近日，家住滑縣道口鎮(zhèn)的張先生駕車在滑縣四間房鄉(xiāng)101省道不慎發(fā)生事故,。平安產(chǎn)險(xiǎn)滑縣支公司理賠查勘員趙紅臣接到報(bào)案后火速趕到現(xiàn)場，及時(shí)聯(lián)系120急救，并通知交警部門,。由于事故較為嚴(yán)重，造成三者不幸身故,，車主也被交警部門帶走詢問，加之疫情原因,，三方在事故發(fā)生后亦無法見面協(xié)商解決方案。

期間,，該公司人傷查勘崗董蕾和理賠查勘員趙紅臣多次打通電話聯(lián)系交警、客戶,、傷者三方協(xié)調(diào)解決此次事故。在雙方情緒漸漸穩(wěn)定的情況下,，迅速收集理賠資料,，檢看車輛受損情況,，溝通、定損,、審核、理賠,，最終協(xié)調(diào)雙方達(dá)成和解協(xié)議。

疫情狀況稍緩,，客戶張先生便于3月27日來到平安產(chǎn)險(xiǎn)安陽滑縣支公司親自將錦旗送到了平安查勘員手里，以表達(dá)對查勘員董蕾和趙紅臣工作的肯定和自己對平安的感激之情,。客戶表示,，在此次事件處理中，自己感受到了平安理賠人員高效率,、專業(yè)、周到的服務(wù)，感謝兩位查勘員來回奔波,，自己也一定以此為鑒,。

面對客戶的贊揚(yáng),，董蕾和趙紅臣都表示,，自己將繼續(xù)貫徹保險(xiǎn)姓“保”的理念,，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來回饋社會(huì)。

錦旗是表揚(yáng)更是激勵(lì),，客戶的滿意是對保險(xiǎn)服務(wù)工作者最好的肯定,，平安產(chǎn)險(xiǎn)安陽支公司將繼續(xù)秉承“追求卓越,、服務(wù)領(lǐng)先”的服務(wù)理念,，急客戶所急、想客戶所想,，持續(xù)為廣大客戶朋友提供高效、專業(yè),、周到,、溫暖的服務(wù)體驗(yàn),，為更多的人送去關(guān)懷和保障。（呂珊   王筱）