建行河南省分行踐行數(shù)字化經(jīng)營(yíng)理念,，聚焦解決民生痛點(diǎn)、難點(diǎn),、堵點(diǎn),，在在醫(yī)療、慈善,、民生,、商貿(mào)、教育,、智慧城市等多個(gè)新業(yè)態(tài),、新行業(yè)、新需求方面加強(qiáng)場(chǎng)景建設(shè),，場(chǎng)景賦能重構(gòu)金融生態(tài)體系,。
科技驅(qū)動(dòng) 打造多維場(chǎng)景
“現(xiàn)在看病不用再排長(zhǎng)隊(duì)，線上就醫(yī),、檢測(cè)報(bào)告線上查詢,、手機(jī)掛號(hào)、繳費(fèi)充值,、在線問診,，真是太方便啦！”河南鶴壁?？h患者小李在看病時(shí),，對(duì)醫(yī)院便捷、高效的服務(wù)模式贊不絕口,。
小李看病所在的鶴壁?？h人民醫(yī)院近年來發(fā)展迅速，接待病人數(shù)量不斷增長(zhǎng),，傳統(tǒng)結(jié)算方式耗時(shí)長(zhǎng),，在化驗(yàn),、專家門診,、防疫接種、問診,、取藥,、繳費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)人滿為患,，患者看一次病需要重復(fù)排隊(duì)，嚴(yán)重影響辦公效率,，“看病難,，排隊(duì)長(zhǎng)”的問題亟待解決。
當(dāng)?shù)亟ㄐ辛私獾较嚓P(guān)情況后,，量身制定了智慧云醫(yī)項(xiàng)目：以刷臉支付為主,，嵌入聚合支付，豐富了結(jié)算渠道,；鋪設(shè)自助設(shè)備,，大幅提高辦公效率；提升智慧設(shè)備利用率,，使患者在智慧設(shè)備上一站式辦理業(yè)務(wù),，簡(jiǎn)化就醫(yī)流程；簡(jiǎn)化對(duì)賬流程,，提升工作效率,。運(yùn)用數(shù)字化打法，開發(fā)線上渠道,，確保“數(shù)據(jù)多跑腿,，患者少排隊(duì)”。
自3月28日系統(tǒng)成功切換上線,，4個(gè)月的聚合累計(jì)交易量達(dá)10.2萬筆,，累計(jì)交易額達(dá)8300萬元，大大緩解了該醫(yī)院“看病難,、排隊(duì)長(zhǎng)”問題,。
近年來，建行河南省分行主動(dòng)踐行新金融理念,，下沉服務(wù)重心,、對(duì)接民生需求、提升客戶體驗(yàn),，“搭平臺(tái),、建系統(tǒng)、布生態(tài)”,，努力為百姓提供高效便捷,、精準(zhǔn)直達(dá)的金融服務(wù)。
數(shù)字賦能 重構(gòu)金融生態(tài)
場(chǎng)景是客戶消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)的觸點(diǎn),，重構(gòu)消費(fèi)者體驗(yàn)的要素,。建行河南省分行發(fā)揮金融科技優(yōu)勢(shì)，積極推進(jìn)服務(wù)場(chǎng)景建設(shè),，以新金融力量提供系統(tǒng)化場(chǎng)景解決方案,。
分行圍繞線上菜籃子,，上線了大河鮮生、蓮菜網(wǎng),、大張集團(tuán),、洛陽日?qǐng)?bào)集團(tuán)等多家大型連鎖及社區(qū)服務(wù)送菜點(diǎn)，場(chǎng)景總量達(dá)到828個(gè),，為了最大程度惠及客戶和商戶,，分行在全省范圍內(nèi)通過龍支付開展“菜籃子”專項(xiàng)滿立減活動(dòng)，發(fā)放補(bǔ)貼共計(jì)100萬元,。
分行推出“線上云訂餐”模式,，實(shí)現(xiàn)了通過手機(jī)銀行悅生活員工食堂訂餐送餐，目前在11家分行實(shí)現(xiàn)落地,。推出華潤(rùn)燃?xì)馑{(lán)牙智慧圈存,，通過線上充值圈存一體化繳費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了居民足不出戶“非接觸”繳納燃?xì)狻?br />
商貿(mào)配送方面,，分行上線“智惠云倉”,，解決了品牌供應(yīng)商庫存積壓、利潤(rùn)分成結(jié)算滯后的痛點(diǎn),，目前已在鄭港支行落地,；智慧城管方面，分別上線漯河,、南陽2個(gè)地市的智慧城管綜合執(zhí)法處理系統(tǒng),，解決城市管理中存在的執(zhí)法難、繳款難等社會(huì)難點(diǎn)痛點(diǎn)問題,，共同打造數(shù)字城管,、智慧城管，提升城市管理水平,。
教育行業(yè)領(lǐng)域,，分行上線新鄉(xiāng)輝縣財(cái)政局線上收繳學(xué)費(fèi)、鄭州市金水區(qū)中小學(xué)校學(xué)生配餐,、駐馬店市教育云入駐“我愛駐馬店”APP,、鄭州新密市中小學(xué)校學(xué)生配餐等多個(gè)重大項(xiàng)目，累計(jì)實(shí)現(xiàn)交易4.5萬筆,，交易額2500萬元,，服務(wù)C端客戶3萬余學(xué)生家長(zhǎng)客群，進(jìn)一步豐富了金融服務(wù)場(chǎng)景,，極大方便了百姓生活,。
河南省分行將持續(xù)強(qiáng)化平臺(tái)經(jīng)營(yíng)思維，全力推進(jìn)以“搭平臺(tái)、建系統(tǒng),、促生態(tài)” 為核心的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)模式，貫徹開放共享,、賦能社會(huì),、賦能客戶的理念，聚焦解決客戶經(jīng)營(yíng)難點(diǎn),、痛點(diǎn)和堵點(diǎn),，構(gòu)建安全、智能,、高效的金融服務(wù)生態(tài)體系,。（晏輝 劉艫航）