在鄭州，提起圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院,，好像沒有幾個孕媽不知道的,。

 

作為一家民營醫(yī)院，圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院自11年前建院起,，就以高起點,、高規(guī)格、高標(biāo)準(zhǔn)的姿態(tài)屹立于鄭州東區(qū),，兩年前有了上市公司長江健康產(chǎn)業(yè)集團的加持后,，更是實現(xiàn)了跨越式發(fā)展與蛻變。

 

11年來,，40000余名寶寶在這里順利降生,，無一例死亡；11年來,，憑借先進的設(shè)施和專業(yè)的服務(wù),，40000余名寶媽成了這里的“忠粉”；11年來,，通過不斷完善“自我”,，這里真正成了女性的福地、行業(yè)的標(biāo)桿,。

 

接下來，就讓我們一同走進圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院,，看看它如何乘風(fēng)破浪,，筑起了這一方繁育生命的綠洲……

 

 

“讓每一位孕媽都能平平安安、順順利利誕下寶寶就是我們最大的追求,。”長江健康·鄭州圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院總院長顧勁松告訴河南商報記者,。

 

在總院長顧勁松、業(yè)務(wù)院長崔豫琳的帶領(lǐng)下,，婦科,、產(chǎn)科,、新生兒科、母嬰護理中心,、產(chǎn)后康復(fù)等多學(xué)科專家團隊逐步建立與完善,，形成了以孟躍進教授、譚麗教授,、李小姝,、趙智萍、李華英,、張予宛,、符琳鑫、王琳,、張改鳳,、顧利、張向陽等為代表的婦產(chǎn)兒專家團隊,，擁有主任級教授和副主任職稱專家50余名,。

 

長江健康·鄭州圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院在強大的婦產(chǎn)科專家專業(yè)保障下，自2010年成立以來,，已成功讓40000余名寶寶順利降生,，進行了數(shù)千臺婦科手術(shù)，無一例意外,，無一例重大醫(yī)療安全事故,，成為河南省婦產(chǎn)科界專業(yè)安全的標(biāo)桿與榜樣。

 

采訪過程中,，河南商報記者走進了一間VIP產(chǎn)房進行體驗,，房間內(nèi)除了配備日常所需的全部家居設(shè)施外，還有總價值近20萬元的多功能產(chǎn)床,、GE-E10超聲,、胎心監(jiān)護儀、呼吸機,、新生兒輻射臺等眾多先進專業(yè)設(shè)備,。

 

在這個房間里，孕媽從入院到出院,，從陣痛到生產(chǎn),，無需轉(zhuǎn)運其他房間，待產(chǎn)分娩全過程都在這里完成,，產(chǎn)婦家人可以進入產(chǎn)房陪產(chǎn),，讓分娩更私密、更安全。

 

正在辦理出院的媽媽曾女士,，對圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院產(chǎn)房做出這樣的評價：“在這里生孩子,，就像出門旅游住酒店。”分娩后,，由婦科專家,、產(chǎn)科專家、新生兒科專家,、助產(chǎn)士,、乳腺科專家、護理師,、高級營養(yǎng)師,、膳食團隊廚師長等組成的八對一強大醫(yī)療后盾，守護母嬰健康安全,。

 

除了生產(chǎn)期間提供的無微不至的服務(wù),，長江健康·鄭州圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院還設(shè)有婦產(chǎn)科臨床診療中心、海扶無創(chuàng)治療中心,、產(chǎn)后康復(fù)中心,、醫(yī)學(xué)月子中心、健康體檢中心等,，提供從前期受孕問題到孕期產(chǎn)檢到產(chǎn)后恢復(fù)的一站式服務(wù),。

 

 

當(dāng)然，長江健康·鄭州圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院能取得這樣的好成績,，靠的不僅僅是先進醫(yī)療設(shè)備,，還有專家硬實力的保駕護航和全體醫(yī)護人員無微不至的關(guān)懷。

 

2018年,，對鄭州圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院來說是個轉(zhuǎn)折點,。這一年，上市公司長江健康控股圣瑪,，在繼承圣瑪優(yōu)秀傳統(tǒng)之上,，重新定位、開拓創(chuàng)新,，積極擁抱變化,，全力打造河南省規(guī)模最大、環(huán)境最佳,、服務(wù)最優(yōu)的高端婦產(chǎn)醫(yī)療品牌,。

 

在此背景下，長江健康·鄭州圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院迎來了許多可喜的變化,，在鄭州總分娩量平均每月下降2500例左右，在其他私立婦產(chǎn)醫(yī)院分娩量下滑之時，圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院每月分娩量翻了一番,。

 

