近年來,，中國人壽保險股份有限公司河南省分公司（以下簡稱“河南國壽”）始終秉持“誠實守信 客戶至上”的服務(wù)理念,，持續(xù)加大科技創(chuàng)新力度，不斷優(yōu)化理賠服務(wù),，全力為客戶提供更加快捷,、溫暖的理賠服務(wù)體驗，托起一個個家庭的希望,。
對未成年人來說,，突遇疾病意外是最讓人唏噓的生活變故，人生的畫卷才剛剛打開,，小小的身軀卻承受著疾患之痛,。為好呵護(hù)孩子未來，給孩子一個健康成長保障,，是每個家庭規(guī)劃中不容滯后的現(xiàn)實問題,。
案例一
朱女士,鄭州市某私營企業(yè)普通職員，年收入3萬元左右,。2017年3月28日她為兒子投保了國壽瑞鑫兩全保險（分紅型）（典藏版）,，年繳保費13039.41元，保額350000元,。
2019年12月5日,，兩歲多的兒子不幸被診斷為視網(wǎng)膜惡性腫瘤。朱女士一家終日奔波于醫(yī)院之間,，日益劇增的治療費讓整個家庭倍感壓力,。2019年12月底,，朱女士來到河南國壽鄭州西大街柜面遞交理賠資料。工作人員周志會接收理賠資料時,，發(fā)現(xiàn)該案件并無病理資料,，詢問客戶是否做病理檢查時，客戶已淚流簌簌,，說孩子還小,，不能沒有眼球，做病理可能傷及孩子眼球,，現(xiàn)在只是選擇保守治療,。同是為人父母，對客戶的傷痛感同身受,，年僅兩歲多的孩子,，卻要與病魔較量。由于客戶沒病理報告,，且理賠金額較大,。周志會當(dāng)天就把案件上報公司，鑒于客戶的特殊性申請給予綠色通道,，優(yōu)先調(diào)查核實,，優(yōu)先處理，每天跟蹤,。2020年1月8日,，理賠款350000元到賬，客戶本人并委托銷售人員多次致謝,，客戶激動地說,，有這這筆理賠款，孩子現(xiàn)在能接受更好的治療了,，這是不幸中最大的安慰,。
案例二
2020年4月17日，中國人壽滎陽市公司銷售經(jīng)理吉俊英拿著厚厚的病例資料到柜面咨詢理賠,，客戶牛某是位剛滿18周歲的女孩,，由于確診了狼瘡性腎炎，身體每況愈下,，她母親去年剛剛做了四個心臟支架,，在河南國壽理賠了重疾保險金8萬元。柜員都為這個多難的家庭感到唏噓,！萬幸的是牛某的父親為其家人購買了重大疾病保險,，2019年2月2日為女兒購買了保額33萬元的重疾險，這份保險對女兒來說就是生的希望,！
整理完必要的理賠資料,，吉經(jīng)理立即到客戶家通過國壽e店上傳了理賠資料,。4月28日，33萬元重大疾病保險金順利到賬,。吉俊英經(jīng)理代表客戶向柜員致謝，并帶來了客戶病情漸趨穩(wěn)定的好消息,。為更多客戶遮風(fēng)擋雨,，在風(fēng)險面前讓保險保障成為每個家庭的堅實靠山，用心提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，是保險從業(yè)人員不懈的追求,！
案例三
投保人潘女士，漯河市召陵區(qū)人,，為剛滿月的兒子購買了國壽康寧少兒重大疾病保險,，保險金額300000元。
2019年12月26日,，孩子突然發(fā)熱,，在醫(yī)院里抽血化驗時，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)孩子血項異常,，被醫(yī)生確診為急性髓系白血病,。白血病屬血液惡性疾病，可通過化療加造血干細(xì)胞移植的方式治療,，但治療費用較高,，對一個普通家庭來說，是一筆高昂的支出,。
在一籌莫展之時,，潘某想起自己為兒子辦的有保險，待孩子的病情穩(wěn)定后,，潘某于2020年3月20抱著試試看的態(tài)度將病歷資料提交給了中國人壽柜面人員,。經(jīng)過核實，2020年3月23日,，河南國壽將理賠金305520元打到被保險人家屬賬戶上,，解決了客戶的燃眉之急?？蛻艏胰舜螂娫捳f,，目前的治療只是控制了病情的發(fā)展，后期還需要很多錢來治療,，這筆理賠款真是雪中送炭,。
我們無法預(yù)知生活中的風(fēng)險哪天會來，沒有保險保障,，不但要遭受精神上的打擊,，還得面臨經(jīng)濟(jì)上的窘迫與困境,。保險能夠幫助每個家庭筑起一道抵御風(fēng)險的安全防線。
案例四
