河南商報記者 陳薇
從某種意義上說,，疫情讓2019年底一度走入絕境的社區(qū)團購復活了,。
不僅如此，不少互聯(lián)網(wǎng)巨頭也成為生力軍,，加入戰(zhàn)斗序列,，讓社區(qū)團購成為2020年國內(nèi)最火的投資賽道之一。
只是,，我們是不是要警惕：社區(qū)團購還會暴雷嗎,？
“團長”很忙【】
“興盛優(yōu)選、美團優(yōu)選,、多米社區(qū),，全部都到貨了！可以來取啦,！”將手抓餅,、里脊肉放進冰箱，把蜜桔,、椰青放進果籃,，將紅薯、生姜整理到紙箱中，社區(qū)團購的“團長”郭麗才拿出手機,，在自己建的“特惠美食群”中發(fā)布了消息。
郭麗姊妹倆在鄭州恒大綠洲小區(qū)某棟樓一樓居民房內(nèi),，開了一家名為“單色”服飾店,，在疫情之前，她們倆都沒有考慮過做“團長”,。
“對我來說,，開服飾店和咖啡館一樣，總有一點兒浪漫主義在里面,。”郭麗說,，然而一場疫情讓“不食人間煙火”的“仙女”也不得不關注蔬菜蛋奶，為了方便同在小區(qū)住的“熟客”,，郭麗開始嘗試一些團購平臺,。
最早是興盛優(yōu)選，后來她嘗試了量子美食與多米社區(qū),。與動輒擁有五六個400多人的微信群的大“團長”不同,，郭麗的微信群只有200人左右，不過活躍度還不錯,，他們都是在她這里取過貨的鄰居,。
讓郭麗感到意外的是，就是她這樣的籍籍無名的“小團長”,，前幾天竟然一天之內(nèi)被多多買菜,、美團優(yōu)選、橙心優(yōu)選的商務拓展人員“拜訪”：目的無他,，就是讓她也能上到他們的平臺,。
巨頭接連入局【】
其實，2019年底,，社區(qū)團購項目一度批量陷入裁員,、倒閉、合并的困境,。即使一度受到資本青睞的社區(qū)團購龍頭松鼠拼拼,、呆蘿卜等，也未能幸免,。
社區(qū)團購仿佛一夜入冬,，唱衰之聲四起。
意外的是,，突如其來的疫情卻拉了社區(qū)團購一把,。
“疫情期間，小區(qū)封閉的時候，因為我的取貨點就在小區(qū)里面,，非常方便,，一天能有四五十單，客單價都在100元左右,，10%左右的傭金,，收入還是非常可觀的,。”郭麗說,。
除了社區(qū)團購“老玩家”興盛優(yōu)選、十薈團等,，在疫情后“拜訪”郭麗的商務拓展,，是來自相繼完成新的融資、剛剛入場的拼多多,、美團,、滴滴等互聯(lián)網(wǎng)巨頭們，他們進入鄭州的時間基本都集中在九十月份,。
擔任社區(qū)團購“團長”的,，也從活躍在小區(qū)中的“寶媽”們，延伸到街邊店的店主,。
鄭州市貨棧街“愛心奶業(yè)批發(fā)”店店主朱孔陽說,，最近一周時間她一口氣注冊了多多買菜、美團優(yōu)選,、橙心優(yōu)選三個平臺,。
“店面正好缺少生鮮品類，上社區(qū)團購正好補足我們的短板,。”她說,，她平時銷售鮮奶、飲料等,，就特意建了微信群,，現(xiàn)在群里推一下生鮮品類的團購，正好合適,。
在她店面左右100米范圍,，還有兩家生鮮副食店。打開一家社區(qū)團購小程序,，朱孔陽指著屏幕說：“你看,，他們自己賣生鮮的，也都上了社區(qū)團購呢,。”
始于團長爭奪【】
如此密集的“團長”布局,，可以窺見社區(qū)團購平臺爭奪團長之瘋狂——爭取一切資源,，哪怕有些是浪費。
“社區(qū)團購平臺的人來和我們說了幾次,，非要我們注冊上線,。”朱孔陽店鋪的鄰居——得友副食店的店主劉先生說，他經(jīng)營的品類幾乎與社區(qū)團購平臺相同,，生鮮水果,、米面糧油、饅頭面條,，而且價格也有優(yōu)勢，上平臺對他來說毫無意義,。
所以,，圍繞一個社區(qū)真正的“頭部團長”進行的爭奪，更為激烈,。
從2017年社區(qū)團購萌芽就在鄭州城開水城當團長的“婷婷媽媽”,，手握四個有200多用戶的微信群。通過她在其他平臺上留下的團長手機號,，最近聯(lián)系上她的平臺不少,，甚至有平臺愿意給她出一筆“轉會費”。
“產(chǎn)品有性價比,，售后做得好,，傭金水平合理，我就愿意上,。”她說,，做這一行就是賣貨拿傭金，對于平臺,，大多數(shù)“團長”其實沒有太高的忠誠度,。在她看來，要是平臺不好,，就是再給“轉會費”,，作為團長她也很難接受。
前兩天,，她剛剛費力地處理了一個退款事件,。一個平臺上推出的團購蜜桔，1.99元/千克,，性價比倒是不錯,，她在群里強力推介，結果團了大幾十單,，但是平臺卻以無貨為理由讓她申請退款,。
“我自己傭金也沒賺到。而團友也不滿意了：‘我不要2元錢，我就要2斤橘子’,，我只能盡力安慰,。”她說，如果這種情況連著發(fā)生兩次,，她肯定不會再推這個的產(chǎn)品,。
勝在供應鏈建設【】
橘子沒發(fā)貨只是退款，并非個例,。在一些社區(qū)團購群里,，河南商報記者也見到類似的“吐槽”：大多數(shù)不發(fā)貨退款的都是一些低價的秒殺商品。
“不發(fā)貨退款,，大多數(shù)情況并非平臺想用這種方式‘賺流量’,。”一家新入鄭州的社區(qū)團購平臺人士說，多數(shù)情況是供應鏈出了問題,，比如供應商沒有按照約定足額交付商品,。
因此，上海財經(jīng)大學商學院博士,、數(shù)字經(jīng)濟研究中心主任鐘鴻鈞接受河南商報記者采訪時說,，社區(qū)團購看似是團長的競爭，最終能勝出依靠的是供應鏈,。
“互聯(lián)網(wǎng)公司入局,，是想將社區(qū)團購當作流量的入口。但想讓用戶真正通過社區(qū)團購沉淀下來,，必須在供應鏈方面保持一定的優(yōu)勢,，才能與社區(qū)門口的便利店、超市,、菜市場等競爭中通過價格,、服務等勝出。”他說,。
但優(yōu)秀供應鏈的運作并非輕資產(chǎn),。曾經(jīng)的社區(qū)團購頭部玩家松鼠拼拼，在完善供應鏈的過程中選擇自建倉儲,，最終因運營成本過高,，半年就燒到了1億元融資，在社區(qū)團購大戰(zhàn)中淪為枯骨,。
不過,，也有部分社區(qū)團購平臺只是將生鮮作為“跳板”，將未來盈利寄希望于其他高毛利品類,。以興盛優(yōu)選為例,，其目前生鮮比例已降低到40%左右,，大幅增加了牛奶、零食,、百貨等品類,。
而這條路上也并非坦途：線上有天貓超市、京東超市,，線下有永輝,、大潤發(fā)，被貼上“價格敏感”標簽的社區(qū)團購人群,，到底會買誰的賬,？
編輯：張恒
統(tǒng)籌：趙強
