2019年10月6日,，平安財(cái)險(xiǎn)漯河中心支公司承保車輛在河南省漯河市郾城區(qū)S330省道高速路口處與張女士駕駛的二輪電動(dòng)車發(fā)生碰撞，導(dǎo)致張秋女士受傷,。公司人傷查勘員時(shí)夢(mèng)迪接到報(bào)案后第一時(shí)間聯(lián)系張秋女士并進(jìn)行安撫指導(dǎo)就醫(yī),。

事故發(fā)生后,，張女士入住漯河市第五醫(yī)院及時(shí)就診,，診斷傷情為左肩關(guān)節(jié)脫位、左肱骨大結(jié)節(jié)撕脫骨折（骨折端移位）,，需手術(shù)治療,。時(shí)夢(mèng)迪積極向張秋女士宣導(dǎo)了平安財(cái)險(xiǎn)漯河中支墊付服務(wù),，申請(qǐng)將墊付款提前支付到傷者賬戶，保證傷者住院期間得到及時(shí)治療,。在此期間,，時(shí)夢(mèng)迪還多次主動(dòng)與秋女士聯(lián)系，詢問病情及醫(yī)療費(fèi)使用情況,，周到的服務(wù)贏得了張秋女士的夸贊和信任,。

待客戶出院后，時(shí)夢(mèng)迪又主動(dòng)協(xié)助張女士收集整理理賠資料,，積極進(jìn)行調(diào)解協(xié)商,，并向公司申請(qǐng)線上化鑒定服務(wù)進(jìn)行傷殘?jiān)u定。經(jīng)過溝通協(xié)商,，最終將理賠款112000元打到客戶賬戶上,，理賠人員的熱情周到以及公司的快速理賠贏得了張女士的連連贊許。

近日,，客戶張女士特意將一面寫有“服務(wù)暖人心,、理賠有溫度”的錦旗送到公司人傷查勘員時(shí)夢(mèng)迪手中，對(duì)人傷查勘員時(shí)夢(mèng)迪專業(yè),、貼心的服務(wù)表示衷心的感謝,。

為助力疫情防控，平安財(cái)險(xiǎn)漯河中支在疫情防控期間簡(jiǎn)化理賠流程,，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益,。未來，公司仍將保持初心,、砥礪前行,，努力提升服務(wù)品質(zhì)，更好的為廣大客戶提供高效,、專業(yè)的服務(wù),。（呂珊   王筱）