中行5月5日晚間回應(yīng)稱,，目前中行相關(guān)分支機(jī)構(gòu)正按意見(jiàn)積極與客戶誠(chéng)摯溝通，在自愿平等基礎(chǔ)上協(xié)商和解,。如無(wú)法達(dá)成和解,，雙方可通過(guò)訴訟方式解決民事糾紛，中行將尊重最終司法判決,。同時(shí),，中行保留依法向外部相關(guān)機(jī)構(gòu)追索的權(quán)利。

| 分支行拋出的和解方案

5月5日， 一名深圳的投資人表示,，已經(jīng)收到了中行電話約下午前往開(kāi)戶行面談,。

在面談中，中行給出一份協(xié)議,，表示負(fù)油價(jià)部分的損失由中行承擔(dān),，也就是說(shuō)投資人不用再被倒扣，此外還將賠償20%保證金,，多扣的部分會(huì)退回,。但該投資人表示無(wú)法同意，因此尚未與中行簽署協(xié)議,，他告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者,，他可以接受的條件是按照4月20日22點(diǎn)的價(jià)格(約11.7美元/桶)進(jìn)行結(jié)算，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間之后,，他已經(jīng)無(wú)法交易,。

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者在不少投資人群中，看到有若干原油寶的投資人表示已經(jīng)接到中行電話,，但是對(duì)于目前中行給出的解決方案,，不少投資人表示暫時(shí)無(wú)法接受。有些人要求按照4月20日22點(diǎn)的價(jià)格進(jìn)行結(jié)算;也有投資人要求按美國(guó)正式測(cè)試負(fù)值的時(shí)間(即4月15日)的結(jié)算價(jià)來(lái)結(jié)算,，要求退還所有本金,，“因?yàn)槲覀兒灪贤臅r(shí)候，沒(méi)有負(fù)值這一說(shuō)法，既然4月15日芝商所改了交易規(guī)則,，那也就說(shuō)明之前所簽的合同應(yīng)該作廢,。”

不過(guò)也有投資人表示可以接受中行的和解方案，“畢竟投資有風(fēng)險(xiǎn),，也要尊重游戲規(guī)則,。”

另?yè)?jù)財(cái)新報(bào)道，此次原油寶1000萬(wàn)元以下客戶,，有機(jī)會(huì)從中行拿回20%的保證金,。1000萬(wàn)元以上的大戶，需自行承擔(dān)全部保證金損失,，至于穿倉(cāng)的部分由中國(guó)銀行承擔(dān),。不過(guò)在投資人群里，記者并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這樣的大戶出來(lái)表態(tài),。

原油寶的糾紛一波三折,。4月21日，WTI原油5月期貨合約出現(xiàn)歷史負(fù)值的結(jié)算價(jià)-37.63美元/桶,。受此影響,，中國(guó)銀行原油寶美國(guó)原油5月合約出現(xiàn)了“穿倉(cāng)”，投資人不但本金全部賠光,，還要倒欠銀行一筆錢(qián),。

負(fù)價(jià)格一事引起軒然大波。隨后投資者陸續(xù)收到中國(guó)銀行的扣款和欠款催繳短信,。期間中行也多次發(fā)表聲明表示,，會(huì) “盡最大努力維護(hù)客戶合法利益”，但是一直沒(méi)有給出具體的解決方案,。

5月5日晚間,，中國(guó)銀行發(fā)布消息稱，掛鉤芝加哥商品交易所(CME)WTI原油5月期貨合約的“原油寶”產(chǎn)品,，按照美國(guó)時(shí)間4月20日CME官方結(jié)算價(jià)以負(fù)值結(jié)算,，多頭客戶產(chǎn)生了大幅虧損。原油期貨出現(xiàn)負(fù)價(jià)前所未有,，是疫情期間全球原油市場(chǎng)劇烈動(dòng)蕩下的極端表現(xiàn),，客戶和中行都蒙受損失。