而在這里生產(chǎn),，不僅可以偶遇明星媽媽韓佳，還有可能和網(wǎng)紅寶媽住隔壁,。從建院至今,，這里接待了河南省知名笑星范軍、河南電視臺都市頻道主持人小蘇,、建業(yè)球星卡蘭加,、影視演員王彤、影視明星張培等百余位明星,。

 

“第一次見到鄭州圣瑪,，我想用‘天生麗質(zhì)’形容它。”顧勁松說,。沒錯,，鄭州圣瑪?shù)靥庎崠|新區(qū)金水河畔，青草茵茵,，綠水相依,，環(huán)境優(yōu)雅，景色宜人,，而這也是助力上市公司將圣瑪品牌打造成鄭州中高端婦產(chǎn)服務(wù)者的重要依托,。

 

除了環(huán)境優(yōu)雅、硬件設(shè)施完善,，顧勁松一直在思考長江健康·鄭州圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院逆勢飛揚的原因,。“我發(fā)現(xiàn)呈下滑式發(fā)展的婦產(chǎn)醫(yī)院有一個共同點：服務(wù)模式與公立醫(yī)院雷同，提供不了無微不至的服務(wù),。”顧勁松告訴河南商報記者,。

 

但這一點正是圣瑪品牌的核心競爭力以及不斷努力的方向。如何提高服務(wù)能力呢,？顧勁松用一個觀點表達——做孕媽需要卻講不出,、想不到的事情。

 

顧勁松獨創(chuàng)的“一份記錄與兩個計劃”是這個觀點的踐行之一,。“一份記錄”即記錄寶寶整個出生過程,，第一次胎心、第一次胚芽,、第一次啼哭等,，制作成完整紀(jì)念冊贈送給寶媽；“兩份計劃”即康復(fù)計劃與寶寶計劃,，針對女性生產(chǎn)完的身體變化建立恢復(fù)計劃,，對寶寶成長過程中的問題建立成長計劃,。

 

“我不怕投訴率高，有投訴,，圣瑪品牌才會有不斷發(fā)展的動力,。”顧勁松正在建立一個客服系統(tǒng)，讓消費者通過電話或者公眾號留言,，把意見都講出來,。

 

除此之外，長江健康·鄭州圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院的一站式全程呵護體現(xiàn)在方方面面,。例如1樓設(shè)有30分鐘一站式彩超,，讓孕媽不再挺著大肚子樓上樓下地跑，免去折騰之外也免去了漫長等候,；麻醉師,、助產(chǎn)師全是女性，讓孕媽不再尷尬,，安心生產(chǎn),；每位孕媽生產(chǎn)必有一名擁有30年以上經(jīng)驗的資深助產(chǎn)師專屬陪伴；月嫂都是國家專業(yè)機構(gòu)認證過的六星級金牌月嫂,；每月只接待200余名孕媽,，保證服務(wù)質(zhì)量；從1號孕產(chǎn)樓到2號月子中心樓之間設(shè)有密封玻璃通道,，保證產(chǎn)婦不受風(fēng)等——這些服務(wù)細節(jié)就像嚴(yán)寒冬日的暖風(fēng),，讓人倍感溫暖。

 

 

“過程很順利,，沒有側(cè)切、撕裂,、縫針,，我非常平靜地把孩子生下來了。”回想起生產(chǎn)時的感受,，文靜（化名）如是說道,。臨近生產(chǎn)時，文靜夫婦就想找一個高端專業(yè)婦產(chǎn)醫(yī)院,。因為第一胎是在其他醫(yī)院生的,，從急診到辦理入院，從待產(chǎn)室推到產(chǎn)房,，十分折騰,，更何況這胎是個雙胞胎。

 

“生一胎時我選擇了無痛分娩,，但是因為麻醉師都在其他手術(shù)室,，我到最后生完都還沒打上麻醉,。”文靜說道。于是,，在朋友的推薦下,，文靜夫婦最終選擇了鄭州圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院。

 

文靜最大的心愿就是可以順產(chǎn),，但畢竟是雙胞胎，要純利順產(chǎn)還是有點難度,。于是文靜找到了鄭州圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院業(yè)務(wù)院長崔豫琳,。經(jīng)過詳細的檢查評估，崔豫琳給了文靜一個安心的回答：“胎位正,，順產(chǎn)沒問題,！”

 

為了保證文靜雙胞胎平安落地，崔豫琳全程陪伴分娩,，一直向文靜分享類似孕媽的生產(chǎn)經(jīng)驗,，安慰文靜放松心態(tài)。“崔豫琳就是個‘定心丸’,，看到她在旁邊,，我整個心都放下來了！”文靜說,。

 

