這次的“安全出行公益宣傳周”活動上,，滴滴出行聯(lián)合鄭州市公安局共同發(fā)布《2020年6月至8月網(wǎng)約車車內(nèi)安全透明度報告（鄭州）》（以下簡稱“鄭州網(wǎng)約車安全報告”），基于鄭州滴滴安全出行大數(shù)據(jù),，向公眾公開透明網(wǎng)約車在鄭州當(dāng)?shù)氐陌踩\營情況,。
協(xié)助鄭州警方抓獲在逃嫌疑人20余人
作為滴滴安全能力建設(shè)的重要一環(huán)，一直以來,，滴滴持續(xù)加強與各地警方的合作,。9月25日，滴滴對外發(fā)布的《滴滴2020年1-8月警企合作10項進展》向公眾展示2020年1-8月滴滴與警方在司機準入,、安全培訓(xùn)、110報警,、安全語音播報,、協(xié)助警方調(diào)證等方面的合作。
這次活動現(xiàn)場,，滴滴出行副總裁楊嘉成發(fā)布了《2020年6月至8月網(wǎng)約車車內(nèi)安全透明度報告（鄭州）》,。
楊嘉成表示,，感謝鄭州市公安部門對滴滴安全工作的指導(dǎo)和幫助，目前滴滴已經(jīng)與鄭州公安達成了戰(zhàn)略合作關(guān)系,，在司機準入,、背景審查、行程守護,、安全教育等方面展開緊密合作,。
在司機準入方面，與鄭州公安緊密合作,，對車主進行背景篩查,，防止嚴重犯罪記錄人員、在逃人員,、吸毒,、飲酒后駕駛記錄等人員進入平臺，同時建立常態(tài)審查機制,，對平臺注冊司機進行定期背景篩查,。
滴滴聯(lián)合警方為鄭州市滴滴司機和乘客錄制系列安全提示語音播報，涉及乘客安全提醒,、司機安全文明出行,、司乘關(guān)系及法制宣傳等70條內(nèi)容，強化提升司乘在行程中的安全意識,，震懾車內(nèi)違法犯罪行為,。
在安全教育方面，滴滴邀請鄭州警方以線上安全教育視頻,、線下安全課堂等形式對司機進行培訓(xùn),，針對網(wǎng)約車車內(nèi)特殊場景，加強司機安全意識和違規(guī)違紀的“紅線”意識,。
此外,，滴滴還設(shè)置專門團隊服務(wù)鄭州警方開展查詢、調(diào)證工作,，預(yù)防和跟進處置突發(fā)事件,，依法依規(guī)為鄭州警方偵查辦案、反恐維穩(wěn)等提供全力支持,，協(xié)助鄭州警方抓獲在逃嫌疑人20余人,。
今年6月，利用平臺的技術(shù)能力和數(shù)據(jù)分析能力,，滴滴協(xié)助河南鄭州警方在24小時內(nèi)偵破 “假冒滴滴司機黃播案”,，攜手警方共同維護網(wǎng)絡(luò)安全。
車內(nèi)沖突投訴下降61%
自2018年9月開展安全攻堅以來，滴滴先后推出,、升級40余個安全功能和策略,，覆蓋行程前、行程中,、行程后全過程,，包括“加密行程錄音、錄像”“醉酒報備”“黑名單”等功能,，全力保證司乘安全,。
85.1%的用戶設(shè)置了緊急聯(lián)系人，同比增加21.2%,。當(dāng)用戶使用110報警功能或觸發(fā)行程自動分享時,，行程信息將通過短信的形式發(fā)送給緊急聯(lián)系人。
行程錄音功能已覆蓋所有訂單,，錄像功能也在不斷推進,。行程錄音錄像功能對潛在司乘雙方不文明行為起到了震懾作用，有效降低車內(nèi)沖突的發(fā)生,，同時也有利于公正解決司乘糾紛,。
上述鄭州網(wǎng)約車安全報告顯示，2020年6-8月,，鄭州有85.1%的用戶設(shè)置了緊急聯(lián)系人,。
2020年6-8月，鄭州用戶使用行程分享功能分享自己的行程超過113萬次,。目前行程錄音功能已覆蓋鄭州所有訂單,，錄像功能也在不斷推進。所有音,、視頻數(shù)據(jù)全流程加密,。
為了更好地保護司乘的安全性，滴滴在2018年就上線了拉黑功能,。乘客,、司機在取消訂單、投訴和評價頁面上可以選擇將對方拉入黑名單中,，這樣雙方在一年之內(nèi)都不可能在為彼此匹配訂單,。2020年6-8月，鄭州用戶使用了拉黑功能的訂單占比0.36%,，同比下降14%,。在這0.36%的使用拉黑功能的訂單中，乘客拉黑司機的占比最多,，這一比例超過了70%,。
鄭州網(wǎng)約車安全報告顯示,，2020年6-8月，鄭州網(wǎng)約車車內(nèi)司乘雙方關(guān)于車內(nèi)糾紛沖突的安全投訴出現(xiàn)明顯下降,。其中，2020年6-8月,，鄭州網(wǎng)約車車內(nèi)司乘雙方有關(guān)肢體沖突的安全投訴同比下降61%,，故意毀壞財物同比下降17%。
在查實的車內(nèi)糾紛投訴中,，車內(nèi)敏感沖突投訴占比9.7%,，其他類案件占比90.3%。此外,，2020年6-8月,，警方受理刑事類標(biāo)準案件同比下降33.3%，其中車內(nèi)敏感沖突案件0起,。
編輯：陳薇
統(tǒng)籌：趙強