中行表示,，該行近期積極了解客戶訴求,，本著法治化、市場(chǎng)化的原則,，盡最大努力維護(hù)客戶利益,，已經(jīng)研究提出了回應(yīng)客戶訴求的意見(jiàn),。目前中行相關(guān)分支機(jī)構(gòu)正按意見(jiàn)積極與客戶誠(chéng)摯溝通，在自愿平等基礎(chǔ)上協(xié)商和解,。如無(wú)法達(dá)成和解,，雙方可通過(guò)訴訟方式解決民事糾紛，中行將尊重最終司法判決,。同時(shí),，中行保留依法向外部相關(guān)機(jī)構(gòu)追索的權(quán)利。

| 監(jiān)管表態(tài)注意國(guó)際商品市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)

4月24日晚,，中行首次發(fā)布《關(guān)于“原油寶”產(chǎn)品情況的說(shuō)明》表示：“我們一直在積極傾聽(tīng)大家心聲和市場(chǎng)關(guān)切,，全面審視產(chǎn)品設(shè)計(jì),、風(fēng)險(xiǎn)管控環(huán)節(jié)和流程,，在法律框架下承擔(dān)應(yīng)有責(zé)任，與客戶同舟共濟(jì),，盡最大努力維護(hù)客戶合法利益”,。

4月29日晚，中行第二次發(fā)布了《關(guān)于“原油寶”產(chǎn)品情況的說(shuō)明》,。中行表示“我們將以對(duì)客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，持續(xù)與客戶溝通協(xié)商，在法律框架下承擔(dān)應(yīng)有責(zé)任,。同時(shí),，中行正在全面梳理審視產(chǎn)品設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)策略和風(fēng)險(xiǎn)管控等環(huán)節(jié)和流程,，深入查找存在的問(wèn)題,、隱患。

該行表示,，本著法治化,、市場(chǎng)化和實(shí)事求是、客觀公正的原則,，目前中行正積極研究并爭(zhēng)取盡快拿出回應(yīng)客戶合理訴求的意見(jiàn),。與此同時(shí)，中行繼續(xù)與客戶保持誠(chéng)摯溝通協(xié)商,，始終與客戶站在一起,，盡最大努力保護(hù)客戶的合法權(quán)益，切實(shí)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,。近日,，中行已委托律師正式向CME發(fā)函，敦促其調(diào)查4月21日原油期貨市場(chǎng)價(jià)格異常波動(dòng)的原因,。后續(xù)還將加大相關(guān)工作力度,。”

5月4日,，國(guó)務(wù)院金融委召開(kāi)的第二十八次會(huì)議中指出，要高度重視當(dāng)前國(guó)際商品市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)所帶來(lái)的部分金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題,，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控。要控制外溢性,，把握適度性,，提高專(zhuān)業(yè)性，尊重契約,，理清責(zé)任,，保護(hù)投資者合法利益。

中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人在4月30日表示,，近期,，中國(guó)銀行“原油寶”產(chǎn)品投資出現(xiàn)較大虧損，引起市場(chǎng)和輿論的廣泛關(guān)注,。銀保監(jiān)會(huì)對(duì)此風(fēng)險(xiǎn)事件高度關(guān)注,，第一時(shí)間要求中國(guó)銀行依法依規(guī)解決問(wèn)題，與客戶平等協(xié)商,，及時(shí)回應(yīng)關(guān)切,，切實(shí)維護(hù)投資者的合法權(quán)益。同時(shí),，要求中國(guó)銀行盡快梳理查清問(wèn)題,，嚴(yán)格產(chǎn)品管理，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控,，提升市場(chǎng)異常波動(dòng)下應(yīng)急管理能力,。目前，相關(guān)情況正在進(jìn)一步調(diào)查中,。

銀保監(jiān)會(huì)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人表示,，受當(dāng)前疫情影響，國(guó)際金融市場(chǎng)形勢(shì)更加復(fù)雜多變,，提醒金融消費(fèi)者進(jìn)一步增強(qiáng)投資風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),。銀保監(jiān)會(huì)將持續(xù)加大監(jiān)管力度，督促銀行進(jìn)一步加強(qiáng)賬戶類(lèi)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管控,。（來(lái)源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道）