被燒毀的人民幣
3月15日下午,，鄭州市民小妍(化名)來到鄭州銀行商鼎路支行營業(yè)部,，忐忑不安地走向營業(yè)窗口。原來自己在農村老家的爺爺,，在家中收藏存放的第四套人民幣二元紙幣,，不慎被火燒毀殘損。她已經輾轉跑了多家銀行咨詢兌換,，但均遭到了各種理由的拒收和推脫,，這才抱著試一試的心態(tài)到該行咨詢能否兌換。
工作人員正在仔細檢查辨認
值班柜員寧晨翔請客戶出示了這些殘損幣，通過仔細檢查辨認后,，確認可以按照相關規(guī)定進行相應比例的兌換,。由于第四套人民幣二元紙幣已經退出流通市場，這無疑給殘損幣的真?zhèn)舞b定和殘損程度鑒定增加了許多困難,。為了全力保障客戶的利益,，當班主管也過來，和柜員一起將殘損幣進行耐心剔別,，并向客戶解釋了殘損幣的兌換標準,。最終，經過將近3個小時的積極努力,，所有殘損幣均鑒別完畢,，向客戶兌付了現(xiàn)金453元，小妍連聲稱謝,，這才滿意而歸,。
據(jù)悉，鄭州銀行商鼎路支行曾榮獲“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務三星級營業(yè)網(wǎng)點”稱號,。支行在大力發(fā)展各項業(yè)務的同時,，進一步提升服務水平，優(yōu)化服務流程,，規(guī)范服務行為,，想客戶所想，思客戶所憂,，做客戶所需,，從點滴做起，以實際行動詮釋著鄭州銀行 “中意你我他”的價值主張和“服務到心”的品牌理念,，用自身的品行彩繪著人生畫卷,，詮釋著用心服務這門藝術。
鄭州銀行商鼎路支行積極擔當社會責任,，解群眾之所難,，以優(yōu)質的服務為客戶兌換了殘損券，得到了客戶的高度贊揚,。