為助力文旅產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇,，河南省于8月初推出了針對(duì)全省工會(huì)會(huì)員的旅游優(yōu)惠政策,。
可商丘的丁女士自駕到了景區(qū)卻發(fā)現(xiàn),，只有團(tuán)隊(duì)提前預(yù)約才能享受優(yōu)惠,，她作為個(gè)人，不能享受……
向誰(shuí)優(yōu)惠,，優(yōu)惠多少,，不可強(qiáng)求景區(qū)——更何況疫情之下，誰(shuí)都不容易,。但,，此項(xiàng)優(yōu)惠政策作為刺激拉動(dòng)旅游消費(fèi)的一項(xiàng)政策，設(shè)計(jì)時(shí)只考慮優(yōu)惠團(tuán)體會(huì)員不優(yōu)惠個(gè)人會(huì)員,，這么考慮的邏輯是什么,？什么樣的措施能讓景區(qū)和游客等多方都有所獲？如何設(shè)計(jì)才更有利于“刺激拉動(dòng)消費(fèi)”這一初衷,？
河南商報(bào)記者 郭丁然 文/圖
到了景區(qū),，發(fā)現(xiàn)只有工會(huì)會(huì)員團(tuán)才能免門(mén)票
“上周六我和同事去云臺(tái)山游玩，沒(méi)有享受到工會(huì)會(huì)員優(yōu)惠,。”商丘市民丁女士向河南商報(bào)記者反映,。
丁女士說(shuō)，她在此前曾看到報(bào)道：河南省文化和旅游廳以及河南省總工會(huì)等單位聯(lián)合推出了工會(huì)會(huì)員旅游優(yōu)惠活動(dòng),。
相關(guān)報(bào)道其中提到：“焦作云臺(tái)山,、洛陽(yáng)白云山、平頂山堯山,、新鄉(xiāng)南太行,、南陽(yáng)老界嶺、信陽(yáng)雞公山6大山水度假景區(qū)重磅推出工會(huì)團(tuán)隊(duì)或會(huì)員個(gè)人免門(mén)票優(yōu)惠”,。
看到有免門(mén)票這么好的政策,，8月29日，趁著周末,，丁女士就和同事帶著工會(huì)會(huì)員卡,，一起從商丘自駕去云臺(tái)山游玩。
結(jié)果,，到了景區(qū)后被告知,，只有工會(huì)會(huì)員組成的團(tuán)隊(duì)提前預(yù)約才能享受到免門(mén)票優(yōu)惠。
無(wú)奈,，丁女士和同事購(gòu)買了全價(jià)門(mén)票,。
河南商報(bào)記者了解到，這次針對(duì)全省工會(huì)會(huì)員的優(yōu)惠活動(dòng),，云臺(tái)山景區(qū)確實(shí)只針對(duì)預(yù)約的工會(huì)團(tuán)隊(duì)游客進(jìn)行免門(mén)票優(yōu)惠,。
由于各景區(qū)政策不統(tǒng)一，各媒體在相關(guān)報(bào)道中大多使用了“工會(huì)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人會(huì)員免門(mén)票”這樣的表述,，并附上了全省各景區(qū)詳細(xì)優(yōu)惠情況鏈接，供消費(fèi)者具體查看。
云臺(tái)山：正在研究將免費(fèi)政策擴(kuò)大至個(gè)人會(huì)員
“我也看到了新聞報(bào)道,，我專門(mén)根據(jù)鏈接查看了具體免門(mén)票規(guī)定,。”鄭州市一家公司職員秦先生告訴記者，最終他選擇去了南太行景區(qū),，因?yàn)槟抢飩€(gè)人會(huì)員憑工會(huì)卡就也可以免票,。
但是秦先生還是認(rèn)為，在疫情期間大部分單位是不會(huì)組織員工集體旅游的,，既然推出優(yōu)惠政策,，卻規(guī)定若非團(tuán)隊(duì)預(yù)約就不免費(fèi)，有點(diǎn)兒故意設(shè)障的感覺(jué),。
