河南商報(bào)訊（記者 陳詩(shī)昂）“身著紅花郎高鐵制服,，舉止端莊的高姐,，舉手投足展現(xiàn)了鄭鐵人英姿颯爽的風(fēng)貌，高姐一遍遍耐心講解站,，走,，坐，蹲等服務(wù)技能,，使我們的新南‘鐵路小鎮(zhèn)’列車(chē)茶吧的服務(wù)人員提升了自身氣質(zhì),，受益匪淺……”欒川縣新南村黨支部書(shū)記王朝說(shuō)。8月1日上午,，一場(chǎng)高姐禮儀服務(wù)交流培訓(xùn)在欒川縣重渡溝新南“鐵路小鎮(zhèn)”的列車(chē)上火熱上演,。
暑期,，為提升、活躍新南“鐵路小鎮(zhèn)”在落實(shí)“全域旅游”,、助力“副中心城市”建設(shè)中,，克服疫情不利影響，營(yíng)造景區(qū)拴心留人的氛圍,，豐富游客多彩生活,，重渡溝新南村借助鄭鐵洛陽(yáng)機(jī)務(wù)段駐欒川扶貧干部王磊,、王延輝,，邀請(qǐng)鄭州客運(yùn)段高鐵三隊(duì)休班列車(chē)長(zhǎng)呂航帶領(lǐng)班組骨干到“鐵路小鎮(zhèn)”傳經(jīng)送寶，進(jìn)行服務(wù)禮儀交流培訓(xùn),，帶來(lái)珍貴的服務(wù)指南書(shū)籍,，努力將“用心服務(wù)，點(diǎn)亮旅途”的接待理念做到精致,，為游客提供更優(yōu)質(zhì),、周到的服務(wù)。
在“鐵路小鎮(zhèn)”的列車(chē)茶吧上,，高鐵列車(chē)長(zhǎng)呂航重點(diǎn)對(duì)著裝,、微笑、形體,、問(wèn)候及服務(wù)禮儀技巧等進(jìn)行了講解,；對(duì)站立迎接游客上車(chē)、問(wèn)候,、微笑服務(wù),、過(guò)路讓人、送水倒水等動(dòng)作進(jìn)行了形體示范,，展現(xiàn)了高鐵姑娘溫柔,、賢惠、善良,、堅(jiān)韌的個(gè)性,，同時(shí)糾正了列車(chē)茶吧服務(wù)人員的動(dòng)作，努力使列車(chē)茶吧服務(wù)人員將規(guī)范化的動(dòng)作熟記于心,。
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍,，輕松而又愉快，“在我的工作生活中,，刻下了深深的一筆,，鐵路高姐把先進(jìn)的服務(wù)禮儀理念毫不保留傳授給了我們，在以后的服務(wù)接待中我們以高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)好游客,，讓游客高興而來(lái)滿意而歸”,。“鐵路小鎮(zhèn)”列車(chē)茶吧說(shuō),。
高鐵姑娘深入“鐵路小鎮(zhèn)”，傳授服務(wù)理念,，錘煉自己,，為“鐵路小鎮(zhèn)”帶來(lái)了鐵路人的祝福和問(wèn)候、送來(lái)了激情與活力,，活躍了游客旅途生活,，為“鐵路小鎮(zhèn)”鄉(xiāng)村振興、文化旅游添加了一道靚麗的風(fēng)景線,。（線索提供：呂航 王璐）
統(tǒng)籌：趙強(qiáng)
編輯：張麗
