2020年6月1日,,客戶田女士早早地來(lái)到了平安產(chǎn)險(xiǎn)扶溝支公司門(mén)店,,為平安查勘員的熱心、暖心理賠服務(wù)點(diǎn)贊,,贈(zèng)送錦旗以表感謝之意,。
據(jù)悉,客戶田女士于2020年4月24日在扶溝縣五里店與三者發(fā)生碰撞事故,,造成三者受傷,。由于沒(méi)有遇到過(guò)此類情況,車(chē)主不知所措,。“我當(dāng)時(shí)大腦一片空白,,還是在旁人的指導(dǎo)下打通了95511進(jìn)行報(bào)案。”想起當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景,,田女士還有些害怕,。接到報(bào)案電話后,平安產(chǎn)險(xiǎn)扶溝支公司車(chē)物查勘人員白瑞盈快速撥通電話與車(chē)主聯(lián)系,了解現(xiàn)場(chǎng)情況,,并告知車(chē)主與交警聯(lián)系,,在掛斷電話后第一時(shí)間驅(qū)車(chē)趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)。
在事故現(xiàn)場(chǎng)快速完成查勘的同時(shí),,白瑞盈積極指引客戶完成后續(xù)車(chē)險(xiǎn)理賠工作,,為進(jìn)一步讓客戶了解理賠進(jìn)展,白瑞盈主動(dòng)告知客戶可借助平安好車(chē)主線上查詢理賠進(jìn)度,,免除了田女士的后顧之憂,。迅速、熱情的服務(wù),,現(xiàn)場(chǎng)就得到客戶的好評(píng),。
在后續(xù)的工作過(guò)程中,平安產(chǎn)險(xiǎn)扶溝支公司人傷查勘老師謝非多次主動(dòng)積極探望和接觸三者傷者,,并通過(guò)耐心的溝通和調(diào)解,獲得三者信任,,雙方最終達(dá)成一致意見(jiàn),,并完成了理賠協(xié)議簽訂。
為客戶著想,,為客戶分憂,,平安產(chǎn)險(xiǎn)扶溝支公司用熱情、耐心,、暖心的服務(wù),,讓客戶感受到了平安的溫暖。為表達(dá)對(duì)兩位老師的感謝之意,,客戶田女士專程來(lái)到扶溝支公司門(mén)店贈(zèng)送錦旗,,為他們點(diǎn)贊、為平安的服務(wù)點(diǎn)贊,。