10月15日上午，鄭州公交一公司黨員車長肖香玲,，駕駛11路公交車抵達(dá)終點(diǎn)站西三十里鋪時(shí),，發(fā)現(xiàn)一位老人仍坐在車上。

“可能是迷路了,。”肖香玲心想,，經(jīng)過溝通肖香玲發(fā)現(xiàn)老人記憶模糊，只說自己今年84歲,，姓名劉秀花,，要去國棉四廠，但忘記了自己從哪里上車,、怎么來的,，詢問其家人的聯(lián)系方式也不知道。

考慮到其身體狀況,，早上外面的氣溫又比較低,，這樣下車不太安全，肖香玲決定先將她帶回大溪地公交場站,。

回到廠區(qū),，肖香玲把老人攙扶下車，了解到老人已經(jīng)84歲高齡,，怕老人餓肚子帶來身體不適她給老人端上熱水和食品,。

看到老人情緒逐漸平復(fù)，她輕聲對老人說：“大娘，您不用著急,，我們幫您聯(lián)系家人,，把您送回家。”經(jīng)過與老人溝通,，肖香玲發(fā)現(xiàn)老人說自己年輕的時(shí)候是勞模,，照片在四廠的墻上貼得到處都是。

“我家離國棉四廠比較近,，就趕緊打電話問鄰居,。”肖香玲說，幾經(jīng)周轉(zhuǎn)后,，肖香玲和老人的家人終于取得了聯(lián)系,。

但老人的家人一時(shí)半會兒趕不過來，老人又特別焦急,，肖香玲不放心老人獨(dú)自乘坐公共交通工具,。最后，肖香玲和老人家人達(dá)成約定在國棉四廠站牌處接老人,。

肖香玲再發(fā)車的時(shí)候,，老人在她和調(diào)度的攙扶下上了車，為了隨時(shí)可以觀察到老人的狀態(tài),，肖香玲特意讓老人坐在離自己駕駛位特別近的位置,。

到了國棉六廠，肖香玲小心翼翼地把老人扶下車換乘104路,，肖香玲對104車長再三交代：“一定要到國棉四廠提醒老人下車,，老人家人在公交站牌等著老人。”看到老人坐上了車,，肖香玲才放心繼續(xù)營運(yùn),。（編輯 劉夢鴿）