3月16日,，農(nóng)銀人壽河南分公司通過(guò)公司微信公眾號(hào)“在線客服”平臺(tái)，推出“線上總經(jīng)理接待日”活動(dòng),，用心傾聽(tīng)客戶心聲,，解答客戶疑問(wèn)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。
活動(dòng)當(dāng)天,，該公司黨委書記、總經(jīng)理劉從俊來(lái)到電話回訪中心,，與進(jìn)入3·15專屬在線客服通道的客戶、總公司專屬坐席形成三方線上會(huì)話,，與客戶進(jìn)行線上互動(dòng),，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶聲音，耐心解答客戶提出的問(wèn)題,，并要求分公司遠(yuǎn)端坐席及時(shí)完成客戶線上咨詢,、信息查詢、系統(tǒng)操作等,，全力做好客戶服務(wù),。
當(dāng)天下午，劉從俊還來(lái)到公司客戶服務(wù)前臺(tái),，親自接聽(tīng)客戶來(lái)電,，用心服務(wù)、耐心溝通,，為消費(fèi)者解答保險(xiǎn)理賠,、服務(wù)等方面的問(wèn)題，詳細(xì)了解客戶對(duì)農(nóng)銀人壽業(yè)務(wù),、服務(wù)等方面的意見(jiàn)和建議,，拉近了公司與客戶之間的距離，受到了廣大消費(fèi)者的歡迎,。
據(jù)介紹,，在當(dāng)前疫情防控的特殊時(shí)期，農(nóng)銀人壽河南分公司后期將繼續(xù)借助公司線上平臺(tái),，持續(xù)開(kāi)展保單服務(wù)功能體驗(yàn),、保險(xiǎn)知識(shí)普及等多項(xiàng)活動(dòng)，同時(shí)不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,，提高服務(wù)效率,，提升客戶體驗(yàn),，努力在服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)水平,、服務(wù)效果等方面爭(zhēng)創(chuàng)一流,，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶信賴、認(rèn)同與支持,。（鄭杰）