通與交流，以優(yōu)雅的舉止,、得體的言行,、良好的修養(yǎng)，樹立個人和代表公司的良好形象,，促進溝通談判的成功率,，

培訓(xùn)人員在學(xué)習(xí)禮儀后紛紛表示，在今后工作,、生活中要切實規(guī)范個人言談舉止,，不斷把理論與實際工作相融合，增強服務(wù)能力和提升標準化水平，讓禮儀規(guī)范滲透到工作和服務(wù)的每個細節(jié)中,，以最燦爛的微笑,，最飽滿的精神，最熱情的服務(wù)去接待每位電力用戶,。（編輯：劉夢鴿）