河南省文化和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，今年旅游行業(yè)受疫情影響，很多景區(qū)都在虧損,，他們當(dāng)初協(xié)調(diào),、鼓勵(lì)各景區(qū)優(yōu)惠也是費(fèi)了好大力氣，但也不能強(qiáng)迫各景區(qū)執(zhí)行特定的優(yōu)惠政策,。希望消費(fèi)者在出行前認(rèn)真仔細(xì)查看或咨詢相關(guān)優(yōu)惠政策,。
云臺(tái)山景區(qū)團(tuán)隊(duì)接待的負(fù)責(zé)人王聰告訴河南商報(bào)記者，確實(shí)有類似丁女士這種案例發(fā)生,。從情理上講,，他們也理解丁女士的心情，但更多類似的客人會(huì)提前進(jìn)行電話咨詢,。目前他們只能按照現(xiàn)有政策執(zhí)行,，即只接受10人以上的工會(huì)團(tuán)隊(duì)預(yù)訂。他透露,，考慮到游客的實(shí)際情況,，景區(qū)也在研究方案，可能會(huì)在9月份推出新的升級(jí)版工會(huì)會(huì)員優(yōu)惠方案,，將優(yōu)惠對(duì)象擴(kuò)大至個(gè)人會(huì)員,。
消費(fèi)措施更人性化，是不是更好,？
一滴水可以折射出太陽(yáng)的光芒,。這個(gè)小小的免門(mén)票風(fēng)波，其實(shí)也折射出了旅游市場(chǎng)對(duì)于免門(mén)票政策的不同立場(chǎng),。
不少游客對(duì)免票政策表示贊許,，認(rèn)為門(mén)票降價(jià)甚至免費(fèi)會(huì)刺激相關(guān)消費(fèi)，有利于經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇,，也讓大家得到了實(shí)惠,；但也有人質(zhì)疑,，在經(jīng)濟(jì)下行壓力大的當(dāng)下，原本靠門(mén)票盈利的景區(qū)失去了收益支柱,，這一舉措對(duì)景區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不利,。
“絕大部分景區(qū)是不愿意免門(mén)票的。”一位具有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的旅行社負(fù)責(zé)人郭凱告訴河南商報(bào)記者,。就目前國(guó)內(nèi)的現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看,，很多景區(qū)不具備免門(mén)票的“基因”，但面對(duì)政府的要求,，不得不做出一些“動(dòng)作”,。這種半推半就的心理，造成了政策不夠人性化,。
郭凱認(rèn)為,，其實(shí)營(yíng)銷策略都是“術(shù)”，提升景區(qū)吸引力才是“道”,，“道”提升了才能本質(zhì)上提升游客數(shù)量以及帶動(dòng)消費(fèi),。
8月31日，河南商報(bào)記者在建業(yè)電影小鎮(zhèn)看到,，這里并不免票,，門(mén)票實(shí)打?qū)?00元/張，但游客摩肩接踵,，這種新穎的文旅模式很受市場(chǎng)青睞,。
景區(qū)也有苦衷啊,！
然而對(duì)于更多老牌景區(qū)來(lái)說(shuō),，轉(zhuǎn)型需要時(shí)間。
河南省內(nèi)一家4A級(jí)景區(qū)負(fù)責(zé)人張翔（化名）認(rèn)為,，景區(qū)也有苦衷,。
