河南商報(bào)首席記者 楊桂芳
騎行共享單車,，如何才能更規(guī)范文明行為？日前哈?出行的“騎行駕照分” 升級(jí)了獎(jiǎng)懲機(jī)制,，駕照分達(dá)到“優(yōu)秀”的用戶可享受更多騎行優(yōu)惠，而失信用戶則可能面臨封號(hào),，無法使用哈?單車,。
據(jù)悉，目前鄭州僅有1名的“失信”用戶因亂停亂放,、私占破壞共享單車被封號(hào),。對(duì)此，哈?出行表示希望借此方式來提升市民的文明意識(shí),，呼吁用戶文明使用共享單車,。
騎行駕照分“優(yōu)秀”可享受低價(jià)騎行
近日，哈?出行對(duì)“騎行駕照分”系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí),。新版的騎行駕照分滿分12分,，分為A到F共6個(gè)等級(jí)。其中,，A等級(jí)對(duì)應(yīng)的是10~12分,，此“優(yōu)秀”等級(jí)范圍內(nèi)的用戶享有更多騎行優(yōu)惠、優(yōu)先客服接入,、優(yōu)先處理報(bào)障等權(quán)益,，拿到的隨機(jī)購(gòu)卡折扣最低可低至3折左右，既每個(gè)月不到10塊錢就可享受哈?單車服務(wù),。而如果駕照分是7~9分的B等級(jí),，那么用戶在購(gòu)買騎行卡、次卡時(shí)將無法享受優(yōu)惠,。隨后的C,、D、E等級(jí),，對(duì)應(yīng)的駕照分分別為5~6分、3~4分及1~2分,，在這3個(gè)等級(jí)里的用戶,，除了無法購(gòu)買騎行卡之外，單次騎行還將被收取2元,、5元,、20元的額外附加費(fèi)用。而如果用戶的騎行駕照分被扣到了0分既“失信”等級(jí),，則無法使用哈?單車,。
那么哈?單車“騎行駕照分”的扣分依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)又是什么呢？在哈?出行app里顯示,，亂停亂放或?qū)④囕v停放在小區(qū),、樓道,、車庫(kù)、工廠等偏遠(yuǎn)地區(qū)的,，將一次扣除1~3分,。對(duì)于騎行結(jié)束后有意或無意未關(guān)鎖的，將一次扣除1~2分,。而對(duì)于長(zhǎng)期私占,、破壞的行為，將面臨一次最高扣除6分的處罰,。
“我們運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析及人工排查等方式,，對(duì)用戶的不文明用車行為進(jìn)行判定。如果用戶認(rèn)為扣分判定有誤,，也可以聯(lián)系我們進(jìn)行申訴,，我們會(huì)結(jié)合客觀情況進(jìn)行綜合分析。”哈?單車鄭州城市經(jīng)理湯永平說,，“同時(shí),，哈?單車的‘騎行駕照分’也有恢復(fù)機(jī)制，如果一段期間內(nèi)用戶沒有再次發(fā)生類似的不文明行為,，則可以恢復(fù)駕照分,。但對(duì)于被扣除到0分的失信用戶，則永久無法恢復(fù),。”
鄭州目前僅有1名失信用戶被“封號(hào)”
據(jù)湯永平介紹,，截至目前，鄭州目前僅有1名用戶因多次違規(guī)停放,、惡意不關(guān)鎖,、私占、破壞等原因,，被永久封號(hào),。
“這名用戶，在2個(gè)月的時(shí)間里連續(xù)20多次將哈?單車停放在非機(jī)動(dòng)車道內(nèi),，經(jīng)app推送,、短息提醒等途徑告知用戶后，該用戶仍然‘我行我素’,，最終我們對(duì)其進(jìn)行了封號(hào)處理,。”湯永平說，“我們的騎行駕照分其實(shí)就是一面鏡子,，反映了使用者的文明程度,。希望廣大市民能文明、愛惜使用共享單車,。
與失信用戶相對(duì)應(yīng)的是“優(yōu)秀”等級(jí)的用戶,。據(jù)湯永平介紹,，目前鄭州用戶中“優(yōu)秀”等級(jí)用戶占比達(dá)到了90%以上，在哈?出行提供服務(wù)的全國(guó)300多個(gè)城市里排入前十名,，這也和近些年來鄭州共享單車路面停放秩序越來越整齊,、用戶騎行素質(zhì)越來越高的情況相吻合。
“在共享單車剛出現(xiàn)的時(shí)候,，由于市場(chǎng)混亂,、政府監(jiān)管缺失、市民使用習(xí)慣沒形成等原因,，的確經(jīng)常出現(xiàn)各種各樣不文明的情況發(fā)生,。但隨著共享單車市場(chǎng)進(jìn)入成熟期，以及政府部門出臺(tái)相應(yīng)的監(jiān)管措施,，用戶逐漸培養(yǎng)了良好的騎行習(xí)慣,，這種不文明的現(xiàn)象大大減少。”湯永平說,，“接下來,，我們將繼續(xù)向用戶傳達(dá)文明使用共享單車的理念，也希望通過政府引導(dǎo),、媒體宣傳等途徑,，將文明使用共享單車的理念深入到每位市民的心中。如果我們每個(gè)人的文明意識(shí)能夠提升一小步,，那我們整個(gè)城市的文明程度就將更上一層樓,。”
統(tǒng)籌：趙強(qiáng)
編輯：周茜