4月8日上午,，平安產(chǎn)險(xiǎn)蘭考支公司門店來了一位非常焦急的客戶,，進(jìn)門的第一句話就是“當(dāng)時(shí)辦理車險(xiǎn)時(shí)你們說可以幫忙審車是真的嗎”？ 平安產(chǎn)險(xiǎn)蘭考支公司綜合內(nèi)勤張黎利經(jīng)過詢問得知,，客戶由于疫情原因?qū)е萝囕v已逾期未年檢,，加上車主外出工作,，身份證原件又不在家中，車主家屬在車管排了半天的隊(duì)卻被車管所工作人員告知需要車主本人身份證原件才能辦理年檢業(yè)務(wù),?？蛻舯硎疽?yàn)檐囕v未能按時(shí)年檢不敢開車上路，外出工作時(shí)非常不便,。

平安產(chǎn)險(xiǎn)蘭考支公司綜合內(nèi)勤張黎利通過查看客戶行駛證得知車輛為5座以下,，且滿足6年內(nèi)的免上線檢測(cè)的條件,，主動(dòng)幫助客戶在平安好車主APP上辦理年檢代辦業(yè)務(wù)。后在協(xié)助客戶辦理車輛年檢過程中發(fā)現(xiàn)客戶車輛有違章還未處理,，又多次聯(lián)系客戶協(xié)助處理違章,。處理完畢后客戶提交資料時(shí)間已是周五，為使客戶盡快完成年檢,，張黎利加快進(jìn)度,，當(dāng)天審核完畢，并由在開封市區(qū)的查勘人員帶回蘭考,，給客戶節(jié)省了極大的時(shí)間,，客戶在當(dāng)天就收到了車輛年檢的標(biāo)志。

客戶對(duì)于平安好車主APP上的服務(wù)表示非常的驚嘆,，并對(duì)平安產(chǎn)險(xiǎn)的優(yōu)秀貼心服務(wù)亦表示深深的感謝,。平安產(chǎn)險(xiǎn)蘭考支公司將持續(xù)借助科技優(yōu)勢(shì)，多方助力服務(wù)品質(zhì)提升,，借助平安好車主APP,，一站式解決客戶用車難題，切實(shí)幫助每一個(gè)客戶安全快捷出行,。（王筱）