2020年4月9日，平安產(chǎn)險鄲城支公司客服理賠人員收到了一面錦旗,。“小姑娘忙前忙后沒少幫我們處理問題,，這份盡職盡責(zé)真讓我感到敬佩。”憑借高效,、真誠的服務(wù),，王慶梅和楊枝達為客戶及時解決了困難，獲得客戶的高度認可,。按他們的話說,，盡職盡責(zé)，切實幫助他們是自己做好這份工作的承諾與信仰,。

據(jù)悉,，在疫情期間，平安產(chǎn)險鄲城支公司客戶出險,，因事故造成了人員受傷,，更加讓客戶在心理上產(chǎn)生焦慮和慌張?？蛻敉ㄟ^致電平安產(chǎn)險95511客戶服務(wù)電話報案后,，平安產(chǎn)險鄲城支公司駐縣查勘員楊枝達接到案件后，第一時間奔赴現(xiàn)場,，快速進行了查勘,。在做好查勘的基礎(chǔ)上，楊枝達告知車主事故處理的后續(xù)流程,，同時積極聯(lián)系醫(yī)療查勘人員跟進傷者情況,，緩解了客戶的焦慮情緒。

在后續(xù)理賠和人傷查勘處理的過程中，雖然處于疫情期間,，為及時快速為客戶和傷者處理理賠事宜，平安產(chǎn)險鄲城支公司醫(yī)療查勘員王慶梅在做好個人防護措施的前提下多次前往探望傷者,，并積極做好傷者和車主之間的協(xié)調(diào)溝通工作,，最終雙方達成一致意見后，迅速完成理賠工作,。平安產(chǎn)險鄲城支公司客服理賠人員盡職盡責(zé),、熱情周到的服務(wù)，得到客戶和傷者的一致好評,。為表示感謝之意,，客戶專程前往鄲城支公司門店贈送錦旗，為平安產(chǎn)險的真誠服務(wù)點贊,。

為給客戶提供高效,、優(yōu)質(zhì)、貼心的理賠服務(wù),，為客戶保駕護航,，平安產(chǎn)險鄲城支公司一直秉承 “客戶至上，服務(wù)至上”的服務(wù)理念,，全方位提升自身專業(yè)素質(zhì),，為提供高品質(zhì)服務(wù)奠定堅實基礎(chǔ)。不忘初心,，牢記使命,，平安產(chǎn)險鄲城支公司將切實貫徹保險姓保，充分發(fā)揮保險社會穩(wěn)定器功能,，以保障國計民生為己任,，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟建設(shè)平穩(wěn)運行貢獻力量。（王筱）