為進一步維護保險消費者合法權益，增強消費者維權意識,，更好的開展保護消費者權益工作,，樹立保險行業(yè)良好形象，持續(xù)提升品牌美譽度,，同時做好疫情期間保險服務支持全面打贏防疫阻擊戰(zhàn),，不斷增強消費者自我保護意識和風險防范能力。

平安產險鶴壁中支正式啟動2020年“3.15”消費者權益保護教育宣傳活動,。在3月9日至15日期間,，平安產險鶴壁中支將以提升保險機構服務意識、提高消費者風險意識和自我保護能力為主題,，通過線上教育宣傳形式,，圍繞“以金融消費者為中心助力疫情防控”加大保險正面宣傳力度，組織全員進行線上“3.15知識競賽”,，同時,，積極利用本單位微信公眾號、網(wǎng)點電子屏幕等載體投放電子海報和相關宣傳音頻,、視頻和圖文資料,，通過好車主APP、好生活APP等保險業(yè)務辦理渠道，引導消費者用好線上金融工具,，提升風險防控意識,、依法維權意識、共同做好特殊時期“3.15”教育宣傳周活動,。

疫情發(fā)生后,，平安產險鶴壁中支調動整合內外多方資源，積極參與疫情防控工作,，保險服務方面，開通7×24小時客戶服務熱線95511及線上理賠服務實時在線,，并開通理賠綠色通道,，客戶可通過平安好車主APP和好生活APP以及微信小程序，全流程線上報案及快速理賠通道申請理賠,。

通過本次宣傳,，提醒廣大群眾拒絕高利誘惑，識別消費陷阱,，科學防疫疫情,。引導廣大群眾提升守法意識和風險防范能力，樹立健康的金融理念,，警惕陷阱,。平安產險鶴壁中支將嚴格履行保險公司職責，維護國家金融安全,。（王筱）