近年來(lái),，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司河南省分公司（以下簡(jiǎn)稱“河南國(guó)壽”）始終秉持“誠(chéng)實(shí)守信 客戶至上”的服務(wù)理念，持續(xù)加大科技創(chuàng)新力度,，不斷優(yōu)化理賠服務(wù)，全力為客戶提供更加快捷,、溫暖的理賠服務(wù)體驗(yàn)，托起一個(gè)個(gè)家庭的希望,。
對(duì)未成年人來(lái)說(shuō),，突遇疾病意外是最讓人唏噓的生活變故，人生的畫卷才剛剛打開,，小小的身軀卻承受著疾患之痛,。為好呵護(hù)孩子未來(lái)，給孩子一個(gè)健康成長(zhǎng)保障,，是每個(gè)家庭規(guī)劃中不容滯后的現(xiàn)實(shí)問題,。
案例一
朱女士,鄭州市某私營(yíng)企業(yè)普通職員，年收入3萬(wàn)元左右,。2017年3月28日她為兒子投保了國(guó)壽瑞鑫兩全保險(xiǎn)（分紅型）（典藏版）,，年繳保費(fèi)13039.41元，保額350000元,。
2019年12月5日,，兩歲多的兒子不幸被診斷為視網(wǎng)膜惡性腫瘤。朱女士一家終日奔波于醫(yī)院之間,，日益劇增的治療費(fèi)讓整個(gè)家庭倍感壓力,。2019年12月底，朱女士來(lái)到河南國(guó)壽鄭州西大街柜面遞交理賠資料,。工作人員周志會(huì)接收理賠資料時(shí),，發(fā)現(xiàn)該案件并無(wú)病理資料，詢問客戶是否做病理檢查時(shí),，客戶已淚流簌簌,，說(shuō)孩子還小,，不能沒有眼球，做病理可能傷及孩子眼球,，現(xiàn)在只是選擇保守治療,。同是為人父母，對(duì)客戶的傷痛感同身受,，年僅兩歲多的孩子,，卻要與病魔較量。由于客戶沒病理報(bào)告,，且理賠金額較大,。周志會(huì)當(dāng)天就把案件上報(bào)公司，鑒于客戶的特殊性申請(qǐng)給予綠色通道,，優(yōu)先調(diào)查核實(shí),，優(yōu)先處理，每天跟蹤,。2020年1月8日,，理賠款350000元到賬，客戶本人并委托銷售人員多次致謝,，客戶激動(dòng)地說(shuō),，有這這筆理賠款，孩子現(xiàn)在能接受更好的治療了,，這是不幸中最大的安慰,。
案例二
2020年4月17日，中國(guó)人壽滎陽(yáng)市公司銷售經(jīng)理吉俊英拿著厚厚的病例資料到柜面咨詢理賠,，客戶牛某是位剛滿18周歲的女孩,，由于確診了狼瘡性腎炎，身體每況愈下,，她母親去年剛剛做了四個(gè)心臟支架,，在河南國(guó)壽理賠了重疾保險(xiǎn)金8萬(wàn)元。柜員都為這個(gè)多難的家庭感到唏噓,！萬(wàn)幸的是牛某的父親為其家人購(gòu)買了重大疾病保險(xiǎn),，2019年2月2日為女兒購(gòu)買了保額33萬(wàn)元的重疾險(xiǎn)，這份保險(xiǎn)對(duì)女兒來(lái)說(shuō)就是生的希望,！
整理完必要的理賠資料,，吉經(jīng)理立即到客戶家通過(guò)國(guó)壽e店上傳了理賠資料。4月28日,，33萬(wàn)元重大疾病保險(xiǎn)金順利到賬,。吉俊英經(jīng)理代表客戶向柜員致謝，并帶來(lái)了客戶病情漸趨穩(wěn)定的好消息,。為更多客戶遮風(fēng)擋雨,，在風(fēng)險(xiǎn)面前讓保險(xiǎn)保障成為每個(gè)家庭的堅(jiān)實(shí)靠山,，用心提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是保險(xiǎn)從業(yè)人員不懈的追求,！
