2020年4月28日,，一名客戶(hù)來(lái)到中國(guó)人壽孟州支公司客戶(hù)服務(wù)中心,，表示一定要當(dāng)面感謝公司經(jīng)理，并向柜面贈(zèng)送一面錦旗,，錦旗上寫(xiě)著“理賠速度快,，服務(wù)態(tài)度好”。

  
原來(lái)這名客戶(hù)姓張,，家住孟州市,。2017年在中國(guó)人壽為自己辦理了兩份保險(xiǎn)，一份國(guó)壽防癌疾病保險(xiǎn),，年交保費(fèi)1960元,，保額10萬(wàn)，另一份國(guó)壽福瑞安康年金保險(xiǎn),，年交保費(fèi)3359.04,，保額2萬(wàn)元。

2020年3月20日張先生身體不適在孟州市中醫(yī)院住院治療,，確診為左肩隆突性皮膚纖維瘤,，4月中旬其家屬曾在銷(xiāo)售主管陪同下到柜面咨詢(xún)理賠事宜，公司柜員詳細(xì)告知客戶(hù)須提供的理賠資料明細(xì)，并通知調(diào)查人員提前開(kāi)展理賠調(diào)查,。

2020年4月24日客戶(hù)到孟州支公司柜面遞交了理賠申請(qǐng),，柜員對(duì)其理賠資料審核后立即進(jìn)行受理并上報(bào)到上級(jí)公司，當(dāng)天16萬(wàn)元理賠款金就轉(zhuǎn)到了張先生的賬戶(hù),，并告訴客戶(hù)隨后還會(huì)有2萬(wàn)元的康復(fù)金賠付到帳,。

張先生收到16萬(wàn)的理賠金后，對(duì)中國(guó)人壽的快速理賠和貼心服務(wù)非常滿(mǎn)意,，專(zhuān)門(mén)到公司柜面送上錦旗表示感謝,。張先生稱(chēng)這筆理賠款解決了燃眉之急和經(jīng)濟(jì)壓力，要讓銷(xiāo)售主管為自己的家人設(shè)計(jì)出最全面的保障計(jì)劃,，為家人的風(fēng)險(xiǎn)保障加保,，中國(guó)人壽，值得信賴(lài),。（薛俊博）