4月16日，中國(guó)人壽開封分公司完成首例新型冠狀病毒肺炎出險(xiǎn)客戶理賠,，彰顯了國(guó)企擔(dān)當(dāng)和國(guó)壽大愛,。

據(jù)了解，2月21日,，中國(guó)人壽開封分公司接到95519電話報(bào)案信息,，稱被保險(xiǎn)人徐先生于2月19日在湖北省十堰市太和醫(yī)院確診新冠肺炎，后轉(zhuǎn)入十堰市西苑醫(yī)院住院治療,。接到報(bào)案后,，該公司第一時(shí)間安排專人負(fù)責(zé)徐先生的理賠服務(wù),，并對(duì)他進(jìn)行幫扶慰問。

經(jīng)了解,，徐先生此前投保是國(guó)壽如E康悅百萬醫(yī)療保險(xiǎn),，按保單原合同要求有免賠額，不在理賠范圍內(nèi),。但此前為響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,，助力疫情防控，中國(guó)人壽為客戶緊急擴(kuò)展了保險(xiǎn)責(zé)任,，根據(jù)擴(kuò)展責(zé)任,，客戶確診前期費(fèi)用可以賠付。于是理賠人員便在第一時(shí)間告之徐先生,，讓其安心養(yǎng)病,。

3月19日，徐先生出院后在隔離期間又復(fù)陽并再次住院,。經(jīng)過治療,，他終于在4月15日出院居家隔離。中國(guó)人壽開封分公司理賠人員第一時(shí)間聯(lián)系他進(jìn)行慰問,，并幫助其完善理賠資料,。4月16日，在該公司理賠人員的幫助下,，徐先生通過國(guó)壽e店順利完成線上理賠申請(qǐng),，理賠金即時(shí)到賬。他對(duì)中國(guó)人壽的暖心服務(wù)連連感謝,。

據(jù)悉,，自新冠疫情發(fā)生以來，中國(guó)人壽理賠人員時(shí)刻待命,，7×24小時(shí)線上遠(yuǎn)程值班,，竭盡全力做好理賠服務(wù)。截止目前,，中國(guó)人壽開封分公司共為3935名客戶提供了保險(xiǎn)理賠服務(wù),，多起賠案理賠直付，賠款實(shí)時(shí)到賬,，受到客戶的一致認(rèn)可。(張艷麗)