根據(jù)國家癌癥中心發(fā)布的2019年全國癌癥統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,，我國結(jié)直腸癌發(fā)病人數(shù)位列癌癥發(fā)病人數(shù)第三位。現(xiàn)代化的生活方式,，也讓結(jié)直腸癌患者開始呈現(xiàn)年輕化的態(tài)勢,。事實上,，若能得到及時有效治療,，結(jié)直腸癌患者5年生存率可達80%以上，基本實現(xiàn)治愈,。因此,，提前配置好疾病保險，可以讓人們在不幸患病時能夠有經(jīng)濟能力去從容應對,，守護健康美好生活,。

罹患重疾，幸福生活蒙上陰影

馬先生是中國人壽的老客戶,，雖已年近六旬,，但一直身體康健，剛從工作崗位上退休的他,，兒孫繞膝,，盡享天倫之樂。作為家里的頂梁柱,，為了傳承對家庭的愛與責任,，風險意識較強的他，自2006年開始陸續(xù)在中國人壽投保了國壽康寧終身保險、國壽瑞鑫兩全保險及國壽防癌險等多款保險產(chǎn)品,，重大疾病保險保障達15萬元,。

天有不測風云。2019年初,，馬先生發(fā)現(xiàn)自己大便帶血的同時伴有腹痛,但他一直未予以重視,。伴隨著便血狀況越來越嚴重，身體也日漸消瘦,。最終,，馬先生在家人的催促與陪同下前往當?shù)蒯t(yī)院檢查。沒想到的是,，馬先生以為的“小毛病”竟然確診為直腸癌,。因惡性程度較高，接診醫(yī)生要求馬先生立即住院進行手術(shù)治療,。突如其來的惡性疾病以及高昂的治療費用將馬先生一家拖入了深淵,，給這個幸福美滿的家庭帶來了巨大的壓力。萬念俱灰之際,，馬先生忽然想起自己曾經(jīng)購買過的保險保障,，瞬間又燃起了希望。他委托家人撥通了中國人壽95519客戶服務專線進行了報案,。

溫暖賠付,，燃起戰(zhàn)勝病魔的希望

中國人壽接到馬先生家屬的理賠報案后迅速開展案情調(diào)查。經(jīng)核實,，馬先生直腸癌病理診斷明確,，保單均有效且生效兩年以上，符合公司“重疾一日賠”條件,。理賠人員立即啟動了“重疾一日賠”重疾客戶住院探訪服務,，第一時間與馬先生取得了聯(lián)系并約定好探視時間入院探訪。

當時正值盛夏,，天氣異常炎熱,。中國人壽理賠工作人員剛結(jié)束手頭上的任務，顧不上休息便隨即同銷售人員一行攜鮮花前往醫(yī)院探望馬先生,，送去了公司的誠摯慰問,，并在醫(yī)院立即為馬先生辦理理賠申請、協(xié)助收齊理賠資料,。

看到中國人壽理賠人員不顧汗流浹背,，為馬先生忙前忙后收集資料進行理賠申請這一幕，同病房的其他病友們紛紛稱贊,，就連馬先生的主治醫(yī)生也豎起了大拇指,。大家感覺到中國人壽為客戶提供的人性化上門探訪服務太暖心了,，是實實在在為客戶做好事，幫助他們解除后顧之憂,，為他們戰(zhàn)勝病魔燃起希望,。

探視后，中國人壽立即啟動“重疾一日賠”綠色通道服務,，當日即完成了理賠全部流程,。當日受理、當日結(jié)案,，次日理賠款15萬元便轉(zhuǎn)入到馬先生的銀行賬戶,，為馬先生的后續(xù)治療提供了強有力的經(jīng)濟保障。不僅如此,，在未來的康復治療中,，中國人壽還將連續(xù)五年每年為馬先生提供1萬元的癌癥康復保險金。

提前規(guī)劃,，用保險呵護人生

對中國人壽熱心,、體貼的入院探望和快捷、溫暖的理賠服務,，馬先生與家人交口稱贊,。收到理賠款的那一刻，他特地給中國人壽理賠人員打去電話,，表達自己由衷的謝意,。馬先生在電話里說道，“這15萬元的理賠款,，來得太及時了,，讓我更有信心配合醫(yī)生好好治療。謝謝你們,！”

馬先生是不幸的,，但同時也是幸運的,。人們無法預知意外和疾病何時來臨,，但是當意外和疾病來臨時，保險能夠幫助自己支撐起醫(yī)療的開支,，不至于讓高額的醫(yī)療費用拖垮自己的父母妻兒,，使自己在遭受病痛時，還要讓家人為此背上沉重的債務負擔,。正是深諳其中之道,，馬先生早早地做出了保障規(guī)劃，才有了今天面對疾病來襲時的經(jīng)濟從容,。

每一份保險合同都是一份承諾,。當不幸來臨,，它是醫(yī)療費用的有力支撐，是保障身體健康與家庭生活品質(zhì)的保證,。因為見證了太多的風險,、疾病和無助，中國人壽深知早一日賠付,，就能夠早一日解決客戶的經(jīng)濟困擾,。基于此,，中國人壽大力推出“重疾一日賠”服務,，針對符合條件的賠案，公司為客戶提供一個工作日內(nèi)完成理賠處理的快速體驗,。中國人壽將始終積極踐行承諾,，為客戶提供有速度、有溫度的理賠服務,，用保險的力量為每一位客戶支撐起對未來的希望,。（封淑文）