不一會兒,，雙胞胎姐姐平安出生，為了讓后面的寶寶順利生產(chǎn),，崔豫琳隔著文靜的肚皮擺好胎寶寶的位置,，等待第二個寶寶的降臨。終于,，雙胎姐妹花成功順產(chǎn),，姐姐1850克，妹妹1800克,。寶媽生產(chǎn)過程很順利,，沒有側(cè)切、撕裂,、縫針,，文靜順產(chǎn)雙胞胎的心愿圓滿達成。

 

在長江健康·鄭州圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院,，孕期產(chǎn)檢全程有貼心服務(wù)專業(yè)指導(dǎo),；產(chǎn)休一體室，免去病房與產(chǎn)房來回折騰的麻煩,，方便快捷,；分娩過程中醫(yī)生護士全程一對一服務(wù),，專業(yè)可靠；院內(nèi)環(huán)境溫馨舒適,，消除緊張感……在圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院的這段生產(chǎn)經(jīng)歷,，讓文靜感受到了家的溫暖，生產(chǎn)時緊張的心情因此得到緩解,。

 

“生孩子,、坐月子到圣瑪。”這是很多像文靜這樣寶媽的心聲,，圣瑪從2009年建院,，已經(jīng)為60余萬個鄭州家庭提供了圍產(chǎn)保健、健康指導(dǎo),、母嬰護理等服務(wù),，而口口相傳的好評才是圣瑪品牌不斷騰飛的力量源泉。

 

 

俗話說“模式定江山”,，到底要把醫(yī)院打造成什么模式，關(guān)乎長江健康·鄭州圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院的未來,。從一名醫(yī)療工作者到一名高層管理者,，這個挑戰(zhàn)對于顧勁松來說難度不小。經(jīng)過兩年摸索,，顧勁松總結(jié)出“安靜有序,、舒適高效”八字模式，模式是自己摸索的,，但時至今日連顧勁松都不得不承認“八個字很好講,，卻很難做到”。

 

如何做到“安靜有序”,？最基礎(chǔ)的是從每個房間的隔音效果開始,，其次是高素質(zhì)人才。“圣瑪員工提供的服務(wù)絕對不是帶有怨氣的,，而是發(fā)自內(nèi)動力的溫暖服務(wù),。”顧勁松強調(diào)。

 

如何做到“舒適”,？醫(yī)院開設(shè)有高危妊娠評估,、順產(chǎn)分娩評估、新娘咨詢門診,、營養(yǎng)門診,、助產(chǎn)門診、產(chǎn)后門診和二胎優(yōu)生咨詢等特色診療,；根據(jù)孕婦需求,，醫(yī)院設(shè)置VIP產(chǎn)檢門診和VIP病房,，產(chǎn)房提供無痛分娩、導(dǎo)樂分娩,、家屬陪產(chǎn)等特色服務(wù)項目,，無痛分娩率達90%左右；無創(chuàng)保宮治療子宮肌瘤,、子宮腺肌癥新技術(shù)得到行業(yè)認同,；率先引進的臺式月子照護模式成為鄭州月子行業(yè)的標(biāo)桿。

 

如何做到“高效”,？這離不開顧勁松的言傳身教,。他每天早上7點30分之前趕到醫(yī)院，每周除了院級例會之外,，還要找各個科室的醫(yī)生、護士長談心,，以保證醫(yī)院經(jīng)營理念,、規(guī)則制度的上行下效。

 

“圣瑪好的經(jīng)營理念可能隨時會被競爭者復(fù)制,，但是我不怕,。因為我們的競爭優(yōu)勢是制造核心競爭力的能力和把理念堅持下去的能力。”顧勁松強調(diào),。事實證明,，堅持的精神品質(zhì)鑄造了圣瑪。成為鄭州中高端婦產(chǎn)服務(wù)者,，這是圣瑪?shù)倪x擇,，也是市場的選擇。

 

而早在長江健康入駐時,，醫(yī)院就啟動“郁金香孕育基金”,，聯(lián)合河南省婦聯(lián)、河南省婦女兒童發(fā)展基金會援助女性“兩癌篩查”和“健康孕育”事業(yè),。醫(yī)院在鄭州開展郁金香公益兩癌普查20000余人,，為檢查異常女性制定隨訪檢查及預(yù)防治療方案。圣瑪品牌和“郁金香健康孕育基金”還一起走進安陽,、南陽,、開封，不斷普惠河南孕產(chǎn)家庭,。

 

11載輝煌的歷史,，彰顯著圣瑪品牌無私奉獻的大無畏精神，也在述說著現(xiàn)實的精彩,。圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院將持續(xù)以優(yōu)美的環(huán)境,、精湛的技術(shù),、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的信譽,，全心全意為女性健康服務(wù),。