2020年8月，泰康人壽在夏天最重要的節(jié)日之一—第20屆客服節(jié)全面開(kāi)啟,，本次客服節(jié)以“AI你 從健康出發(fā)”為主題,，旨在堅(jiān)定踐行以客戶為中心,，聚焦健康剛需，提升客戶服務(wù)質(zhì)量,，用最好的服務(wù)回饋廣大新老客戶,。

在對(duì)泰康人壽歷屆客服節(jié)復(fù)盤的基礎(chǔ)上，本次客服節(jié)做出了重大升級(jí),，8-10月陸續(xù)開(kāi)展“獻(xiàn)禮司慶,，健康風(fēng)暴”、“步步生金,，健康加分”,、“致敬生命，健康守護(hù)”三大系列六個(gè)子活動(dòng),，為新老客戶提供全方位的服務(wù)體驗(yàn)及活動(dòng)回饋。

活動(dòng)一：健康知識(shí)大挑戰(zhàn),，讓你不再“裸飛” 

限時(shí)回答與健康相關(guān)題目,，一次性全部答對(duì)，即可領(lǐng)取高達(dá)100萬(wàn)保額的一年期出行保障,。若出錯(cuò),，也可邀請(qǐng)好友助力等方式復(fù)活，降低難度,，增加游戲互動(dòng),。

活動(dòng)二：愛(ài)家“run” ，為愛(ài)前行

在全國(guó)范圍內(nèi)篩選有條件城市開(kāi)展“小斯巴達(dá)挑戰(zhàn)賽”,，組織5-15歲適齡兒童完成3~5公里挑戰(zhàn)賽,，成功完成挑戰(zhàn)的小勇士可獲得定制勛章。

活動(dòng)三：健康訓(xùn)練營(yíng),，365度健康體驗(yàn)

健康訓(xùn)練營(yíng)是泰康專為高端客戶打造的一款線上健康方案,，通過(guò)對(duì)客戶健康行為、健康習(xí)慣等分析,，定制科學(xué)合理的健康養(yǎng)成方案,，并通過(guò)AI智能引擎匹配客戶健康任務(wù)，將健康訓(xùn)練趣味化,。

活動(dòng)四：“享健康 看泰康”高端醫(yī)養(yǎng)體驗(yàn)之旅

泰康依托自身豐富的大健康資源,，整合資源，以泰康獨(dú)有的紀(jì)念園,、體驗(yàn)中心,、醫(yī)療實(shí)體等形成開(kāi)展服務(wù)的陣地，以“切身體驗(yàn)”的活動(dòng)回饋客戶,。

活動(dòng)五：《我的泰康》--個(gè)人數(shù)據(jù)報(bào)告

時(shí)至泰康24年司慶,，利用藝術(shù)電影的方式講述一場(chǎng)“您”與泰康的交集,，24年的風(fēng)雨相伴，泰康始終以最好的服務(wù)回饋廣大新老客戶,。

活動(dòng)六：盡在“泰生活”

“泰生活”作為泰康集團(tuán)唯一客戶入口,，整合豐富的資源、服務(wù),，為客戶提供一站式的解決方案,。客服節(jié)期間,，泰生活更是推出“最強(qiáng)健康大腦”,、“線上vr體驗(yàn)”等活動(dòng)，推動(dòng)客戶體驗(yàn)泰生活,。

自2001年起,，泰康人壽已連續(xù)20年推出客戶服務(wù)體驗(yàn)節(jié)活動(dòng)。未來(lái),，泰康也始終秉承“尊重生命,、關(guān)愛(ài)生命、禮贊生命”的理念,，順應(yīng)時(shí)代潮流與客戶的需要,，構(gòu)建“產(chǎn)品+服務(wù)+生態(tài)”的全方位保障體系，讓更多的人享受安心,、便捷,、實(shí)惠的服務(wù)。（趙亞玲）

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