2020年4月9日,，平安產(chǎn)險(xiǎn)鄲城支公司客服理賠人員收到了一面錦旗,。“小姑娘忙前忙后沒少幫我們處理問題，這份盡職盡責(zé)真讓我感到敬佩,。”憑借高效,、真誠(chéng)的服務(wù)，王慶梅和楊枝達(dá)為客戶及時(shí)解決了困難,，獲得客戶的高度認(rèn)可,。按他們的話說，盡職盡責(zé),，切實(shí)幫助他們是自己做好這份工作的承諾與信仰,。

據(jù)悉，在疫情期間,，平安產(chǎn)險(xiǎn)鄲城支公司客戶出險(xiǎn),，因事故造成了人員受傷,，更加讓客戶在心理上產(chǎn)生焦慮和慌張?？蛻敉ㄟ^致電平安產(chǎn)險(xiǎn)95511客戶服務(wù)電話報(bào)案后,，平安產(chǎn)險(xiǎn)鄲城支公司駐縣查勘員楊枝達(dá)接到案件后，第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng),，快速進(jìn)行了查勘,。在做好查勘的基礎(chǔ)上，楊枝達(dá)告知車主事故處理的后續(xù)流程,，同時(shí)積極聯(lián)系醫(yī)療查勘人員跟進(jìn)傷者情況,，緩解了客戶的焦慮情緒。

在后續(xù)理賠和人傷查勘處理的過程中,，雖然處于疫情期間,，為及時(shí)快速為客戶和傷者處理理賠事宜，平安產(chǎn)險(xiǎn)鄲城支公司醫(yī)療查勘員王慶梅在做好個(gè)人防護(hù)措施的前提下多次前往探望傷者,，并積極做好傷者和車主之間的協(xié)調(diào)溝通工作，最終雙方達(dá)成一致意見后,，迅速完成理賠工作,。平安產(chǎn)險(xiǎn)鄲城支公司客服理賠人員盡職盡責(zé)、熱情周到的服務(wù),，得到客戶和傷者的一致好評(píng),。為表示感謝之意，客戶專程前往鄲城支公司門店贈(zèng)送錦旗,，為平安產(chǎn)險(xiǎn)的真誠(chéng)服務(wù)點(diǎn)贊,。

為給客戶提供高效、優(yōu)質(zhì),、貼心的理賠服務(wù),，為客戶保駕護(hù)航，平安產(chǎn)險(xiǎn)鄲城支公司一直秉承 “客戶至上,，服務(wù)至上”的服務(wù)理念,，全方位提升自身專業(yè)素質(zhì)，為提供高品質(zhì)服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。不忘初心,，牢記使命，平安產(chǎn)險(xiǎn)鄲城支公司將切實(shí)貫徹保險(xiǎn)姓保,，充分發(fā)揮保險(xiǎn)社會(huì)穩(wěn)定器功能,，以保障國(guó)計(jì)民生為己任，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)平穩(wěn)運(yùn)行貢獻(xiàn)力量,。（王筱）