河南商報(bào)記者 陳薇/文 記者 張郁/圖
蘇寧易購將成家樂福入口
統(tǒng)籌:趙強(qiáng)
編輯：馬千惠
曾經(jīng)承載家樂福到家服務(wù)重要渠道的家樂福App,，已從蘋果、小米等應(yīng)用商店下架,。
不過,，家樂福的到家服務(wù)還要繼續(xù)——蘇寧易購App、美團(tuán),、餓了么等第三方平臺,，將成為家樂福到家服務(wù)的主要入口。
家樂福App從應(yīng)用市場下架
被蘇寧易購收購一年多后,，家樂福融入蘇寧易購體系加速,。
8月24日，河南商報(bào)記者發(fā)現(xiàn),，家樂福官網(wǎng)最近已經(jīng)無法打開,，顯示“網(wǎng)站正在維護(hù)，敬請期待”,。網(wǎng)頁背景為家樂福門店圖片，在家樂福Logo下標(biāo)注“蘇寧易購成員單位”,。點(diǎn)擊維護(hù)頁面后,，隨即跳轉(zhuǎn)進(jìn)入蘇寧易購頁面。
而微信上家樂福中國的小程序顯示,，2020年4月1日起已經(jīng)暫停小程序服務(wù),；家樂福App也已于8月24日從蘋果、小米等應(yīng)用商店下架,，此前該App已在應(yīng)用商店顯示,，因“自身技術(shù)問題”無法下載。目前,，如果在應(yīng)用商店搜索“家樂福”,，第一推薦App為“蘇寧易購”。
對此,，蘇寧易購人士向河南商報(bào)記者確認(rèn),，網(wǎng)站并非被“黑客”攻擊而關(guān)閉，確實(shí)是在升級,。由于家樂福被收購,，家樂福App未來不會(huì)再推。
據(jù)悉,，家樂福App此前主要承擔(dān)了家樂福線上電商業(yè)務(wù),，2015年，家樂福線上業(yè)務(wù)在上海公測,。彼時(shí),，消費(fèi)者在線上下單之后,，貨品即從最近的一家門店發(fā)出，購物滿129元包郵,，24小時(shí)內(nèi)到貨,，盡管是在國內(nèi)運(yùn)營，但家樂福網(wǎng)上商城提供了雙語網(wǎng)頁和雙語客服,。
蘇寧易購將成家樂福入口
不過,，家樂福App雖然下架，但家樂福的到家業(yè)務(wù)并沒有終止,。
蘇寧易購App首頁上,，目前第一位置就留給了家樂福，它所占據(jù)的位置比蘇寧超市,、蘇寧拼購,、蘇寧家電更靠前。
從這個(gè)入口進(jìn)入家樂福購物,，門店周邊3公里內(nèi)的用戶,，可享受一小時(shí)急速到家服務(wù)；3公里至10公里用戶的時(shí)效為半日達(dá),。與家樂福App129元免運(yùn)費(fèi)相比,，蘇寧易購將家樂福免基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)的門檻最低降了59元。
不僅第一位置給家樂福引流,，用戶搜索商品時(shí),，蘇寧易購也會(huì)為其匹配家樂福線上商城產(chǎn)品。家樂福人士也向河南商報(bào)記者表示,，到家業(yè)務(wù)是未來一段時(shí)間內(nèi)家樂福的重點(diǎn),，除了蘇寧易購的入口，家樂福還會(huì)考慮小程序,、第三方平臺等,。
不過現(xiàn)在微信上家樂福的新版小程序尚未露面。第三方平臺美團(tuán),、餓了么上,，家樂福的店面都在正常運(yùn)營。以家樂福鄭州金水店為例,，在兩家平臺上月銷數(shù)據(jù)超過5000單,。
超市“到家服務(wù)”大戰(zhàn)
將到家業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)來做，幾乎是線下商超“共同的選擇”,。打開一個(gè)鄭州市民的手機(jī),，找到幾款商超的App非常普遍，目前,，永輝,、沃爾瑪,、大潤發(fā)等零售商都推出了自己的App或小程序。
特別是今年疫情最為嚴(yán)重的階段,，到家業(yè)務(wù)確實(shí)“很香”,。沃爾瑪披露的數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)期間,，沃爾瑪全國整體到家銷售額,，比去年增長超過4倍。而永輝超市一季度業(yè)績數(shù)據(jù)顯示,，到家業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)銷售額20.9億元,，同比增長239%。
不過,，是依靠自家的App來做,，還是依靠第三方平臺，每家超市卻有不同的選擇,。
永輝顯然更喜歡自建App渠道,。據(jù)永輝一季度披露的數(shù)據(jù)，截至3月份永輝生活A(yù)pp所帶來的到家業(yè)務(wù),，已經(jīng)在整個(gè)到家業(yè)務(wù)中占比達(dá)到了近60%,。
但是同樣在鄭州，到家業(yè)務(wù)做得不錯(cuò)的大潤發(fā),，放棄了自建的飛牛網(wǎng)，轉(zhuǎn)而依賴餓了么引流,。而沃爾瑪雖然也有自建的“沃爾瑪?shù)郊?rdquo;,，但對京東到家平臺非常依賴。
這意味著,，是自建還是走第三方平臺,，這中間的平衡點(diǎn)只能是商超自己把握。
線下門店與到家服務(wù)的“矛盾”
不過,，也有聲音質(zhì)疑,，商超到家服務(wù)到底是不是剛需。
“這輪疫情,，確實(shí)讓到家業(yè)務(wù)吸引了一大批新用戶,，但是這可能并非人們需求的常態(tài)。”鄭州本地一家連鎖便利店的負(fù)責(zé)人說,，去年6月份這家便利店剛剛開始通過餓了么,，嘗試到家業(yè)務(wù)。
雖然疫情之下線上訂單也一度爆發(fā),，但目前訂單量已經(jīng)只有最高峰的一半,，而朋友圈里做生鮮到家服務(wù)的人,，很多也都偃旗息鼓。在他看來,，無論是喜歡逛菜店的中老年人群,，還是剛組建家庭的年輕人，都更傾向于現(xiàn)場挑選,、小批量采購,，社區(qū)店或許比到家服務(wù)性價(jià)比更高。
而且,，傳統(tǒng)零售商特別是大賣場,，做線上業(yè)務(wù)會(huì)發(fā)現(xiàn)，線上客流與原有的線下客戶是有重疊的,，這意味著線上訂單其實(shí)并非增量,，反而會(huì)影響線下的坪效。
以世紀(jì)聯(lián)華為例,，其在鄭州的到家業(yè)務(wù)開始得比較早,，目前單量也相當(dāng)不錯(cuò)，但值得注意的是,，其部分線下賣場營業(yè)面積卻在萎縮,，拆分轉(zhuǎn)租給了少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。這樣看,，到家服務(wù)也不一定是大賣場這種業(yè)態(tài)的“救星”,。
統(tǒng)籌:趙強(qiáng)
編輯：馬千惠