5月16日,，中國太保壽險2020年客戶服務(wù)節(jié)在上海正式拉開帷幕。中國太保集團(tuán)董事長孔慶偉,、中國太保壽險總經(jīng)理潘艷紅,、客戶代表等約百人齊聚開幕式現(xiàn)場，近32萬名客戶在全國711個分會場通過“太平洋壽險”微信服務(wù)號,、抖音平臺觀看開幕式直播,。

本次客戶服務(wù)節(jié)以“悅動健康 智享家園”為主題，以客戶為主角,，以全民健康關(guān)注為切入,，溫情發(fā)布“太保服務(wù)”行動方案。“責(zé)任,、智慧,、溫度”三大特色服務(wù)標(biāo)簽?zāi)Х交M合，形成“太保服務(wù)”堅實(shí)支撐,，縱向覆蓋客戶全生命周期,、橫向覆蓋保單全生命旅程，構(gòu)筑全生態(tài),、全場景,、全觸達(dá)服務(wù)體系，一次保單購買,，就是一生服務(wù),，彰顯恒久服務(wù)理念,。

近年來,，中國太保壽險不斷探索突破大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)應(yīng)用,，立足多場景,，率先推出智能理賠、智能核保,、智享柜面,、智能客服、智能保單管家等品牌智慧服務(wù)產(chǎn)品，升級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，創(chuàng)新服務(wù)模式,，豐富服務(wù)內(nèi)容。同時,，中國太保壽險聚焦大健康大養(yǎng)老,，構(gòu)建“保險+健康養(yǎng)老”服務(wù)生態(tài)圈，全方位健康醫(yī)療服務(wù)覆蓋人群3000萬,，規(guī)劃布局“太保家園”高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū),。憑借服務(wù)創(chuàng)新能力及便捷、高效的服務(wù)體驗,，中國太保壽險連續(xù)三年獲保險公司服務(wù)評價最高AA級,，成為行業(yè)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的新標(biāo)桿。

此次推出“太保服務(wù)”行動方案,，標(biāo)志著中國太保壽險在集團(tuán)“太保服務(wù)”品牌建設(shè)引領(lǐng)下,，進(jìn)一步從產(chǎn)品、服務(wù),、品牌,、渠道全面發(fā)力，以“責(zé)任,、智慧,、溫度”加速打造面向未來的核心競爭力，將業(yè)務(wù)和品牌提升到全新高度,，推動“太保服務(wù)”成為保險業(yè)高品質(zhì)服務(wù)的代名詞,。

本次客戶節(jié)開幕式特邀上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬瑞金醫(yī)院副院長、上海第三批援鄂醫(yī)療隊隊長陳爾真一行親臨現(xiàn)場,，分享援鄂一線抗疫故事,、工作感悟與健康防護(hù)小貼士;同時，復(fù)旦大學(xué)華山醫(yī)院感染科主任,、上海市感染病學(xué)會主任委員,、中華醫(yī)學(xué)會感染病學(xué)分會秘書長張文宏教授視頻發(fā)布了疫情新常態(tài)下的全民健康與防疫知識解讀?；顒又鲿鲞€設(shè)置太保樞紐,、責(zé)任愛心、智慧服務(wù),、溫度健康,、安心養(yǎng)老、未來暢想六大服務(wù)體驗展區(qū),，全方位,、立體化提供沉浸式“太保服務(wù)”體驗,。

即日起至6月30日，中國太保壽險2020年客戶服務(wù)節(jié)活動將在全國范圍內(nèi)廣泛開展,，生命急救體驗,、疾病預(yù)防常識科普、親子活動,、健康互動等系列特色活動將一一推出,，讓客戶在活動中回歸“太保家園”，感知身邊的“太保服務(wù)”,。(張旭云)