秦先生,，河南省安陽市人,，私企老板，年收入30萬元,，2017年12月23日經(jīng)熟人介紹為女兒購買了國壽少兒國壽福保險（至尊版）,，年繳保費4513.51元，保額300000元,。
2019年底不幸降臨在這個小康之家,，一開始發(fā)現(xiàn)孩子腹脹，以為是消化不良,，觀察兩天后仍未好轉(zhuǎn),，隨即到安陽當(dāng)?shù)蒯t(yī)院就診，醫(yī)生確診是急性淋巴細(xì)胞白血病,。這是一種惡性程度極高的疾病,，一旦確診需要立即治療。接到報案后,，河南國壽工作人員立即前往醫(yī)院了解情況并協(xié)助客戶收集資料,，因被保險人在住院期間，無法取得完整的病歷資料,，工作人員主動協(xié)助客戶聯(lián)系主治醫(yī)生,，盡可能提供當(dāng)前的相關(guān)資料，順利結(jié)案后,，理賠款300000元很快到賬,。收到理賠款后，秦先生非常感慨,，表示如果不是這筆保險金,，就要賣房子給孩子籌集后續(xù)的治療費用。
我們無法預(yù)測意外和明天哪一個會先到來,，選擇保險雖然避免不了風(fēng)險,，但至少可以在不幸降臨時，通過保險可以讓家庭得到必要的風(fēng)險保障,。
案例五
許昌楊先生,，是河南國壽的忠實客戶，保險意識較強(qiáng),，為自己及家人均規(guī)劃了保險保障,。2017年5月，他為剛過百天的孩子投保了國壽福重大疾病保險，保額30萬元,。2020年2月,，孩子不幸在鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院被確診為急性淋巴細(xì)胞白血病。治療結(jié)束后,，5月14日,，楊先生在銷售人員的協(xié)助下通過中國人壽壽險App申請理賠。接到申請后,，河南國壽啟動快查,、快賠機(jī)制，當(dāng)天下午就按照保險合同約定給付了重大疾病保險金30萬元,。
收到重大疾病保險金后,，楊先生表示,，真沒想到30萬元理賠款能在申請當(dāng)天到賬,，真是雪中送炭，為河南國壽急客戶之所急的快速理賠服務(wù)點贊,！
案例六
2019年6月,，剛滿一歲4個月的徐寶寶因腹脹，在河南省兒童醫(yī)院診斷為肝腫瘤（后確診為肝癌）,。這對還沉浸新生命養(yǎng)育喜悅中的八零后小家,，就像是晴天霹靂。為了預(yù)后治療,，雖然辦了醫(yī)保,，但是治療費用壓力仍不容樂觀。孩子需要在夏天開始時盡快開始做腫瘤化療并接受手術(shù),。這時,，徐爸想起孩子在2018年剛出生三個月時，就在河南國壽投保了國壽康寧少兒重大疾病保險,，保額20萬,，并附加了醫(yī)療費用補(bǔ)償保險。遞交完理賠手續(xù),，理賠金共計21萬余元也很快到賬,。
這讓徐爸的內(nèi)心有了依靠，更有信心去陪伴孩子戰(zhàn)勝疾病,。但同時也有一絲遺憾,，對于肝癌治療來說，這筆保險金仍顯保障有限,，假如當(dāng)初保額能規(guī)劃得高一些,，比如50萬或100萬，或許應(yīng)對變故經(jīng)濟(jì)上能更從容。
案例七
2015年,，一名女嬰呱呱墜地,，焦作中站區(qū)一個幸福家庭，每個人臉上都洋溢著幸福的笑容,，小生命茁壯成長,，轉(zhuǎn)眼間，孩子已經(jīng)5歲,。5年間帶給家庭的幸福感從父母的臉上可以看得出來,，他們對案子的關(guān)愛也從談?wù)勁e止中體現(xiàn)出來，然而人們總是抵擋不住命運的安排,。
2020年元月,，本以為是孩子是一次再正常不過的感冒發(fā)燒，可結(jié)果卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了想象,。“再生障礙性貧血”這一診斷,，一下子讓家人都處在崩潰的邊緣。面對高額醫(yī)療費,，使本就不富裕的家庭再次陷入困境,。鄰居、鄉(xiāng)親自發(fā)為孩子治病募捐款項,，河南國服務(wù)人員知情后,，告知其辦理有國壽附加祥瑞提前給付重大疾病保險，孩子父母得知后,，壓抑的心情總算得到一絲安慰,。遞交完理賠申請，重大疾病保金10萬元迅速到賬,。
收到理賠款后,，孩子的家人當(dāng)場對著中國人壽LOGO深深鞠了一躬。見證了一個個感動的瞬間,，每一名河南國壽人在平凡的崗位上,，用心做好每一天的工作，服務(wù)好每一位客戶,，為保障人民幸福生活貢獻(xiàn)著自己的力量,。（于琳、張青霞）