5月18日21時47分,，在云南昭通市巧家縣發(fā)生5.0級地震，震源深度8千米,。截至5月19日凌晨6時，本次地震已造成4人死亡，23人受傷,。目前，搜救和搶險排險仍在進行中,。
災害發(fā)生后,，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”）第一時間成立理賠應急工作小組，組織理賠調(diào)查人員立即開展出險客戶排查，開通理賠綠色通道,，積極做好理賠服務工作,。為切實做好本次地震災害的理賠服務工作，中國人壽擬定八項理賠服務舉措：
一,、主動尋找客戶
充分發(fā)動公司員工,、銷售人員、相關(guān)渠道人員,，根據(jù)公司的承保信息,，到醫(yī)院等地全面尋找客戶。
二,、多渠道理賠服務
為客戶提供微信,、柜面、95519,、中國人壽壽險APP,、銷售人員等多渠道24小時理賠受理服務。
三,、取消定點醫(yī)院限制
客戶因本次地震災害,，無論是否接受定點醫(yī)院治療，公司均承擔保險責任,。
四,、取消社保給付范圍限制
因本次地震災害所產(chǎn)生的不屬于社保保障范圍的藥品或診療項目，公司承擔保險責任,。
五,、取消傷殘觀察期
本次地震災害出險客戶申請傷殘給付的，公司取消傷殘觀察期,?？筛鶕?jù)客戶當前傷殘情況進行評估，給付對應傷殘保險金,。
六,、取消紙質(zhì)版理賠申請資料
對于線上申請理賠的客戶，免提交紙質(zhì)申請資料,。
七,、取消身故證明材料
對于政府或政府授權(quán)機構(gòu)公開發(fā)布的遇難者信息，可以判斷屬于公司客戶的,，公司即主動理賠,，申請人無需提供其他身故證明材料。
八,、提供預付賠款服務
對于因本次地震災害受傷住院治療未結(jié)束的客戶,，公司可根據(jù)現(xiàn)有治療情況,，及時預付醫(yī)療或住院津貼保險金。
中國人壽將密切關(guān)注災害后續(xù)處理情況,，在防范余震風險的基礎(chǔ)上,，對因本次地震身故和受傷人員的身份信息進一步確認。同時,，公司將結(jié)合當?shù)匾咔榉揽叵嚓P(guān)工作,，開通理賠綠色通道，為相關(guān)客戶及家屬提供快捷,、溫暖的理賠服務,。（申琦）
災害發(fā)生后,，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”）第一時間成立理賠應急工作小組，組織理賠調(diào)查人員立即開展出險客戶排查，開通理賠綠色通道,，積極做好理賠服務工作,。為切實做好本次地震災害的理賠服務工作，中國人壽擬定八項理賠服務舉措：
一,、主動尋找客戶
充分發(fā)動公司員工,、銷售人員、相關(guān)渠道人員,，根據(jù)公司的承保信息,，到醫(yī)院等地全面尋找客戶。
二,、多渠道理賠服務
為客戶提供微信,、柜面、95519,、中國人壽壽險APP,、銷售人員等多渠道24小時理賠受理服務。
三,、取消定點醫(yī)院限制
客戶因本次地震災害,，無論是否接受定點醫(yī)院治療，公司均承擔保險責任,。
四,、取消社保給付范圍限制
因本次地震災害所產(chǎn)生的不屬于社保保障范圍的藥品或診療項目，公司承擔保險責任,。
五,、取消傷殘觀察期
本次地震災害出險客戶申請傷殘給付的，公司取消傷殘觀察期,?？筛鶕?jù)客戶當前傷殘情況進行評估，給付對應傷殘保險金,。
六,、取消紙質(zhì)版理賠申請資料
對于線上申請理賠的客戶，免提交紙質(zhì)申請資料,。
七,、取消身故證明材料
對于政府或政府授權(quán)機構(gòu)公開發(fā)布的遇難者信息，可以判斷屬于公司客戶的,，公司即主動理賠,，申請人無需提供其他身故證明材料。
八,、提供預付賠款服務
對于因本次地震災害受傷住院治療未結(jié)束的客戶,，公司可根據(jù)現(xiàn)有治療情況,，及時預付醫(yī)療或住院津貼保險金。
中國人壽將密切關(guān)注災害后續(xù)處理情況,，在防范余震風險的基礎(chǔ)上,，對因本次地震身故和受傷人員的身份信息進一步確認。同時,，公司將結(jié)合當?shù)匾咔榉揽叵嚓P(guān)工作,，開通理賠綠色通道，為相關(guān)客戶及家屬提供快捷,、溫暖的理賠服務,。（申琦）