為解決重疾客戶治療費用燃眉之急,，工銀安盛人壽急客戶之所急，重磅推出“重疾先賠”服務,，對符合條件的重疾確診客戶予以快速審核支付理賠款，解決客戶的治療資金壓力,。河南分公司作為試點機構,，4月上旬已受理理賠兩起重疾先賠案件，得到客戶好評,。
重疾先賠服務,，溫暖客戶心
武女士4年前通過工商銀行為4歲的孩子賈星（化名）投保“御立方三號”重大疾病保險，保額10萬元,。2020年3月,，賈星小朋友因眼球上翻在南陽某醫(yī)院就診，CT報腫物不明,，建議轉院,。3月18日，在鄭州大學第一附屬醫(yī)院就診,，3月27日,，病理報告確診為橫紋肌肉瘤。3月28日,，武女士致電工銀安盛客服專線95359報案,，服務人員主動與武女士聯(lián)系，協(xié)助其收集病歷資料,。4月9日,，服務人員通過遠程指導武女士自助提交理賠申請，當日即理賠結案,，賠付10萬元。在武女士為孩子的病情萬分憂慮的時刻,，理賠款及時解決了資金問題,，減輕了武女士的負擔。
住院中獲得賠付,，解客戶“燃眉之急”
楊先生6年前通過工商銀行投保“御立方三號”重大疾病保險,，保額3萬元。2020年3月4日,，楊先生因身體不適前往河南省人民醫(yī)院就診,，3月6日，活檢病理檢查報告為鱗狀細胞癌（扁桃體舌根鱗狀細胞癌）,。4月2日,，楊先生在醫(yī)院致電95359報案，公司根據(jù)客戶報案信息分析可能滿足重疾先賠條件,，遂安排工作人員主動與楊先生聯(lián)系,，了解目前的治療情況和現(xiàn)有病歷資料,。4月7日，楊先生在服務人員指導下通過公司官微自助遞交理賠申請,，當日公司即按照重疾先賠標準賠付客戶3萬元,，快捷的時效贏得了楊先生、家屬及醫(yī)院的一致認可,。
重疾險是生命保護傘,，一旦罹患重疾，客戶最需要的就是資金支持,，以便及時得到救治,。4月20日，工銀安盛重疾先賠服務已隆重上線,。該服務針對合同生效（或復效）超兩年,，首次確診合同約定且符合重疾先賠的重大疾病，賠付金額在50萬元以內(nèi)的重疾確診客戶提供探視和協(xié)助申請,，快速審核支付理賠款,，是客戶需要并認可的服務項目。
工銀安盛人壽河南分公司將持續(xù)秉承以客戶為中心的服務理念,，不斷創(chuàng)新服務舉措,，提升服務質量，以優(yōu)質專業(yè)的保險服務伴中原客戶一路同行,。（呂珊 李雨?。?/span>