預(yù)檢分診處是疫情防控的第一道防線,，也是直面感染危險(xiǎn)的最前沿。今年疫情期間,，按照鄭州市骨科醫(yī)院的統(tǒng)一安排,，門(mén)診辦在原工作基礎(chǔ)上，負(fù)責(zé)醫(yī)院門(mén)口預(yù)檢分診工作,，而這個(gè)重任也落到了門(mén)診辦護(hù)士長(zhǎng)蘇星的身上,。
蘇星，副主任護(hù)師,，今年57歲，19歲中專(zhuān)畢業(yè)到鄭州市骨科醫(yī)院,，在臨床工作做護(hù)理工作26年,，2008年被調(diào)到門(mén)診工作，2012年獲得“三八紅旗手”,，2013年獲得“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;,。作為一位資深的老護(hù)士長(zhǎng)，她始終保持高度的責(zé)任心，帶領(lǐng)門(mén)診辦10多位護(hù)士和各科室借調(diào)的30多位護(hù)士負(fù)責(zé)醫(yī)院的日常門(mén)診及預(yù)檢分診處,。
門(mén)診辦負(fù)責(zé)分診,、掛號(hào)等，并向就診患者提供“一站式”服務(wù),，協(xié)助專(zhuān)家坐診,、會(huì)診，處理門(mén)診各種事情,，是醫(yī)院的窗口,。“雖然門(mén)診和病房工作性質(zhì)不同，但是為病人做好服務(wù)的理念是相同的,。”蘇星這樣說(shuō),。
在疫情前期，醫(yī)院東西院各設(shè)有分診臺(tái),，后來(lái)根據(jù)疫情發(fā)展,，醫(yī)院只允許有一個(gè)出入口，將東院門(mén)診部關(guān)閉,，集中在西院門(mén)口來(lái)進(jìn)行排查工作,。預(yù)檢分診設(shè)在門(mén)診大廳外，她每天冒著嚴(yán)寒為每位來(lái)診人員測(cè)體溫,，詳細(xì)問(wèn)診,，仔細(xì)記錄，準(zhǔn)確分診,，生怕漏下任何一個(gè)細(xì)節(jié),。預(yù)檢標(biāo)準(zhǔn)和防控要求隨時(shí)變化，她及時(shí)組織大家學(xué)習(xí),，熟練掌握規(guī)范的消毒防護(hù)要求,、測(cè)溫技術(shù)、體溫初篩處置流程,，確保新標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到位,。預(yù)檢分診從前期的測(cè)體溫、手寫(xiě)流調(diào)表,，到后期的測(cè)體溫,、掃碼進(jìn)入，這些瑣碎的工作都是預(yù)檢分診的護(hù)士完成,。
對(duì)就診病人,，她帶領(lǐng)護(hù)士協(xié)助專(zhuān)家坐診，一個(gè)診室一個(gè)病人,，前期醫(yī)生填寫(xiě)流調(diào)表,，為解決工作效率慢,、病人候診時(shí)間久的問(wèn)題，她安排護(hù)士協(xié)助醫(yī)生填寫(xiě)流調(diào)表,，這樣使坐診醫(yī)生從瑣碎的事務(wù)中解放出來(lái),，同時(shí)縮短了病人的候診時(shí)間，提高病人滿意度高,；她指導(dǎo)診室外病人家屬保持一定的距離,，戴好口罩，不扎堆,。
她每天重復(fù)最多的是：“您好,，您哪里不舒服？”“您家是哪里的,？”“您最近有沒(méi)有離開(kāi)過(guò)鄭州,、有沒(méi)有與外地人員接觸過(guò)？”……認(rèn)真仔細(xì)詢問(wèn)流行病學(xué)史,，登記好病人的詳細(xì)信息,，做到準(zhǔn)確分診、快速分流,，以做到“早發(fā)現(xiàn),，早報(bào)告，早隔離,，早治療”,。
遇到患者或者陪同家屬不配合工作的，還要耐心勸導(dǎo),。有些呼吸道感染的病人因?yàn)橐咔榈目謶?，懷疑自己的身體出了問(wèn)題，忌憚?dòng)诎l(fā)熱門(mén)診就診,，她就耐心對(duì)患者進(jìn)行心理疏導(dǎo),，安撫患者因恐慌心理引發(fā)的身體不適，病人發(fā)自內(nèi)心的一句“謝謝您”,，讓她在寒冷的冬天倍感溫暖,。
蘇星每天第一個(gè)到崗，最后一個(gè)離開(kāi),，從疫情初期的1月19日,，到疫情得到控制的3月20日，整整2個(gè)月的時(shí)間,，蘇星護(hù)士長(zhǎng)連續(xù)上班,，周末從未休息，中午加班到一兩點(diǎn),、晚上加班到七八點(diǎn)是常有的事,。每天預(yù)檢上百次，從門(mén)診到預(yù)檢分診無(wú)數(shù)次,，一天下來(lái),，又冷又累。
她說(shuō)“自己累點(diǎn)苦點(diǎn)不算什么,，這是我的職責(zé)所在,！讓我最感動(dòng)的，是疫情當(dāng)前大家所表現(xiàn)出的犧牲和奉獻(xiàn)精神,，全院上下,，不計(jì)個(gè)人得失，不論份內(nèi)份外,，全心全力投入到這場(chǎng)疫情防控救治的戰(zhàn)疫中,。真心感謝每個(gè)預(yù)檢分診人員的堅(jiān)持、努力和忘我工作,！”,。
骨醫(yī)正因?yàn)橛袩o(wú)數(shù)像蘇星這樣的“逆行者”，舍小家,、為大家,，奮戰(zhàn)在抗擊疫情第一線；正是有他們,，人民群眾的生命安全才有保障,，這場(chǎng)疫情阻擊戰(zhàn)才取得了勝利。她就像“鏗鏘玫瑰”綻放在防控最前線,！