河南商報(bào)見習(xí)記者 金艾琳/文圖
社區(qū)團(tuán)購的風(fēng)潮越來越猛。
不到半年的時(shí)間,，滴滴,、美團(tuán)等巨頭入局，攪動(dòng)起社區(qū)團(tuán)購新的風(fēng)潮,。“沉寂”兩年的社區(qū)團(tuán)購,，因?yàn)槟瓿醯囊咔椋俅物L(fēng)起云涌,。
社區(qū)團(tuán)購?fù)ㄟ^“預(yù)售+自提”的模式,，方便了許多人的生活。
有人說,，通過社區(qū)團(tuán)購,，能夠讓社區(qū)便利店的品類增加、結(jié)構(gòu)互補(bǔ),，成為小店拓展用戶的途徑之一,。也有人說,，社區(qū)團(tuán)購就是在攪局,，大佬們燒錢走后，只留下杯盤狼藉,。社區(qū)團(tuán)購風(fēng)潮之下，社區(qū)便利店的店主們?cè)庥鲋裁?，態(tài)度又是如何呢,？
積攢人氣,、成本考量……便利店店主接受度不一
在對(duì)待“東征西戰(zhàn),、你追我趕”的社區(qū)團(tuán)購時(shí),，社區(qū)便利店店主無疑處于紐帶位置,。
對(duì)于這些社區(qū)生鮮團(tuán)購，他們有著不一樣的看法和態(tài)度,。
“做這個(gè)給我?guī)砹祟~外收入，一年多能賣個(gè)7萬多單吧,。”鄭州中鼎翡翠晶典小區(qū)的一位團(tuán)長王林飛告訴河南商報(bào)記者,。
王林飛既是一位團(tuán)長，也是小區(qū)便利店的一店主,，他從事社區(qū)團(tuán)購已經(jīng)有兩年多時(shí)間了,。
（圖說：王林飛在為社區(qū)團(tuán)購顧客拿貨）
他的團(tuán)購微信群，有將近500名成員,。王林飛發(fā)鏈接的次數(shù)也十分頻繁，發(fā)鏈接之后會(huì)帶有一段購買敘述,。平時(shí)也會(huì)發(fā)一發(fā)紅包,，來增強(qiáng)群里用戶的活躍度。他表示,，疫情期間,，單日社區(qū)團(tuán)購的訂單量最高達(dá)到了500單。
想為店鋪帶動(dòng)人氣,，也成為了便利店店主選擇社區(qū)團(tuán)購的原因,。鄭州發(fā)展南郡超市的一處空地上，整整齊齊地排列著裝有社區(qū)團(tuán)購的袋子,。而這家店鋪在經(jīng)營日雜百貨的同時(shí),，也有蔬果的生意。發(fā)展南郡超市的店主表示,，超市開了九年了,，而這個(gè)（社區(qū)團(tuán)購）業(yè)務(wù)剛開了一兩個(gè)月。“看大家都在做這個(gè),，也想（通過這）吸引點(diǎn)兒人氣。”
有人得到收益,，有人為了人氣,，但并不是所有便利店店主都積極接受社區(qū)團(tuán)購。
“我的群里全部都是這一棟樓的鄰居,，群里都是聊天可熱鬧,，如果要是天天發(fā)這（鏈接），大家都會(huì)煩,。”發(fā)展南郡小區(qū)的另一家便利店老板這樣說,，對(duì)社區(qū)團(tuán)購的推廣，他保持著不拒絕但也不積極推廣的態(tài)度——雖然在他的店鋪里,，也有少量社區(qū)團(tuán)購的貨品,。
位于鄭州市七里河小區(qū)的惠宜家便利店，經(jīng)營人員這樣說,，開展社區(qū)團(tuán)購,，需要多派一個(gè)人手來做對(duì)單子的事情，現(xiàn)在他所接觸的社區(qū)團(tuán)購的顧客較少?？紤]到經(jīng)營成本,，惠宜家便利店對(duì)社區(qū)團(tuán)購并不“感冒”。
業(yè)務(wù)和便利店沖不沖突,？
