3月16日，農(nóng)銀人壽河南分公司通過公司微信公眾號“在線客服”平臺,，推出“線上總經(jīng)理接待日”活動,，用心傾聽客戶心聲，解答客戶疑問,，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益,。
活動當(dāng)天，該公司黨委書記,、總經(jīng)理劉從俊來到電話回訪中心,，與進(jìn)入3·15專屬在線客服通道的客戶、總公司專屬坐席形成三方線上會話,，與客戶進(jìn)行線上互動,，認(rèn)真傾聽客戶聲音,，耐心解答客戶提出的問題，并要求分公司遠(yuǎn)端坐席及時完成客戶線上咨詢,、信息查詢,、系統(tǒng)操作等，全力做好客戶服務(wù),。
當(dāng)天下午,，劉從俊還來到公司客戶服務(wù)前臺，親自接聽客戶來電,，用心服務(wù),、耐心溝通，為消費者解答保險理賠,、服務(wù)等方面的問題,，詳細(xì)了解客戶對農(nóng)銀人壽業(yè)務(wù)、服務(wù)等方面的意見和建議,，拉近了公司與客戶之間的距離,，受到了廣大消費者的歡迎。
據(jù)介紹,，在當(dāng)前疫情防控的特殊時期,，農(nóng)銀人壽河南分公司后期將繼續(xù)借助公司線上平臺，持續(xù)開展保單服務(wù)功能體驗,、保險知識普及等多項活動,，同時不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)效率,，提升客戶體驗,，努力在服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)水平,、服務(wù)效果等方面爭創(chuàng)一流,，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶信賴、認(rèn)同與支持,。（鄭杰）