案例三
投保人潘女士,，漯河市召陵區(qū)人，為剛滿月的兒子購(gòu)買了國(guó)壽康寧少兒重大疾病保險(xiǎn),，保險(xiǎn)金額300000元,。
2019年12月26日，孩子突然發(fā)熱,，在醫(yī)院里抽血化驗(yàn)時(shí),，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)孩子血項(xiàng)異常，被醫(yī)生確診為急性髓系白血病,。白血病屬血液惡性疾病,，可通過(guò)化療加造血干細(xì)胞移植的方式治療，但治療費(fèi)用較高,，對(duì)一個(gè)普通家庭來(lái)說(shuō),，是一筆高昂的支出。
在一籌莫展之時(shí),，潘某想起自己為兒子辦的有保險(xiǎn),，待孩子的病情穩(wěn)定后，潘某于2020年3月20抱著試試看的態(tài)度將病歷資料提交給了中國(guó)人壽柜面人員,。經(jīng)過(guò)核實(shí)，2020年3月23日,，河南國(guó)壽將理賠金305520元打到被保險(xiǎn)人家屬賬戶上,，解決了客戶的燃眉之急?？蛻艏胰舜螂娫捳f(shuō),，目前的治療只是控制了病情的發(fā)展，后期還需要很多錢來(lái)治療,，這筆理賠款真是雪中送炭,。
我們無(wú)法預(yù)知生活中的風(fēng)險(xiǎn)哪天會(huì)來(lái)，沒有保險(xiǎn)保障,，不但要遭受精神上的打擊,，還得面臨經(jīng)濟(jì)上的窘迫與困境。保險(xiǎn)能夠幫助每個(gè)家庭筑起一道抵御風(fēng)險(xiǎn)的安全防線,。
案例四
秦先生,，河南省安陽(yáng)市人，私企老板,，年收入30萬(wàn)元,，2017年12月23日經(jīng)熟人介紹為女兒購(gòu)買了國(guó)壽少兒國(guó)壽福保險(xiǎn)（至尊版）,，年繳保費(fèi)4513.51元，保額300000元,。
2019年底不幸降臨在這個(gè)小康之家,，一開始發(fā)現(xiàn)孩子腹脹，以為是消化不良,，觀察兩天后仍未好轉(zhuǎn),，隨即到安陽(yáng)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院就診，醫(yī)生確診是急性淋巴細(xì)胞白血病,。這是一種惡性程度極高的疾病,，一旦確診需要立即治療。接到報(bào)案后,，河南國(guó)壽工作人員立即前往醫(yī)院了解情況并協(xié)助客戶收集資料,，因被保險(xiǎn)人在住院期間，無(wú)法取得完整的病歷資料,，工作人員主動(dòng)協(xié)助客戶聯(lián)系主治醫(yī)生,，盡可能提供當(dāng)前的相關(guān)資料，順利結(jié)案后,，理賠款300000元很快到賬,。收到理賠款后，秦先生非常感慨,，表示如果不是這筆保險(xiǎn)金,，就要賣房子給孩子籌集后續(xù)的治療費(fèi)用。
我們無(wú)法預(yù)測(cè)意外和明天哪一個(gè)會(huì)先到來(lái),，選擇保險(xiǎn)雖然避免不了風(fēng)險(xiǎn),，但至少可以在不幸降臨時(shí)，通過(guò)保險(xiǎn)可以讓家庭得到必要的風(fēng)險(xiǎn)保障,。
案例五
