本次客戶服務(wù)節(jié)以“悅動(dòng)健康 智享家園”為主題,，以客戶為主角，以全民健康關(guān)注為切入,，溫情發(fā)布“太保服務(wù)”行動(dòng)方案,。“責(zé)任、智慧,、溫度”三大特色服務(wù)標(biāo)簽?zāi)Х交M合,，形成“太保服務(wù)”堅(jiān)實(shí)支撐，縱向覆蓋客戶全生命周期,、橫向覆蓋保單全生命旅程,，構(gòu)筑全生態(tài)、全場(chǎng)景,、全觸達(dá)服務(wù)體系,，一次保單購(gòu)買，就是一生服務(wù),，彰顯恒久服務(wù)理念,。
近年來(lái),，中國(guó)太保壽險(xiǎn)不斷探索突破大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)應(yīng)用,，立足多場(chǎng)景,，率先推出智能理賠、智能核保,、智享柜面,、智能客服、智能保單管家等品牌智慧服務(wù)產(chǎn)品,，升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，創(chuàng)新服務(wù)模式，豐富服務(wù)內(nèi)容,。同時(shí),，中國(guó)太保壽險(xiǎn)聚焦大健康大養(yǎng)老，構(gòu)建“保險(xiǎn)+健康養(yǎng)老”服務(wù)生態(tài)圈,，全方位健康醫(yī)療服務(wù)覆蓋人群3000萬(wàn),，規(guī)劃布局“太保家園”高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)。憑借服務(wù)創(chuàng)新能力及便捷,、高效的服務(wù)體驗(yàn),，中國(guó)太保壽險(xiǎn)連續(xù)三年獲保險(xiǎn)公司服務(wù)評(píng)價(jià)最高AA級(jí)，成為行業(yè)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的新標(biāo)桿,。
此次推出“太保服務(wù)”行動(dòng)方案,，標(biāo)志著中國(guó)太保壽險(xiǎn)在集團(tuán)“太保服務(wù)”品牌建設(shè)引領(lǐng)下，進(jìn)一步從產(chǎn)品,、服務(wù),、品牌、渠道全面發(fā)力,，以“責(zé)任,、智慧、溫度”加速打造面向未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，將業(yè)務(wù)和品牌提升到全新高度,，推動(dòng)“太保服務(wù)”成為保險(xiǎn)業(yè)高品質(zhì)服務(wù)的代名詞。
本次客戶節(jié)開(kāi)幕式特邀上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬瑞金醫(yī)院副院長(zhǎng),、上海第三批援鄂醫(yī)療隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)陳爾真一行親臨現(xiàn)場(chǎng),，分享援鄂一線抗疫故事、工作感悟與健康防護(hù)小貼士;同時(shí),，復(fù)旦大學(xué)華山醫(yī)院感染科主任,、上海市感染病學(xué)會(huì)主任委員、中華醫(yī)學(xué)會(huì)感染病學(xué)分會(huì)秘書長(zhǎng)張文宏教授視頻發(fā)布了疫情新常態(tài)下的全民健康與防疫知識(shí)解讀?；顒?dòng)主會(huì)場(chǎng)還設(shè)置太保樞紐,、責(zé)任愛(ài)心、智慧服務(wù),、溫度健康,、安心養(yǎng)老、未來(lái)暢想六大服務(wù)體驗(yàn)展區(qū),，全方位,、立體化提供沉浸式“太保服務(wù)”體驗(yàn)。
即日起至6月30日,，中國(guó)太保壽險(xiǎn)2020年客戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)將在全國(guó)范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展,，生命急救體驗(yàn)、疾病預(yù)防常識(shí)科普,、親子活動(dòng),、健康互動(dòng)等系列特色活動(dòng)將一一推出，讓客戶在活動(dòng)中回歸“太保家園”,，感知身邊的“太保服務(wù)”,。(張旭云)