在鄭州,，提起圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院,，好像沒有幾個(gè)孕媽不知道的,。

 

作為一家民營醫(yī)院,，圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院自11年前建院起,，就以高起點(diǎn),、高規(guī)格,、高標(biāo)準(zhǔn)的姿態(tài)屹立于鄭州東區(qū),，兩年前有了上市公司長江健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的加持后,，更是實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展與蛻變。

 

11年來,，40000余名寶寶在這里順利降生,，無一例死亡,；11年來，憑借先進(jìn)的設(shè)施和專業(yè)的服務(wù),，40000余名寶媽成了這里的“忠粉”,；11年來，通過不斷完善“自我”,，這里真正成了女性的福地,、行業(yè)的標(biāo)桿。

 

接下來,，就讓我們一同走進(jìn)圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院,，看看它如何乘風(fēng)破浪，筑起了這一方繁育生命的綠洲……

 

 

“讓每一位孕媽都能平平安安,、順順利利誕下寶寶就是我們最大的追求,。”長江健康·鄭州圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院總院長顧勁松告訴河南商報(bào)記者。

 

在總院長顧勁松,、業(yè)務(wù)院長崔豫琳的帶領(lǐng)下,，婦科、產(chǎn)科,、新生兒科,、母嬰護(hù)理中心、產(chǎn)后康復(fù)等多學(xué)科專家團(tuán)隊(duì)逐步建立與完善,，形成了以孟躍進(jìn)教授,、譚麗教授、李小姝,、趙智萍,、李華英、張予宛,、符琳鑫,、王琳、張改鳳,、顧利,、張向陽等為代表的婦產(chǎn)兒專家團(tuán)隊(duì)，擁有主任級(jí)教授和副主任職稱專家50余名,。

 

長江健康·鄭州圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院在強(qiáng)大的婦產(chǎn)科專家專業(yè)保障下,，自2010年成立以來，已成功讓40000余名寶寶順利降生,，進(jìn)行了數(shù)千臺(tái)婦科手術(shù),，無一例意外，無一例重大醫(yī)療安全事故，成為河南省婦產(chǎn)科界專業(yè)安全的標(biāo)桿與榜樣,。

 

采訪過程中,，河南商報(bào)記者走進(jìn)了一間VIP產(chǎn)房進(jìn)行體驗(yàn)，房間內(nèi)除了配備日常所需的全部家居設(shè)施外,，還有總價(jià)值近20萬元的多功能產(chǎn)床,、GE-E10超聲、胎心監(jiān)護(hù)儀,、呼吸機(jī),、新生兒輻射臺(tái)等眾多先進(jìn)專業(yè)設(shè)備。

 

在這個(gè)房間里,，孕媽從入院到出院,，從陣痛到生產(chǎn)，無需轉(zhuǎn)運(yùn)其他房間,，待產(chǎn)分娩全過程都在這里完成,，產(chǎn)婦家人可以進(jìn)入產(chǎn)房陪產(chǎn)，讓分娩更私密,、更安全,。

 

正在辦理出院的媽媽曾女士，對(duì)圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院產(chǎn)房做出這樣的評(píng)價(jià)：“在這里生孩子,，就像出門旅游住酒店,。”分娩后，由婦科專家,、產(chǎn)科專家,、新生兒科專家、助產(chǎn)士,、乳腺科專家,、護(hù)理師、高級(jí)營養(yǎng)師,、膳食團(tuán)隊(duì)廚師長等組成的八對(duì)一強(qiáng)大醫(yī)療后盾，守護(hù)母嬰健康安全,。

 

除了生產(chǎn)期間提供的無微不至的服務(wù),，長江健康·鄭州圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院還設(shè)有婦產(chǎn)科臨床診療中心、海扶無創(chuàng)治療中心,、產(chǎn)后康復(fù)中心,、醫(yī)學(xué)月子中心、健康體檢中心等,，提供從前期受孕問題到孕期產(chǎn)檢到產(chǎn)后恢復(fù)的一站式服務(wù),。

 

 

當(dāng)然，長江健康·鄭州圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院能取得這樣的好成績,，靠的不僅僅是先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備,，還有專家硬實(shí)力的保駕護(hù)航和全體醫(yī)護(hù)人員無微不至的關(guān)懷,。

 

2018年，對(duì)鄭州圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院來說是個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),。這一年,，上市公司長江健康控股圣瑪，在繼承圣瑪優(yōu)秀傳統(tǒng)之上,，重新定位,、開拓創(chuàng)新，積極擁抱變化,，全力打造河南省規(guī)模最大,、環(huán)境最佳、服務(wù)最優(yōu)的高端婦產(chǎn)醫(yī)療品牌,。

 

在此背景下,，長江健康·鄭州圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院迎來了許多可喜的變化，在鄭州總分娩量平均每月下降2500例左右,，在其他私立婦產(chǎn)醫(yī)院分娩量下滑之時(shí),，圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院每月分娩量翻了一番。

 