許昌楊先生,，是河南國(guó)壽的忠實(shí)客戶，保險(xiǎn)意識(shí)較強(qiáng),，為自己及家人均規(guī)劃了保險(xiǎn)保障,。2017年5月，他為剛過(guò)百天的孩子投保了國(guó)壽福重大疾病保險(xiǎn),，保額30萬(wàn)元,。2020年2月，孩子不幸在鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院被確診為急性淋巴細(xì)胞白血病,。治療結(jié)束后,，5月14日，楊先生在銷售人員的協(xié)助下通過(guò)中國(guó)人壽壽險(xiǎn)App申請(qǐng)理賠,。接到申請(qǐng)后,，河南國(guó)壽啟動(dòng)快查,、快賠機(jī)制，當(dāng)天下午就按照保險(xiǎn)合同約定給付了重大疾病保險(xiǎn)金30萬(wàn)元,。
收到重大疾病保險(xiǎn)金后,，楊先生表示，真沒想到30萬(wàn)元理賠款能在申請(qǐng)當(dāng)天到賬,，真是雪中送炭,，為河南國(guó)壽急客戶之所急的快速理賠服務(wù)點(diǎn)贊！
案例六
2019年6月,，剛滿一歲4個(gè)月的徐寶寶因腹脹,，在河南省兒童醫(yī)院診斷為肝腫瘤（后確診為肝癌）。這對(duì)還沉浸新生命養(yǎng)育喜悅中的八零后小家,，就像是晴天霹靂,。為了預(yù)后治療，雖然辦了醫(yī)保,，但是治療費(fèi)用壓力仍不容樂觀,。孩子需要在夏天開始時(shí)盡快開始做腫瘤化療并接受手術(shù)。這時(shí),，徐爸想起孩子在2018年剛出生三個(gè)月時(shí),，就在河南國(guó)壽投保了國(guó)壽康寧少兒重大疾病保險(xiǎn)，保額20萬(wàn),，并附加了醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償保險(xiǎn),。遞交完理賠手續(xù)，理賠金共計(jì)21萬(wàn)余元也很快到賬,。
這讓徐爸的內(nèi)心有了依靠,，更有信心去陪伴孩子戰(zhàn)勝疾病。但同時(shí)也有一絲遺憾,，對(duì)于肝癌治療來(lái)說(shuō)，這筆保險(xiǎn)金仍顯保障有限,，假如當(dāng)初保額能規(guī)劃得高一些,，比如50萬(wàn)或100萬(wàn)，或許應(yīng)對(duì)變故經(jīng)濟(jì)上能更從容,。
案例七
2015年,，一名女嬰呱呱墜地，焦作中站區(qū)一個(gè)幸福家庭,，每個(gè)人臉上都洋溢著幸福的笑容,，小生命茁壯成長(zhǎng)，轉(zhuǎn)眼間,，孩子已經(jīng)5歲,。5年間帶給家庭的幸福感從父母的臉上可以看得出來(lái),，他們對(duì)案子的關(guān)愛也從談?wù)勁e止中體現(xiàn)出來(lái)，然而人們總是抵擋不住命運(yùn)的安排,。
2020年元月,，本以為是孩子是一次再正常不過(guò)的感冒發(fā)燒，可結(jié)果卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了想象,。“再生障礙性貧血”這一診斷,，一下子讓家人都處在崩潰的邊緣。面對(duì)高額醫(yī)療費(fèi),，使本就不富裕的家庭再次陷入困境,。鄰居、鄉(xiāng)親自發(fā)為孩子治病募捐款項(xiàng),，河南國(guó)服務(wù)人員知情后,，告知其辦理有國(guó)壽附加祥瑞提前給付重大疾病保險(xiǎn)，孩子父母得知后,，壓抑的心情總算得到一絲安慰,。遞交完理賠申請(qǐng)，重大疾病保金10萬(wàn)元迅速到賬,。
收到理賠款后,，孩子的家人當(dāng)場(chǎng)對(duì)著中國(guó)人壽LOGO深深鞠了一躬。見證了一個(gè)個(gè)感動(dòng)的瞬間,，每一名河南國(guó)壽人在平凡的崗位上,，用心做好每一天的工作，服務(wù)好每一位客戶,，為保障人民幸福生活貢獻(xiàn)著自己的力量,。（于琳、張青霞）