6月1日上午8時(shí)左右,，在鄭州快速公交秦嶺路航海路BRT站臺(tái),，站務(wù)長(zhǎng)侯艷璐像往常一樣進(jìn)行監(jiān)督投幣刷卡工作，突然發(fā)現(xiàn)站臺(tái)內(nèi)有一位老人煢煢孑立,，四處張望,，十幾分鐘過(guò)去了，也不見(jiàn)老人坐車,，熱心的站務(wù)長(zhǎng)侯艷璐心里琢磨著是不是老人迷路了,，于是來(lái)到老人身旁，詢問(wèn)老人要去哪兒,，要坐哪路車,。只見(jiàn)老人手指著南邊說(shuō)：“我去南四環(huán)北邊的一個(gè)村。”站務(wù)長(zhǎng)侯艷璐問(wèn)老人具體位置,，老人支支吾吾也說(shuō)不清楚,。
站務(wù)長(zhǎng)侯艷璐又詢問(wèn)老人是否知道兒子兒媳的電話號(hào)碼,，老人剛開始不愿意說(shuō)，怕麻煩兒子兒媳,，說(shuō)：“別給他們打電話,，他們平時(shí)工作特別忙，掙個(gè)錢不容易,，如果來(lái)接我,，就會(huì)耽誤他們工作，我再好好想想咋回家,。”說(shuō)到這里,，老人的眼圈有些泛紅。
經(jīng)過(guò)二十多分鐘的交談,，老人終于說(shuō)出了一個(gè)電話號(hào)碼,，站務(wù)長(zhǎng)侯艷露試著撥打過(guò)去，對(duì)方正是老人的兒媳,，侯艷露簡(jiǎn)單把事情的經(jīng)過(guò)告訴了她,。半個(gè)小時(shí)過(guò)后，老人的兒媳心急如焚地驅(qū)車趕到了站臺(tái),，一見(jiàn)到老人就問(wèn)：“媽,，你咋樣？外面天這么熱,，急死我了,。”看到老人在站務(wù)長(zhǎng)悉心照顧下，平安無(wú)事,，兒媳婦心才放下,。
“我想著我認(rèn)識(shí)路，記得怎么走,，這天一熱,，我頭一蒙，啥也想不起來(lái)了,。我想著能不麻煩你們就不麻煩,，你們掙錢也怪不容易的。今天多虧了站臺(tái)的工作人員,，要不是她給你打電話,，我也不知道該怎么辦了。趕緊謝謝人家,。”老人不停的向兒媳婦講著站務(wù)長(zhǎng)如何熱心的幫助自己,。
在一旁的站務(wù)長(zhǎng)侯艷璐連忙說(shuō)道：“沒(méi)關(guān)系的大娘，這都是我們應(yīng)該做的，你能平安回家,，我們才放心,。”站務(wù)長(zhǎng)侯艷璐攙扶著老人，看著老人的兒媳載著老人離開的身影,，侯艷璐的心里放心了許多,。
快速公交站務(wù)長(zhǎng)侯艷璐同時(shí)也呼吁大家：“天氣越來(lái)越熱，大家出門要注意防暑,，尤其是家中的老人,，出門時(shí)要隨身攜帶聯(lián)系卡，以防走失”,。（編輯 吳冰）