3月16日，農(nóng)銀人壽河南分公司通過公司微信公眾號“在線客服”平臺，推出“線上總經(jīng)理接待日”活動,，用心傾聽客戶心聲,，解答客戶疑問，切實維護消費者合法權(quán)益,。
活動當天,，該公司黨委書記、總經(jīng)理劉從俊來到電話回訪中心,，與進入3·15專屬在線客服通道的客戶,、總公司專屬坐席形成三方線上會話，與客戶進行線上互動,，認真傾聽客戶聲音,，耐心解答客戶提出的問題，并要求分公司遠端坐席及時完成客戶線上咨詢,、信息查詢,、系統(tǒng)操作等，全力做好客戶服務,。
當天下午,，劉從俊還來到公司客戶服務前臺,，親自接聽客戶來電,，用心服務、耐心溝通,，為消費者解答保險理賠,、服務等方面的問題，詳細了解客戶對農(nóng)銀人壽業(yè)務,、服務等方面的意見和建議,，拉近了公司與客戶之間的距離，受到了廣大消費者的歡迎,。
據(jù)介紹,，在當前疫情防控的特殊時期，農(nóng)銀人壽河南分公司后期將繼續(xù)借助公司線上平臺,，持續(xù)開展保單服務功能體驗,、保險知識普及等多項活動，同時不斷創(chuàng)新服務方式,，提高服務效率,，提升客戶體驗，努力在服務品質(zhì),、服務水平,、服務效果等方面爭創(chuàng)一流，通過優(yōu)質(zhì)服務贏得客戶信賴、認同與支持,。（鄭杰）