深夜,，正在公司整理理賠資料的趙文琪聽到一聲電話鈴響，他明白又有事故需要處理了,，放下手中的工作立即出發(fā)趕往事故現(xiàn)場,，已經(jīng)涼透了的晚飯被遺忘在一旁。

8月12日23點(diǎn)10分,，焦作市馬村區(qū)文昌路與解放路交叉口,，標(biāo)的汽車在行駛過程中不慎撞到了一輛電動車，電動車主因此受傷,，第一次出險的標(biāo)的車主在現(xiàn)場不知所措,。

在趕往事故現(xiàn)場的途中，趙文琪不忘先行指導(dǎo)傷者到附近的醫(yī)院進(jìn)行檢查治療,，在到達(dá)現(xiàn)場后,，他迅速進(jìn)行了拍照取證，協(xié)助客戶撥打交警電話,，幫助客戶安撫傷者家屬,，在陪同客戶和交警處理完現(xiàn)場后，又趕赴醫(yī)院對傷者進(jìn)行傷情查勘,。

到達(dá)醫(yī)院后,，趙文琪第一時間詢問了傷者的傷情，在得知并無大礙的情況下,，主動安撫傷者情緒,，積極協(xié)調(diào)理賠方案；經(jīng)過耐心的勸導(dǎo),，傷者與客戶的意見達(dá)成一致,，理賠款也在當(dāng)晚完成了賠付。

傷者對趙文琪表示了感謝,，“小趙,，非常感謝你，在處理事故案件的同時,，也沒有耽誤我到醫(yī)院就醫(yī),。咱們平安的效率就是高，這么遠(yuǎn)的地方,，40分鐘就把事故處理了,。”標(biāo)的車主也緊緊握住趙文琪的手,，說道：“太感謝了，第一次遇到這樣的事兒,，腦袋都懵了,，謝謝你的指導(dǎo)！”



案件雖小,，但是卻體現(xiàn)了無數(shù)平安人“以人為本,、客戶至上”的理念。平安產(chǎn)險焦作中支全體員工將繼續(xù)秉承“高效,、熱情”的工作態(tài)度,，堅持“科技”理念，以“服務(wù)”為導(dǎo)向,，不忘初心,、砥礪前行，持續(xù)為客戶提供暖心優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù),。（王筱）