河南商報(bào)首席記者 楊桂芳/文、圖
7月22日,，國(guó)美零售宣布,，將與央視新聞啟動(dòng)全國(guó)31省份巡回帶貨直播，意在將國(guó)美“新店態(tài)”走進(jìn)千家萬(wàn)戶,，屆時(shí),，具有地域風(fēng)味特征的特色商品也將出現(xiàn)在直播間中。
【國(guó)美將加大直播帶貨力度】
疫情防控常態(tài)化下,，直播帶貨迎來(lái)了機(jī)遇期,，該模式亦正成為商業(yè)零售的常態(tài)化方式之一。
國(guó)美零售總裁王俊洲表示,，疫情期間,，國(guó)美以門店為中心，利用社群+直播的新型消費(fèi)模式向周邊3-5公里社區(qū)進(jìn)行服務(wù),，快速響應(yīng)用戶需求,。目前已在全國(guó)各地建立超過(guò)17萬(wàn)個(gè)社群，可觸達(dá)用戶超6000萬(wàn)人,。社群的發(fā)展，讓國(guó)美門店有了新的定位,，由“路邊”走到了“人邊”,，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)也從經(jīng)營(yíng)“商圈”轉(zhuǎn)到經(jīng)營(yíng)“人圈”，門店的鏈接能力被放大,。
王俊洲舉例說(shuō),，疫情期間，原本屬于旺季的店面零售銷售下跌嚴(yán)重,。在疫情發(fā)生的這段時(shí)間里,，按照往常日銷售額平均可達(dá)到2.5億元以上，但春節(jié)假期期間從大年初一開始,，當(dāng)時(shí)只有七八百萬(wàn)的銷售,，降到了百分之幾。國(guó)美當(dāng)時(shí)提出社群營(yíng)銷,，閉店不歇業(yè),，國(guó)美全國(guó)有2000多家直營(yíng)店，10多萬(wàn)員工,，通過(guò)組建微信客戶群,，觸達(dá)了4000多萬(wàn)的家庭。在2月底實(shí)現(xiàn)銷售1億元，后來(lái)單日銷售達(dá)到了5億多元,。在社群基礎(chǔ)上,，國(guó)美又探索直播帶貨這個(gè)對(duì)于零售商來(lái)說(shuō)嶄新的話題。
據(jù)悉,，國(guó)美在直播帶貨上除了自身的店面直播外,，今年與央視已經(jīng)多次聯(lián)合直播帶貨活動(dòng)，累計(jì)直播銷售額超過(guò)17億元,。其中今年五一期間,，國(guó)美與央視新聞聯(lián)手，邀請(qǐng)央視Boys合體直播,，康輝,、撒貝寧、朱廣權(quán),、尼格買提四位主持人為國(guó)民的美好生活代言首次開啟超級(jí)直播,。直播當(dāng)日，3小時(shí)銷售額達(dá)5.286億,，其中,，海爾滾筒洗衣機(jī)、格力空調(diào),、華為P40手機(jī)等“國(guó)貨之光”領(lǐng)銜高增長(zhǎng),，帶動(dòng)了全國(guó)消費(fèi)回暖潮。
主攻實(shí)體門店的國(guó)美無(wú)疑嘗到了直播帶貨的甜頭,，并為線上發(fā)展找到了新的方式和入口,。
對(duì)于把實(shí)體門店搬到網(wǎng)上并收獲頗豐的原因，王俊洲認(rèn)為,，國(guó)美有強(qiáng)烈的場(chǎng)景優(yōu)勢(shì),、供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和專業(yè)的選品能力。比如國(guó)美在直播中講述了新型洗衣機(jī)不會(huì)產(chǎn)生震動(dòng)的原因,，事實(shí)證明不少消費(fèi)者受此影響主動(dòng)選擇新型洗衣機(jī),。而直播中重點(diǎn)推薦的華為可折疊手機(jī)，不但被“秒光”,，后續(xù)銷售也十分驚人,。
王俊洲認(rèn)為，國(guó)美盡可能推薦的是能夠改變?nèi)藗兩罘绞降母哔|(zhì)量產(chǎn)品,，因?yàn)檫@樣的產(chǎn)品能盡可能的影響用戶,。
【流量入口爭(zhēng)奪戰(zhàn)蓄勢(shì)待發(fā)】