他告訴河南商報(bào)記者，有的景區(qū),，除了門(mén)票收入,，還有纜車、酒店,、餐飲等自營(yíng)二次消費(fèi)項(xiàng)目,，可以對(duì)免門(mén)票造成的虧損進(jìn)行補(bǔ)貼。而他們景區(qū)是主打自然風(fēng)光的山水類型景區(qū),，不適宜建設(shè)過(guò)多游樂(lè)設(shè)施等二次消費(fèi)產(chǎn)品,。景區(qū)內(nèi)民宿、餐飲類行業(yè)也主要是當(dāng)?shù)鼐用窠?jīng)營(yíng),，他們也不便“與民爭(zhēng)利”,，因此門(mén)票收入占很大比重,。減免門(mén)票會(huì)給景區(qū)帶來(lái)很大的經(jīng)濟(jì)壓力，甚至入不敷出,。
其實(shí),，他們也在規(guī)劃將景區(qū)拓展為度假區(qū),，以此來(lái)豐富景區(qū)盈利模式,，但這還需要時(shí)間。他認(rèn)為,，今年政府部門(mén)可以推出一些具有補(bǔ)貼力度的消費(fèi)券,，這樣既保證了對(duì)游客的吸引力，也保證了景區(qū)的基本收入,。
“在國(guó)外,，很多景區(qū)都是無(wú)門(mén)票旅游，這是一個(gè)趨勢(shì),。由于國(guó)情不同,，景區(qū)屬性不一樣，我國(guó)告別‘門(mén)票經(jīng)濟(jì)’還有很長(zhǎng)的路要走,。”中國(guó)科學(xué)院旅游研究與規(guī)劃設(shè)計(jì)中心主任助理齊曉波說(shuō),。
齊曉波認(rèn)為，重啟旅游市場(chǎng),，除了減免門(mén)票,，景區(qū)還要針對(duì)市場(chǎng)需求創(chuàng)新產(chǎn)品，增強(qiáng)吸引力,，提升服務(wù)質(zhì)量,，形成新的盈利模式。各地政府可以適當(dāng)給予門(mén)票補(bǔ)貼,、加強(qiáng)營(yíng)銷推介,、減免稅收等。“這樣才能讓景區(qū)從觀光型旅游消費(fèi)向綜合性旅游消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí),，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的跨越和發(fā)展,。”
編輯：吳智星
統(tǒng)籌：趙強(qiáng)
可商丘的丁女士自駕到了景區(qū)卻發(fā)現(xiàn),，只有團(tuán)隊(duì)提前預(yù)約才能享受優(yōu)惠,，她作為個(gè)人，不能享受……
向誰(shuí)優(yōu)惠,，優(yōu)惠多少,，不可強(qiáng)求景區(qū)——更何況疫情之下，誰(shuí)都不容易,。但,，此項(xiàng)優(yōu)惠政策作為刺激拉動(dòng)旅游消費(fèi)的一項(xiàng)政策，設(shè)計(jì)時(shí)只考慮優(yōu)惠團(tuán)體會(huì)員不優(yōu)惠個(gè)人會(huì)員,，這么考慮的邏輯是什么,？什么樣的措施能讓景區(qū)和游客等多方都有所獲？如何設(shè)計(jì)才更有利于“刺激拉動(dòng)消費(fèi)”這一初衷,？
河南商報(bào)記者 郭丁然 文/圖
到了景區(qū),，發(fā)現(xiàn)只有工會(huì)會(huì)員團(tuán)才能免門(mén)票
“上周六我和同事去云臺(tái)山游玩，沒(méi)有享受到工會(huì)會(huì)員優(yōu)惠,。”商丘市民丁女士向河南商報(bào)記者反映,。
丁女士說(shuō)，她在此前曾看到報(bào)道：河南省文化和旅游廳以及河南省總工會(huì)等單位聯(lián)合推出了工會(huì)會(huì)員旅游優(yōu)惠活動(dòng),。
相關(guān)報(bào)道其中提到：“焦作云臺(tái)山,、洛陽(yáng)白云山、平頂山堯山,、新鄉(xiāng)南太行,、南陽(yáng)老界嶺、信陽(yáng)雞公山6大山水度假景區(qū)重磅推出工會(huì)團(tuán)隊(duì)或會(huì)員個(gè)人免門(mén)票優(yōu)惠”,。