就像當(dāng)年快遞網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)入社區(qū)便利店一樣,，面對(duì)來勢(shì)洶洶的社區(qū)團(tuán)購，大家免不了會(huì)問上一句,，和實(shí)體業(yè)務(wù)沖突嗎,？
“我覺得不影響，線上下單的都是年輕人,，線下買菜的大部分都是老年人,。”鄭州市未來路上“天天生鮮超市”的經(jīng)營者這樣說。
除了一些便利店認(rèn)為“客群”不沖突,，其實(shí),，更多的社區(qū)便利店店主恐怕并沒有在這個(gè)問題上考慮過多，他們說得最多的一句話就是：“有人來推廣,，我們就做了,。”
各平臺(tái)人員的推廣，成為很多社區(qū)便利店店主啟動(dòng)社區(qū)團(tuán)購的契機(jī),。而在此之前,，大部分人也都是抱著“先占個(gè)坑兒觀望”的態(tài)度。
福苑便利店的一位尹姓人員表示,，其實(shí)可做可不做,，大家還是圖方便便宜，對(duì)自己的生意影響不大,。
新零售專家陳海超則認(rèn)為,，沖突是必然的、天然的,。線下便利店賣的東西都是一個(gè)即時(shí)性的消費(fèi)需求,，而社區(qū)團(tuán)購像一個(gè)是個(gè)計(jì)劃性購買的商品。不過除了小范圍沖突外,，更多的時(shí)候二者是個(gè)互補(bǔ),。因?yàn)樾〉甑拿娣e有限，它不可能賣更多的生鮮凍品,，社區(qū)團(tuán)購則給它了一個(gè)擴(kuò)大用戶的好途徑,，這也是小店擁抱互聯(lián)網(wǎng)的一種方式，也是小店最后一波搭上互聯(lián)網(wǎng)這臺(tái)戰(zhàn)車的機(jī)會(huì),。
“我認(rèn)為這是一個(gè)正常的進(jìn)化,，是一個(gè)升級(jí),。因?yàn)閳F(tuán)購真正創(chuàng)造了價(jià)值，顧客得到了實(shí)惠,，要不然它沒有存在的邏輯,，也不會(huì)這么火。”河南有井有田網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理王守仁告訴河南商報(bào)記者,，大家都想進(jìn)來,，因?yàn)樗_實(shí)創(chuàng)造了價(jià)值，降低了成本,。
以“1+1”模式為主,，團(tuán)長一般選擇2-3個(gè)品牌
河南商報(bào)記者在走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，雖然社區(qū)生鮮團(tuán)購品牌較多,，但大部分的社區(qū)便利店店主都會(huì)選擇2-3個(gè)品牌來進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)——品牌太多的話，就沒時(shí)間維護(hù),，所以不能“廣撒網(wǎng)”,。
“弄太多了不中，我就主要推兩個(gè)品牌,，但你要定別家的（別的品牌）,，定位到我這兒，我也可以幫你收,。”中鼎翡翠晶典小區(qū)的王林飛這樣說,。王林飛平時(shí)需要照顧便利店的實(shí)體生意，便利店也有收發(fā)快遞的業(yè)務(wù),?？紤]到時(shí)間和精力，王林飛只選擇了兩個(gè)社區(qū)團(tuán)購品牌,。
未來路上“天天生鮮超市”的經(jīng)營者告訴河南商報(bào)記者,，平時(shí)有很多人來推廣社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)，品牌實(shí)在太多,，沒有時(shí)間注冊(cè),，暫且選擇了兩個(gè)品牌。