今年疫情讓家電板塊承壓明顯。中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院日前發(fā)布的《2020年第一季度中國(guó)家電市場(chǎng)報(bào)告》顯示,，今年一季度,，中國(guó)家電市場(chǎng)零售額規(guī)模達(dá)1204億元,，同比下降35.8%。受疫情影響,，一季度多數(shù)家電企業(yè)業(yè)績(jī)下滑甚至虧損,。
但線上成為了競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。在二季度,，最為明顯的是剛剛過(guò)去的6·18,，各大平臺(tái)及品牌商都鉚足了勁希望在大促之日能夠緩解上半年的虧損壓力，在618大促除了往年的滿減,、優(yōu)惠券外,，直播帶貨成為家電銷售的主要?jiǎng)恿Γ窳﹄娖鞲窃?·18直播銷售超過(guò)了100億元,。
業(yè)內(nèi)認(rèn)為,，國(guó)美此次加大直播帶貨力度，顯然是基于直播帶來(lái)的消費(fèi)習(xí)慣的變化和自身數(shù)字化布局的考慮,。國(guó)美采用自上而下,、區(qū)域聯(lián)動(dòng)的辦法，以及顯示出來(lái)的向好數(shù)據(jù)是刺激國(guó)美加大直播力度的主要因素,。從短期來(lái)說(shuō),，2020年已經(jīng)進(jìn)入下半場(chǎng)，銷售的旺季正在到來(lái),，國(guó)美顯然希望占據(jù)流量?jī)?yōu)勢(shì),。另一方面從長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)，國(guó)美希望將數(shù)字化本地零售全面落地,，增強(qiáng)零售數(shù)字化能力,，并將上線不久的“門店”頻道、“閃店送”等服務(wù),，以和蘇寧,、京東家電零售板塊進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),。
從家電零售競(jìng)爭(zhēng)來(lái)說(shuō),，之前，國(guó)美已經(jīng)先后和拼多多,、京東達(dá)成深度戰(zhàn)略合作,，將線上旗艦店進(jìn)駐拼多多、京東平臺(tái),，共享家電類的供應(yīng)鏈,。其中，國(guó)美也發(fā)揮自身全平臺(tái)優(yōu)勢(shì),，將直播接入京東和拼多多,。國(guó)美和拼多多的關(guān)系更像一種互補(bǔ)關(guān)系,，而與京東的關(guān)系更像競(jìng)合關(guān)系。
而今京東正在加大線下布局,，就在近日,，除了布局京東電器直營(yíng)店外，還全資收購(gòu)了五星電器,，加大京東五星電器無(wú)界零售店面拓展,，以期望實(shí)現(xiàn)線上流量和線下體驗(yàn)的融合。
原本就在3C領(lǐng)域是國(guó)美老對(duì)手的蘇寧,，在6月底推出了蘇寧零售云首家家電·家居綜合店,，除了家電產(chǎn)品，還出售真皮沙發(fā),、床墊,、智能衛(wèi)浴等一系列家居產(chǎn)品，并且店內(nèi)聯(lián)通線上,，進(jìn)軍家裝行業(yè),。
在如此背景下，國(guó)美顯然需要盡快打開多平臺(tái)流量入口,，除了自身電商平臺(tái)及服務(wù)體系完善外,，去通過(guò)更多平臺(tái)和流量的轉(zhuǎn)化去觸達(dá)消費(fèi)者。同時(shí),，發(fā)揮自身在供應(yīng)鏈,、社群、物流,、服務(wù)交付等全鏈條的資源和能力,，加速布局本地零售體系，實(shí)現(xiàn)“從地到天”的線上線下的融合,。
河南商報(bào)記者了解到,，國(guó)美也將“前置倉(cāng)”功能賦予門店，實(shí)現(xiàn)小件商品的即時(shí)配送服務(wù),。由此,，國(guó)美的大家電“送裝同步”+小家電、3C“閃店送”,，將形成覆蓋全國(guó)的完善的物流配送服務(wù)體系,。
王俊洲提到，國(guó)美門店被賦予更多新的價(jià)值,，成為國(guó)美實(shí)現(xiàn)數(shù)字化本地零售的重要依托,，如今的國(guó)美門店更像是一個(gè)集社群屬性、交易屬性和服務(wù)屬性為一體的綜合性第三大零售空間,。
統(tǒng)籌：趙強(qiáng)
編輯：馬千惠
