中行5月5日晚間回應(yīng)稱，目前中行相關(guān)分支機(jī)構(gòu)正按意見積極與客戶誠摯溝通,，在自愿平等基礎(chǔ)上協(xié)商和解,。如無法達(dá)成和解，雙方可通過訴訟方式解決民事糾紛,，中行將尊重最終司法判決,。同時(shí)，中行保留依法向外部相關(guān)機(jī)構(gòu)追索的權(quán)利,。

| 分支行拋出的和解方案

5月5日,， 一名深圳的投資人表示,，已經(jīng)收到了中行電話約下午前往開戶行面談。

在面談中,，中行給出一份協(xié)議,，表示負(fù)油價(jià)部分的損失由中行承擔(dān)，也就是說投資人不用再被倒扣,，此外還將賠償20%保證金,，多扣的部分會(huì)退回。但該投資人表示無法同意,，因此尚未與中行簽署協(xié)議,，他告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，他可以接受的條件是按照4月20日22點(diǎn)的價(jià)格(約11.7美元/桶)進(jìn)行結(jié)算,，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間之后,，他已經(jīng)無法交易。

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者在不少投資人群中,，看到有若干原油寶的投資人表示已經(jīng)接到中行電話,，但是對于目前中行給出的解決方案，不少投資人表示暫時(shí)無法接受,。有些人要求按照4月20日22點(diǎn)的價(jià)格進(jìn)行結(jié)算;也有投資人要求按美國正式測試負(fù)值的時(shí)間(即4月15日)的結(jié)算價(jià)來結(jié)算,，要求退還所有本金，“因?yàn)槲覀兒灪贤臅r(shí)候，沒有負(fù)值這一說法,，既然4月15日芝商所改了交易規(guī)則,，那也就說明之前所簽的合同應(yīng)該作廢。”

不過也有投資人表示可以接受中行的和解方案,，“畢竟投資有風(fēng)險(xiǎn),，也要尊重游戲規(guī)則。”

另據(jù)財(cái)新報(bào)道,，此次原油寶1000萬元以下客戶,，有機(jī)會(huì)從中行拿回20%的保證金。1000萬元以上的大戶,，需自行承擔(dān)全部保證金損失,，至于穿倉的部分由中國銀行承擔(dān)。不過在投資人群里,，記者并沒有發(fā)現(xiàn)這樣的大戶出來表態(tài),。

原油寶的糾紛一波三折。4月21日,，WTI原油5月期貨合約出現(xiàn)歷史負(fù)值的結(jié)算價(jià)-37.63美元/桶,。受此影響，中國銀行原油寶美國原油5月合約出現(xiàn)了“穿倉”,，投資人不但本金全部賠光，還要倒欠銀行一筆錢,。

負(fù)價(jià)格一事引起軒然大波,。隨后投資者陸續(xù)收到中國銀行的扣款和欠款催繳短信。期間中行也多次發(fā)表聲明表示,，會(huì) “盡最大努力維護(hù)客戶合法利益”,，但是一直沒有給出具體的解決方案。

5月5日晚間,，中國銀行發(fā)布消息稱,，掛鉤芝加哥商品交易所(CME)WTI原油5月期貨合約的“原油寶”產(chǎn)品，按照美國時(shí)間4月20日CME官方結(jié)算價(jià)以負(fù)值結(jié)算,，多頭客戶產(chǎn)生了大幅虧損,。原油期貨出現(xiàn)負(fù)價(jià)前所未有，是疫情期間全球原油市場劇烈動(dòng)蕩下的極端表現(xiàn),，客戶和中行都蒙受損失,。

中行表示，該行近期積極了解客戶訴求,，本著法治化,、市場化的原則，盡最大努力維護(hù)客戶利益，已經(jīng)研究提出了回應(yīng)客戶訴求的意見,。目前中行相關(guān)分支機(jī)構(gòu)正按意見積極與客戶誠摯溝通,，在自愿平等基礎(chǔ)上協(xié)商和解。如無法達(dá)成和解,，雙方可通過訴訟方式解決民事糾紛,，中行將尊重最終司法判決。同時(shí),，中行保留依法向外部相關(guān)機(jī)構(gòu)追索的權(quán)利,。

| 監(jiān)管表態(tài)注意國際商品市場價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)

4月24日晚，中行首次發(fā)布《關(guān)于“原油寶”產(chǎn)品情況的說明》表示：“我們一直在積極傾聽大家心聲和市場關(guān)切,，全面審視產(chǎn)品設(shè)計(jì),、風(fēng)險(xiǎn)管控環(huán)節(jié)和流程，在法律框架下承擔(dān)應(yīng)有責(zé)任,，與客戶同舟共濟(jì),，盡最大努力維護(hù)客戶合法利益”。

4月29日晚,，中行第二次發(fā)布了《關(guān)于“原油寶”產(chǎn)品情況的說明》,。中行表示“我們將以對客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，持續(xù)與客戶溝通協(xié)商,，在法律框架下承擔(dān)應(yīng)有責(zé)任,。同時(shí)，中行正在全面梳理審視產(chǎn)品設(shè)計(jì),、業(yè)務(wù)策略和風(fēng)險(xiǎn)管控等環(huán)節(jié)和流程,，深入查找存在的問題、隱患,。

該行表示,，本著法治化、市場化和實(shí)事求是,、客觀公正的原則,，目前中行正積極研究并爭取盡快拿出回應(yīng)客戶合理訴求的意見。與此同時(shí),，中行繼續(xù)與客戶保持誠摯溝通協(xié)商,，始終與客戶站在一起，盡最大努力保護(hù)客戶的合法權(quán)益,，切實(shí)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,。近日，中行已委托律師正式向CME發(fā)函,，敦促其調(diào)查4月21日原油期貨市場價(jià)格異常波動(dòng)的原因,。后續(xù)還將加大相關(guān)工作力度,。”

5月4日，國務(wù)院金融委召開的第二十八次會(huì)議中指出,，要高度重視當(dāng)前國際商品市場價(jià)格波動(dòng)所帶來的部分金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)問題,，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控,。要控制外溢性,，把握適度性，提高專業(yè)性,，尊重契約,，理清責(zé)任，保護(hù)投資者合法利益,。

中國銀保監(jiān)會(huì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人在4月30日表示,，近期，中國銀行“原油寶”產(chǎn)品投資出現(xiàn)較大虧損,，引起市場和輿論的廣泛關(guān)注,。銀保監(jiān)會(huì)對此風(fēng)險(xiǎn)事件高度關(guān)注，第一時(shí)間要求中國銀行依法依規(guī)解決問題,，與客戶平等協(xié)商,，及時(shí)回應(yīng)關(guān)切，切實(shí)維護(hù)投資者的合法權(quán)益,。同時(shí),，要求中國銀行盡快梳理查清問題，嚴(yán)格產(chǎn)品管理,，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控,，提升市場異常波動(dòng)下應(yīng)急管理能力。目前,，相關(guān)情況正在進(jìn)一步調(diào)查中。

銀保監(jiān)會(huì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示,，受當(dāng)前疫情影響,，國際金融市場形勢更加復(fù)雜多變，提醒金融消費(fèi)者進(jìn)一步增強(qiáng)投資風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),。銀保監(jiān)會(huì)將持續(xù)加大監(jiān)管力度,，督促銀行進(jìn)一步加強(qiáng)賬戶類產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管控。（來源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道）