而在社區(qū)團(tuán)購品牌的選擇上,，河南商報(bào)記者發(fā)現(xiàn),，一些愿意認(rèn)真經(jīng)營社區(qū)團(tuán)購的便利店店主，首選模式是“1+1”模式,。“1+1”模式主要是指,，社區(qū)團(tuán)長選擇團(tuán)購品牌時(shí)，以一“巨頭”社區(qū)團(tuán)購品牌和一“本土”社區(qū)團(tuán)購品牌來作為自己的品牌組合策略,。
談及這樣一個(gè)選擇策略,，新零售專家陳海超表示,，團(tuán)長基本上都是各個(gè)小區(qū)店鋪的老板或老板娘。他們并不想被任何單一的平臺(tái)控制,，往往也把上游的平臺(tái)做一個(gè)組合,。他們至少會(huì)選擇1+1的組合，比如將外來的巨頭和本土品牌組合,，形成自己利益的最大化,。
本土品牌的底氣：賽道差異化、本土特色化
打響第一槍的興盛優(yōu)選,，在深耕湖南市場(chǎng)之后,，已經(jīng)在向其他省市延伸。興盛優(yōu)選副總裁劉輝宇在九月份的演講中曾表示,，預(yù)計(jì)2020年的GMV達(dá)到400億,。在龐大的市場(chǎng)背后，各位互聯(lián)網(wǎng)巨頭的入局,，讓社區(qū)團(tuán)購變得炙手可熱,，也引發(fā)了人們對(duì)各地本土品牌的擔(dān)憂。
面對(duì)巨頭入局,，社區(qū)團(tuán)購的本土品牌該怎樣應(yīng)對(duì)呢,？
“不是一個(gè)賽道。”王守仁告訴河南商報(bào)記者,，美團(tuán),、滴滴并不是原有意義上的社區(qū)團(tuán)購。王守仁介紹,，社區(qū)團(tuán)購有幾個(gè)基本要義,，它首先是基于社交的，團(tuán)長和鄰居之間就是基于社交關(guān)系的社區(qū)團(tuán)購,。在業(yè)務(wù)模式上,，原有意義的社區(qū)團(tuán)購要靠團(tuán)長拓客收發(fā)貨，團(tuán)長需要對(duì)社區(qū)團(tuán)購品牌進(jìn)行推廣,。
美團(tuán),、滴滴等巨頭則是使用了社區(qū)團(tuán)購的交互方式。“我的理解是它們做的是To C 的買賣,，不需要團(tuán)長去給它推廣,。”王守仁解釋道，因?yàn)榫揞^們本身就有巨大的流量,，可以用自己的APP進(jìn)行導(dǎo)流,。它們并不需要拓客，只是需要團(tuán)長的地盤作為物理地點(diǎn)進(jìn)行交付,。
而面對(duì)多位巨頭入局社區(qū)團(tuán)購的趨勢(shì),，陳海超表示,，目前形成了百舸爭流，百花爭妍的局面,。本土品牌的社區(qū)團(tuán)購和美團(tuán),、滴滴等相比，可能實(shí)力不在一個(gè)量級(jí)上,，但是它具備著本土作戰(zhàn)的靈活性,、機(jī)動(dòng)性，還包括先發(fā)優(yōu)勢(shì),，整體上也沒有太遜色,。
本土品牌社區(qū)團(tuán)購，比如有井有田,、多米社區(qū),、量子美食、豫萬邦生鮮等等,，由于深耕多年,，本身帶有一定的“基因”優(yōu)勢(shì)。陳海超表示,，本土的平臺(tái)更了解本土人民的需求。除此之外,，本土品牌做得比較早,，提前兩到三年進(jìn)行布局，有連續(xù)性客情優(yōu)勢(shì),。在產(chǎn)品的供給方面,，巨頭們未必占據(jù)很大的優(yōu)勢(shì)。也正應(yīng)了那句話：“大有大的好處,，小有小的優(yōu)勢(shì),。”
統(tǒng)籌：趙強(qiáng)
編輯：金艾琳