看到有免門(mén)票這么好的政策,，8月29日，趁著周末,，丁女士就和同事帶著工會(huì)會(huì)員卡,，一起從商丘自駕去云臺(tái)山游玩。
結(jié)果,，到了景區(qū)后被告知,，只有工會(huì)會(huì)員組成的團(tuán)隊(duì)提前預(yù)約才能享受到免門(mén)票優(yōu)惠。
無(wú)奈,，丁女士和同事購(gòu)買了全價(jià)門(mén)票,。
河南商報(bào)記者了解到，這次針對(duì)全省工會(huì)會(huì)員的優(yōu)惠活動(dòng),，云臺(tái)山景區(qū)確實(shí)只針對(duì)預(yù)約的工會(huì)團(tuán)隊(duì)游客進(jìn)行免門(mén)票優(yōu)惠,。
由于各景區(qū)政策不統(tǒng)一，各媒體在相關(guān)報(bào)道中大多使用了“工會(huì)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人會(huì)員免門(mén)票”這樣的表述,，并附上了全省各景區(qū)詳細(xì)優(yōu)惠情況鏈接，供消費(fèi)者具體查看。
云臺(tái)山：正在研究將免費(fèi)政策擴(kuò)大至個(gè)人會(huì)員
“我也看到了新聞報(bào)道,，我專門(mén)根據(jù)鏈接查看了具體免門(mén)票規(guī)定,。”鄭州市一家公司職員秦先生告訴記者，最終他選擇去了南太行景區(qū),，因?yàn)槟抢飩€(gè)人會(huì)員憑工會(huì)卡就也可以免票,。
但是秦先生還是認(rèn)為，在疫情期間大部分單位是不會(huì)組織員工集體旅游的,，既然推出優(yōu)惠政策,，卻規(guī)定若非團(tuán)隊(duì)預(yù)約就不免費(fèi)，有點(diǎn)兒故意設(shè)障的感覺(jué),。
河南省文化和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，今年旅游行業(yè)受疫情影響，很多景區(qū)都在虧損,，他們當(dāng)初協(xié)調(diào),、鼓勵(lì)各景區(qū)優(yōu)惠也是費(fèi)了好大力氣，但也不能強(qiáng)迫各景區(qū)執(zhí)行特定的優(yōu)惠政策,。希望消費(fèi)者在出行前認(rèn)真仔細(xì)查看或咨詢相關(guān)優(yōu)惠政策,。
云臺(tái)山景區(qū)團(tuán)隊(duì)接待的負(fù)責(zé)人王聰告訴河南商報(bào)記者，確實(shí)有類似丁女士這種案例發(fā)生,。從情理上講,，他們也理解丁女士的心情，但更多類似的客人會(huì)提前進(jìn)行電話咨詢,。目前他們只能按照現(xiàn)有政策執(zhí)行,，即只接受10人以上的工會(huì)團(tuán)隊(duì)預(yù)訂。他透露,，考慮到游客的實(shí)際情況,，景區(qū)也在研究方案，可能會(huì)在9月份推出新的升級(jí)版工會(huì)會(huì)員優(yōu)惠方案,，將優(yōu)惠對(duì)象擴(kuò)大至個(gè)人會(huì)員,。
消費(fèi)措施更人性化，是不是更好,？
一滴水可以折射出太陽(yáng)的光芒,。這個(gè)小小的免門(mén)票風(fēng)波，其實(shí)也折射出了旅游市場(chǎng)對(duì)于免門(mén)票政策的不同立場(chǎng),。
不少游客對(duì)免票政策表示贊許,，認(rèn)為門(mén)票降價(jià)甚至免費(fèi)會(huì)刺激相關(guān)消費(fèi)，有利于經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇,，也讓大家得到了實(shí)惠,；但也有人質(zhì)疑,，在經(jīng)濟(jì)下行壓力大的當(dāng)下，原本靠門(mén)票盈利的景區(qū)失去了收益支柱,，這一舉措對(duì)景區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不利,。
