2020年4月28日，一名客戶來到中國人壽孟州支公司客戶服務(wù)中心,，表示一定要當面感謝公司經(jīng)理,，并向柜面贈送一面錦旗，錦旗上寫著“理賠速度快,，服務(wù)態(tài)度好”,。

  
原來這名客戶姓張，家住孟州市,。2017年在中國人壽為自己辦理了兩份保險,，一份國壽防癌疾病保險，年交保費1960元,，保額10萬,，另一份國壽福瑞安康年金保險，年交保費3359.04,，保額2萬元,。

2020年3月20日張先生身體不適在孟州市中醫(yī)院住院治療，確診為左肩隆突性皮膚纖維瘤,，4月中旬其家屬曾在銷售主管陪同下到柜面咨詢理賠事宜,，公司柜員詳細告知客戶須提供的理賠資料明細，并通知調(diào)查人員提前開展理賠調(diào)查,。

2020年4月24日客戶到孟州支公司柜面遞交了理賠申請,，柜員對其理賠資料審核后立即進行受理并上報到上級公司，當天16萬元理賠款金就轉(zhuǎn)到了張先生的賬戶,，并告訴客戶隨后還會有2萬元的康復(fù)金賠付到帳,。

張先生收到16萬的理賠金后,，對中國人壽的快速理賠和貼心服務(wù)非常滿意，專門到公司柜面送上錦旗表示感謝,。張先生稱這筆理賠款解決了燃眉之急和經(jīng)濟壓力,，要讓銷售主管為自己的家人設(shè)計出最全面的保障計劃，為家人的風險保障加保,，中國人壽,，值得信賴。（薛俊博）