醫(yī)院就診,，排隊次數(shù)多,、等候時間長、手續(xù)煩瑣是許多人的普遍感受,，而在鄭州大學附屬鄭州中心醫(yī)院,，通過認真貫徹落實國家關于促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見,，推進智慧醫(yī)療、優(yōu)化流程,。
患者輕點屏幕就能預約掛號，刷刷手機即可繳費查詢,、刷臉就診,、診間繳費、住院床邊結(jié)算,、信用就醫(yī)……在鄭州大學附屬鄭州中心醫(yī)院,，這些智慧醫(yī)療所帶來的變化改善了看病體驗，推動患者就醫(yī)滿意度不斷提高,。
河南商報記者 李佳 通訊員 陳亞平
便捷
不忘初心,，用科技重塑就診流程
以前去醫(yī)院看病，除了要帶上病歷,、檢查資料,，還不能把自己的就診卡和手機落下?？扇缃裨卩嵵荽髮W附屬鄭州中心醫(yī)院,，即使忘記攜帶這些東西也沒有關系，依靠“刷臉”就可以輕松完成看病全過程,。
在該院門診大廳,，河南商報記者遇到了忘記攜帶醫(yī)保卡的張先生,，在志愿者的指導下,，張先生通過放置在一樓門診處的自助機，以“刷臉”方式,，輕松實現(xiàn)了掛號,。就診結(jié)束后，他直接通過手機掃描了門診指引單上的二維碼支付了醫(yī)生開具的藥費,。
手機掃碼后,，需取藥品信息第一時間通過網(wǎng)絡傳送至藥房，并由藥房工作人員進行取配藥,。當他步行抵達位于一樓大廳的藥房時,，待取藥品已準備就緒，憑借電子回執(zhí)信息,，張先生順利取到了藥,。信息化的推進徹底將之前“人等藥”的狀況，扭轉(zhuǎn)為現(xiàn)在的“藥等人”,。
由于減少了柜臺繳費,、取藥等中間等待環(huán)節(jié),，張先生整個就醫(yī)過程僅耗費了半個小時。
“以前到醫(yī)院看病,，掛號,、檢查、繳費,、取藥,，哪樣都需要重新排隊，現(xiàn)在半個小時就搞定,，真是太方便了,。”張先生感慨地說。
“像張先生這樣通過自助機進行人臉識別認證的患者,，即使以后不帶身份證,，不帶銀行卡和現(xiàn)金，甚至連手機都不需要,，依然可以在醫(yī)院走完建檔,、掛號、繳費,、取報告等全就診流程,。”鄭州大學附屬鄭州中心醫(yī)院智慧醫(yī)療門診部尤悅介紹。
放心
信用就醫(yī),，拿完藥到家再付費
近年來,，鄭州大學附屬鄭州中心醫(yī)院醫(yī)療服務品質(zhì)和綜合醫(yī)療水平不斷攀升，這不僅僅體現(xiàn)在設備,、技術(shù),、診療流程的優(yōu)化升級上，更體現(xiàn)在處處以人為本,、提升患者就醫(yī)體驗的初心踐行中,。
在醫(yī)院門診樓一樓，河南商報記者還發(fā)現(xiàn)了一個“特殊”分診臺,，這個分診臺除了兼顧傳統(tǒng)的咨詢,、幫助、分診功能外,，患者還可以在此直接預約B超,、核磁等檢查。為了方便患者,，像這樣的多功能分診臺在門診樓還設置有兩個,，分別在門診樓的三樓和四樓。
不僅如此，為了方便患者就診,，醫(yī)院還針對忘記帶現(xiàn)金和手機的患者推出了“信用就醫(yī)”服務,，簡單地說就是門診先診療，看完病,、拿完藥到家再付費,。
“智慧門診是鄭州大學附屬鄭州中心醫(yī)院智慧醫(yī)療建設中的重要組成部分，”鄭州大學附屬鄭州中心醫(yī)院智慧醫(yī)療門診主任魏海英表示,，“刷臉就醫(yī),、信用就醫(yī)，這樣的智慧醫(yī)療新模式為患者帶來了更好的就醫(yī)獲得感,，根本目的是為了讓醫(yī)療更有溫度，讓服務更有力度,，讓老百姓更有滿意度,。”
安心
智慧“抗疫”，足不出戶來就診
通過互聯(lián)網(wǎng)+的介入,，在院外,，就診患者不僅可以通過手機登錄鄭州大學附屬鄭州中心醫(yī)院微信服務號進行坐診醫(yī)師查詢、預約掛號等,，即使遠在外地,，依然可以通過網(wǎng)絡收到專業(yè)藥師的用藥囑托和吃藥提醒等。不僅是個人,，通過將家人的就診賬號與個人賬號相關聯(lián),，還可以實時了解家人健康情況，并提醒家人及時復診和正確服藥,。
在本次阻擊新型冠狀病毒肺炎疫情戰(zhàn)役中,，鄭州大學附屬鄭州中心醫(yī)院的智慧醫(yī)療系統(tǒng)同樣發(fā)揮著作用。隨著疫情的加劇,，醫(yī)院實行了門診全預約制,，而預約通道就是網(wǎng)絡平臺和熱線電話。
在醫(yī)院微信服務號“我的醫(yī)院”欄目條上,，疫情期間有針對性增添了疫情問答欄目,，設置了疫情智能問答和新冠肺炎自查兩個子欄目方便咨詢，患者可根據(jù)需求點擊進入,，在AI智能問診系統(tǒng)幫助下,，獲得病情分析和進一步的就醫(yī)指導。
為了解決疫情期間隔離所造成的就醫(yī)不便,，醫(yī)院還在就診眾公號的就診服務中,，開通了視頻問診服務，患者可以安居家中，通過手機與醫(yī)院專家進行一對一的在線復診,。免外出,、免接觸的送藥到家貼心服務，有效滿足了疫情期間眾多患者的居家診療需求,。
“近年來,，鄭州大學附屬鄭州中心醫(yī)院緊跟時代潮流，以‘互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康’為依托,，與時俱進,，攻堅克難，不斷提升群眾看病就醫(yī)體驗,，通過積極推進智慧醫(yī)療建設,，推出了AI智能導診、預約科室院內(nèi)導航,、網(wǎng)絡門診,、專屬醫(yī)生、數(shù)字云影像服務,、虛擬桌面等一系列智能應用,，根本目的就是為了讓數(shù)據(jù)多‘跑路’，讓群眾少跑腿,，切實解決患者現(xiàn)實中的就醫(yī)難題,，持續(xù)提升居民就醫(yī)滿意度。”鄭州大學附屬鄭州中心醫(yī)院院長連鴻凱表示,。