“絕大部分景區(qū)是不愿意免門(mén)票的。”一位具有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的旅行社負(fù)責(zé)人郭凱告訴河南商報(bào)記者,。就目前國(guó)內(nèi)的現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看,，很多景區(qū)不具備免門(mén)票的“基因”，但面對(duì)政府的要求,，不得不做出一些“動(dòng)作”,。這種半推半就的心理，造成了政策不夠人性化,。
郭凱認(rèn)為,，其實(shí)營(yíng)銷策略都是“術(shù)”，提升景區(qū)吸引力才是“道”,，“道”提升了才能本質(zhì)上提升游客數(shù)量以及帶動(dòng)消費(fèi),。
8月31日，河南商報(bào)記者在建業(yè)電影小鎮(zhèn)看到,，這里并不免票,，門(mén)票實(shí)打?qū)?00元/張，但游客摩肩接踵,，這種新穎的文旅模式很受市場(chǎng)青睞,。
景區(qū)也有苦衷啊,！
然而對(duì)于更多老牌景區(qū)來(lái)說(shuō),，轉(zhuǎn)型需要時(shí)間。
河南省內(nèi)一家4A級(jí)景區(qū)負(fù)責(zé)人張翔（化名）認(rèn)為,，景區(qū)也有苦衷,。
他告訴河南商報(bào)記者，有的景區(qū),，除了門(mén)票收入,，還有纜車、酒店,、餐飲等自營(yíng)二次消費(fèi)項(xiàng)目,，可以對(duì)免門(mén)票造成的虧損進(jìn)行補(bǔ)貼。而他們景區(qū)是主打自然風(fēng)光的山水類型景區(qū),，不適宜建設(shè)過(guò)多游樂(lè)設(shè)施等二次消費(fèi)產(chǎn)品,。景區(qū)內(nèi)民宿、餐飲類行業(yè)也主要是當(dāng)?shù)鼐用窠?jīng)營(yíng),，他們也不便“與民爭(zhēng)利”,，因此門(mén)票收入占很大比重,。減免門(mén)票會(huì)給景區(qū)帶來(lái)很大的經(jīng)濟(jì)壓力，甚至入不敷出,。
其實(shí),，他們也在規(guī)劃將景區(qū)拓展為度假區(qū),，以此來(lái)豐富景區(qū)盈利模式,，但這還需要時(shí)間。他認(rèn)為,，今年政府部門(mén)可以推出一些具有補(bǔ)貼力度的消費(fèi)券,，這樣既保證了對(duì)游客的吸引力，也保證了景區(qū)的基本收入,。
“在國(guó)外,，很多景區(qū)都是無(wú)門(mén)票旅游，這是一個(gè)趨勢(shì),。由于國(guó)情不同,，景區(qū)屬性不一樣，我國(guó)告別‘門(mén)票經(jīng)濟(jì)’還有很長(zhǎng)的路要走,。”中國(guó)科學(xué)院旅游研究與規(guī)劃設(shè)計(jì)中心主任助理齊曉波說(shuō),。
齊曉波認(rèn)為，重啟旅游市場(chǎng),，除了減免門(mén)票,，景區(qū)還要針對(duì)市場(chǎng)需求創(chuàng)新產(chǎn)品，增強(qiáng)吸引力,，提升服務(wù)質(zhì)量,，形成新的盈利模式。各地政府可以適當(dāng)給予門(mén)票補(bǔ)貼,、加強(qiáng)營(yíng)銷推介,、減免稅收等。“這樣才能讓景區(qū)從觀光型旅游消費(fèi)向綜合性旅游消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí),，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的跨越和發(fā)展,。”
編輯：吳智星
統(tǒng)籌：趙強(qiáng)