“5G?智能銀行”長什么樣？在鄭州就能體驗,！

10月21日,，建行河南省分行“5G?智能銀行”在鄭東新區(qū)智慧島精彩亮相。優(yōu)美的大廳設計,、炫酷的高端科技,、先進的智能設備、精準的人機交互……顛覆傳統(tǒng)銀行,，將帶給您一種全新的金融體驗,。

“隱身”的實體柜臺

“根本沒有想到,，‘未來銀行’真的來了！”剛參觀完“5G?智能銀行”的李女士驚嘆道,。

走進這家位于鄭東新區(qū)智慧島的“5G?智能銀行”,，看到的不是柜臺，而是墻面上,、桌面上隨處可見的智能大屏,，還有各個功能區(qū)的智能設備，風格簡潔明快,，科技感,、現(xiàn)代感、互動感撲面而來,。

當實體柜臺被智能設備所“取代”,，我們體會到的不僅僅是科技帶來的變化和便利，而是建行敢為人先,、先人一步的膽識和氣魄,，更是國有大行與時俱進,、銳意進取的典范和表率。

“貼心”的人文關懷

“除了問候式迎賓,，還增加了新型溫情式互動,。如同一個老友，在講述你們曾經(jīng)的過往故事,。滿是畫面感!” 這是李女士對大廳迎賓的第一印象,。

步入銀行大廳，首先映入眼簾的是客戶旅程區(qū),。在該區(qū)域,，系統(tǒng)通過雷達感應可自動感應客戶所在位置，并展示專屬歡迎界面,，顯示客戶最近一次在建行辦理業(yè)務距今的時長,，最近一次在建行辦理的各種產(chǎn)品及時間等，恰如“講述”客戶與建行的金融“故事”,。

同時,，在迎賓區(qū)，可以看到一面多功能導覽屏,，上面顯示周邊網(wǎng)點的情況,，可為客戶提供交通指引查詢服務，可通過VR詳細了解5G網(wǎng)點各場景功能,，也可體驗“5GWiFi沖浪”,。

“智能”的網(wǎng)點服務

“就像那句廣告語一樣：‘哪里不會點哪里！’”李女士現(xiàn)場體驗網(wǎng)點“智能化”服務后,，贊嘆不已,。

如果客戶需要業(yè)務咨詢或協(xié)助指導，可通過智能大屏直接連線建行鄭州龍子湖支行客戶經(jīng)理,，進行實時視頻溝通,，獲得客戶經(jīng)理的專業(yè)遠程指導。

同時,，“5G?智能銀行”為智慧柜員機配備“智能”防護罩,，充分尊重并保護客戶隱私?？蛻暨M入智慧柜員機服務間后,，服務間智能門會自動關閉，其玻璃顏色會迅速變成非透明顏色,，以保障客戶的個人隱私和安全,。

變的只是服務方式，而不變的卻是建行始終如一“以客戶為中心”的服務理念,。

“沉浸”的業(yè)務體驗

“這種沉浸式銀行服務,，我還真是第一次體驗,。”李女士頻頻稱贊。在這里,，除金融業(yè)務外,，還有租房、買車,、辦營業(yè)執(zhí)照等多重場景服務,。

在互動桌面，“住房金融”能夠實時查詢鄭州市各個區(qū)域的房源信息,，無論租房還是買房,，通過這套智能數(shù)據(jù)系統(tǒng)，都能直觀了解房源信息,，動動手便能輕松比較各區(qū)房價,，連樓層、單元等相關信息也可一覽無遺,，小區(qū)均價,、軌道交通情況等均可直接查看了解。

不僅如此,，網(wǎng)點大廳設置有汽車金融體驗區(qū),，系統(tǒng)能夠360度展示車輛外形與內飾，有40多種車型可供選擇,，還可預約4S店試駕,、購車分期團購報名、預約申請購車分期,。

科技引領世界,，智慧創(chuàng)造未來。從微信到店預約到人臉識別,，從軌跡跟蹤到智能場景……建行河南省分行發(fā)揮新金融科技優(yōu)勢,，將“5G?智能銀行”打造成了一個能感知、會思考,、能交流的“生命體”，讓廣大客戶在網(wǎng)點的全流程都能享受智慧金融帶來的新服務,、新體驗,。（于曉洋 焦志磊）

來源：建設銀行河南省分行

編輯：李亞鍵

審稿：劉鶴洋