4月8日上午,，平安產(chǎn)險蘭考支公司門店來了一位非常焦急的客戶,，進(jìn)門的第一句話就是“當(dāng)時辦理車險時你們說可以幫忙審車是真的嗎”？ 平安產(chǎn)險蘭考支公司綜合內(nèi)勤張黎利經(jīng)過詢問得知,，客戶由于疫情原因?qū)е萝囕v已逾期未年檢,，加上車主外出工作，身份證原件又不在家中,，車主家屬在車管排了半天的隊(duì)卻被車管所工作人員告知需要車主本人身份證原件才能辦理年檢業(yè)務(wù),。客戶表示因?yàn)檐囕v未能按時年檢不敢開車上路,，外出工作時非常不便,。

平安產(chǎn)險蘭考支公司綜合內(nèi)勤張黎利通過查看客戶行駛證得知車輛為5座以下，且滿足6年內(nèi)的免上線檢測的條件,，主動幫助客戶在平安好車主APP上辦理年檢代辦業(yè)務(wù),。后在協(xié)助客戶辦理車輛年檢過程中發(fā)現(xiàn)客戶車輛有違章還未處理，又多次聯(lián)系客戶協(xié)助處理違章,。處理完畢后客戶提交資料時間已是周五,，為使客戶盡快完成年檢，張黎利加快進(jìn)度,，當(dāng)天審核完畢,，并由在開封市區(qū)的查勘人員帶回蘭考,，給客戶節(jié)省了極大的時間，客戶在當(dāng)天就收到了車輛年檢的標(biāo)志,。

客戶對于平安好車主APP上的服務(wù)表示非常的驚嘆,，并對平安產(chǎn)險的優(yōu)秀貼心服務(wù)亦表示深深的感謝。平安產(chǎn)險蘭考支公司將持續(xù)借助科技優(yōu)勢,，多方助力服務(wù)品質(zhì)提升,，借助平安好車主APP，一站式解決客戶用車難題,，切實(shí)幫助每一個客戶安全快捷出行,。（王筱）