而在這里生產(chǎn),，不僅可以偶遇明星媽媽韓佳,，還有可能和網(wǎng)紅寶媽住隔壁。從建院至今,，這里接待了河南省知名笑星范軍,、河南電視臺(tái)都市頻道主持人小蘇、建業(yè)球星卡蘭加,、影視演員王彤,、影視明星張培等百余位明星。

 

“第一次見到鄭州圣瑪,，我想用‘天生麗質(zhì)’形容它,。”顧勁松說。沒錯(cuò),，鄭州圣瑪?shù)靥庎崠|新區(qū)金水河畔,，青草茵茵，綠水相依,，環(huán)境優(yōu)雅,，景色宜人，而這也是助力上市公司將圣瑪品牌打造成鄭州中高端婦產(chǎn)服務(wù)者的重要依托,。

 

除了環(huán)境優(yōu)雅,、硬件設(shè)施完善，顧勁松一直在思考長江健康·鄭州圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院逆勢(shì)飛揚(yáng)的原因。“我發(fā)現(xiàn)呈下滑式發(fā)展的婦產(chǎn)醫(yī)院有一個(gè)共同點(diǎn)：服務(wù)模式與公立醫(yī)院雷同,，提供不了無微不至的服務(wù),。”顧勁松告訴河南商報(bào)記者。

 

但這一點(diǎn)正是圣瑪品牌的核心競爭力以及不斷努力的方向,。如何提高服務(wù)能力呢,？顧勁松用一個(gè)觀點(diǎn)表達(dá)——做孕媽需要卻講不出、想不到的事情,。

 

顧勁松獨(dú)創(chuàng)的“一份記錄與兩個(gè)計(jì)劃”是這個(gè)觀點(diǎn)的踐行之一,。“一份記錄”即記錄寶寶整個(gè)出生過程，第一次胎心,、第一次胚芽,、第一次啼哭等，制作成完整紀(jì)念冊(cè)贈(zèng)送給寶媽,；“兩份計(jì)劃”即康復(fù)計(jì)劃與寶寶計(jì)劃,，針對(duì)女性生產(chǎn)完的身體變化建立恢復(fù)計(jì)劃，對(duì)寶寶成長過程中的問題建立成長計(jì)劃,。

 

“我不怕投訴率高,，有投訴，圣瑪品牌才會(huì)有不斷發(fā)展的動(dòng)力,。”顧勁松正在建立一個(gè)客服系統(tǒng),，讓消費(fèi)者通過電話或者公眾號(hào)留言，把意見都講出來,。

 

除此之外,，長江健康·鄭州圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院的一站式全程呵護(hù)體現(xiàn)在方方面面。例如1樓設(shè)有30分鐘一站式彩超,，讓孕媽不再挺著大肚子樓上樓下地跑,，免去折騰之外也免去了漫長等候；麻醉師,、助產(chǎn)師全是女性,，讓孕媽不再尷尬，安心生產(chǎn),；每位孕媽生產(chǎn)必有一名擁有30年以上經(jīng)驗(yàn)的資深助產(chǎn)師專屬陪伴,；月嫂都是國家專業(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)證過的六星級(jí)金牌月嫂；每月只接待200余名孕媽,，保證服務(wù)質(zhì)量；從1號(hào)孕產(chǎn)樓到2號(hào)月子中心樓之間設(shè)有密封玻璃通道,，保證產(chǎn)婦不受風(fēng)等——這些服務(wù)細(xì)節(jié)就像嚴(yán)寒冬日的暖風(fēng),，讓人倍感溫暖。

 

 

“過程很順利,，沒有側(cè)切,、撕裂、縫針,，我非常平靜地把孩子生下來了,。”回想起生產(chǎn)時(shí)的感受，文靜（化名）如是說道,。臨近生產(chǎn)時(shí),，文靜夫婦就想找一個(gè)高端專業(yè)婦產(chǎn)醫(yī)院。因?yàn)榈谝惶ナ窃谄渌t(yī)院生的,，從急診到辦理入院,，從待產(chǎn)室推到產(chǎn)房，十分折騰,，更何況這胎是個(gè)雙胞胎,。

 

“生一胎時(shí)我選擇了無痛分娩，但是因?yàn)槁樽韼煻荚谄渌中g(shù)室,，我到最后生完都還沒打上麻醉,。”文靜說道。于是,，在朋友的推薦下,，文靜夫婦最終選擇了鄭州圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院。

 

文靜最大的心愿就是可以順產(chǎn),，但畢竟是雙胞胎,，要純利順產(chǎn)還是有點(diǎn)難度。于是文靜找到了鄭州圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院業(yè)務(wù)院長崔豫琳,。經(jīng)過詳細(xì)的檢查評(píng)估,，崔豫琳給了文靜一個(gè)安心的回答：“胎位正，順產(chǎn)沒問題,！”

 

為了保證文靜雙胞胎平安落地,，崔豫琳全程陪伴分娩，一直向文靜分享類似孕媽的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),，安慰文靜放松心態(tài),。“崔豫琳就是個(gè)‘定心丸’，看到她在旁邊,，我整個(gè)心都放下來了,！”文靜說。

 

