6月1日上午8時(shí)左右,，在鄭州快速公交秦嶺路航海路BRT站臺(tái)，站務(wù)長(zhǎng)侯艷璐像往常一樣進(jìn)行監(jiān)督投幣刷卡工作,，突然發(fā)現(xiàn)站臺(tái)內(nèi)有一位老人煢煢孑立,，四處張望，十幾分鐘過(guò)去了,，也不見(jiàn)老人坐車(chē),，熱心的站務(wù)長(zhǎng)侯艷璐心里琢磨著是不是老人迷路了，于是來(lái)到老人身旁,，詢問(wèn)老人要去哪兒,，要坐哪路車(chē)。只見(jiàn)老人手指著南邊說(shuō)：“我去南四環(huán)北邊的一個(gè)村,。”站務(wù)長(zhǎng)侯艷璐問(wèn)老人具體位置,，老人支支吾吾也說(shuō)不清楚。
站務(wù)長(zhǎng)侯艷璐又詢問(wèn)老人是否知道兒子兒媳的電話號(hào)碼,，老人剛開(kāi)始不愿意說(shuō),，怕麻煩兒子兒媳，說(shuō)：“別給他們打電話，他們平時(shí)工作特別忙,，掙個(gè)錢(qián)不容易,，如果來(lái)接我，就會(huì)耽誤他們工作,，我再好好想想咋回家,。”說(shuō)到這里，老人的眼圈有些泛紅,。
經(jīng)過(guò)二十多分鐘的交談,，老人終于說(shuō)出了一個(gè)電話號(hào)碼，站務(wù)長(zhǎng)侯艷露試著撥打過(guò)去,，對(duì)方正是老人的兒媳,，侯艷露簡(jiǎn)單把事情的經(jīng)過(guò)告訴了她。半個(gè)小時(shí)過(guò)后,，老人的兒媳心急如焚地驅(qū)車(chē)趕到了站臺(tái),，一見(jiàn)到老人就問(wèn)：“媽?zhuān)阏樱客饷嫣爝@么熱,，急死我了,。”看到老人在站務(wù)長(zhǎng)悉心照顧下，平安無(wú)事,，兒媳婦心才放下。
“我想著我認(rèn)識(shí)路,，記得怎么走,，這天一熱，我頭一蒙,，啥也想不起來(lái)了,。我想著能不麻煩你們就不麻煩，你們掙錢(qián)也怪不容易的,。今天多虧了站臺(tái)的工作人員,，要不是她給你打電話，我也不知道該怎么辦了,。趕緊謝謝人家,。”老人不停的向兒媳婦講著站務(wù)長(zhǎng)如何熱心的幫助自己。
在一旁的站務(wù)長(zhǎng)侯艷璐連忙說(shuō)道：“沒(méi)關(guān)系的大娘,，這都是我們應(yīng)該做的,，你能平安回家，我們才放心,。”站務(wù)長(zhǎng)侯艷璐攙扶著老人,，看著老人的兒媳載著老人離開(kāi)的身影，侯艷璐的心里放心了許多。
快速公交站務(wù)長(zhǎng)侯艷璐同時(shí)也呼吁大家：“天氣越來(lái)越熱,，大家出門(mén)要注意防暑,，尤其是家中的老人，出門(mén)時(shí)要隨身攜帶聯(lián)系卡,，以防走失”,。（編輯 吳冰）