為進一步規(guī)范員工禮儀,，提高優(yōu)質(zhì)服務水平，塑造良好企業(yè)形象,，近日,，汝州市供電公司組織機關(guān)人員開展商務禮儀培訓，該公司60余人參加培訓,。

此次禮儀培訓,，授課老師以投訴事件入手，講解日常和客戶之間的溝通技巧,，講話禮貌用語等,，通俗易懂地為培訓人員進行講解，一線業(yè)務人員要做到用心去感受每位客戶的心聲,，做任何事情都要先為客戶著想,，竭盡全力滿足客戶的需要。通過培訓了解到人與人交往的技巧,，再依據(jù)性格特點進行有針對性的溝通與交流,，以優(yōu)雅的舉止、得體的言行,、良好的修養(yǎng),，樹立個人和代表公司的良好形象，促進溝通談判的成功率,，

培訓人員在學習禮儀后紛紛表示,，在今后工作、生活中要切實規(guī)范個人言談舉止,，不斷把理論與實際工作相融合,，增強服務能力和提升標準化水平，讓禮儀規(guī)范滲透到工作和服務的每個細節(jié)中，以最燦爛的微笑,，最飽滿的精神,，最熱情的服務去接待每位電力用戶。（編輯：劉夢鴿）