不一會(huì)兒,，雙胞胎姐姐平安出生,，為了讓后面的寶寶順利生產(chǎn),，崔豫琳隔著文靜的肚皮擺好胎寶寶的位置，等待第二個(gè)寶寶的降臨,。終于,，雙胎姐妹花成功順產(chǎn)，姐姐1850克,，妹妹1800克,。寶媽生產(chǎn)過程很順利，沒有側(cè)切,、撕裂,、縫針，文靜順產(chǎn)雙胞胎的心愿圓滿達(dá)成,。

 

在長江健康·鄭州圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院,，孕期產(chǎn)檢全程有貼心服務(wù)專業(yè)指導(dǎo)；產(chǎn)休一體室,，免去病房與產(chǎn)房來回折騰的麻煩,，方便快捷；分娩過程中醫(yī)生護(hù)士全程一對(duì)一服務(wù),，專業(yè)可靠,；院內(nèi)環(huán)境溫馨舒適，消除緊張感……在圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院的這段生產(chǎn)經(jīng)歷,，讓文靜感受到了家的溫暖,，生產(chǎn)時(shí)緊張的心情因此得到緩解。

 

“生孩子,、坐月子到圣瑪,。”這是很多像文靜這樣寶媽的心聲，圣瑪從2009年建院,，已經(jīng)為60余萬個(gè)鄭州家庭提供了圍產(chǎn)保健,、健康指導(dǎo)、母嬰護(hù)理等服務(wù),，而口口相傳的好評(píng)才是圣瑪品牌不斷騰飛的力量源泉,。

 

 

俗話說“模式定江山”,，到底要把醫(yī)院打造成什么模式,，關(guān)乎長江健康·鄭州圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院的未來。從一名醫(yī)療工作者到一名高層管理者,，這個(gè)挑戰(zhàn)對(duì)于顧勁松來說難度不小,。經(jīng)過兩年摸索，顧勁松總結(jié)出“安靜有序,、舒適高效”八字模式,，模式是自己摸索的,，但時(shí)至今日連顧勁松都不得不承認(rèn)“八個(gè)字很好講，卻很難做到”,。

 

如何做到“安靜有序”？最基礎(chǔ)的是從每個(gè)房間的隔音效果開始,，其次是高素質(zhì)人才,。“圣瑪員工提供的服務(wù)絕對(duì)不是帶有怨氣的，而是發(fā)自內(nèi)動(dòng)力的溫暖服務(wù),。”顧勁松強(qiáng)調(diào),。

 

如何做到“舒適”？醫(yī)院開設(shè)有高危妊娠評(píng)估,、順產(chǎn)分娩評(píng)估,、新娘咨詢門診、營養(yǎng)門診,、助產(chǎn)門診,、產(chǎn)后門診和二胎優(yōu)生咨詢等特色診療；根據(jù)孕婦需求,，醫(yī)院設(shè)置VIP產(chǎn)檢門診和VIP病房,，產(chǎn)房提供無痛分娩、導(dǎo)樂分娩,、家屬陪產(chǎn)等特色服務(wù)項(xiàng)目,，無痛分娩率達(dá)90%左右；無創(chuàng)保宮治療子宮肌瘤,、子宮腺肌癥新技術(shù)得到行業(yè)認(rèn)同,；率先引進(jìn)的臺(tái)式月子照護(hù)模式成為鄭州月子行業(yè)的標(biāo)桿。

 

如何做到“高效”,？這離不開顧勁松的言傳身教,。他每天早上7點(diǎn)30分之前趕到醫(yī)院，每周除了院級(jí)例會(huì)之外,，還要找各個(gè)科室的醫(yī)生,、護(hù)士長談心，以保證醫(yī)院經(jīng)營理念,、規(guī)則制度的上行下效,。

 

“圣瑪好的經(jīng)營理念可能隨時(shí)會(huì)被競爭者復(fù)制，但是我不怕,。因?yàn)槲覀兊母偁巸?yōu)勢(shì)是制造核心競爭力的能力和把理念堅(jiān)持下去的能力,。”顧勁松強(qiáng)調(diào)。事實(shí)證明,，堅(jiān)持的精神品質(zhì)鑄造了圣瑪,。成為鄭州中高端婦產(chǎn)服務(wù)者,，這是圣瑪?shù)倪x擇，也是市場的選擇,。

 

而早在長江健康入駐時(shí),，醫(yī)院就啟動(dòng)“郁金香孕育基金”，聯(lián)合河南省婦聯(lián),、河南省婦女兒童發(fā)展基金會(huì)援助女性“兩癌篩查”和“健康孕育”事業(yè),。醫(yī)院在鄭州開展郁金香公益兩癌普查20000余人，為檢查異常女性制定隨訪檢查及預(yù)防治療方案,。圣瑪品牌和“郁金香健康孕育基金”還一起走進(jìn)安陽,、南陽、開封,，不斷普惠河南孕產(chǎn)家庭,。

 

11載輝煌的歷史，彰顯著圣瑪品牌無私奉獻(xiàn)的大無畏精神,，也在述說著現(xiàn)實(shí)的精彩,。圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院將持續(xù)以優(yōu)美的環(huán)境、精湛的技術(shù),、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、優(yōu)良的信譽(yù)，全心全意為女性健康服務(wù),。