案例：

客戶L女士于2019年6月7日通過銀行渠道投保農(nóng)銀人壽農(nóng)銀穩(wěn)得福C款兩全保險（分紅型），該保單為電子保單,，出單日期為6月7日,，保單生效日期為2019年6月8日零時。2019年6月10日,，該公司電話回訪人員通過客服電話95581對客戶進行新單回訪,。客戶L女士接到電話后,，對此有些疑惑,。我在銀行買的保險，為什么保險公司一直給我打電話,？經(jīng)與客戶溝通,，客戶對此表示理解，通過電話對自己購買保險的事實進行了確認(rèn),。

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保險知識小課堂：

一,、銀行銷售保險，是指由銀行與保險公司合作,，通過銀行的銷售渠道向客戶提供保險產(chǎn)品和保險服務(wù),；銀行是代理銷售者，保險公司是產(chǎn)品提供者,，客戶是消費者,。

二,、保險公司為什么要在客戶購買保險后進行電話回訪？

1.監(jiān)管部門要求：

保險公司對購買了保險產(chǎn)品的客戶進行電話回訪是國家銀保監(jiān)管部門對保險公司的要求,。

2.維護保險消費者的權(quán)益,，維護消費者的知情權(quán)

保險公司在客戶投保后，通過電話回訪是在最短時間內(nèi)解決可能存在的保單品質(zhì)問題的良好時機,，使消費者享有知情權(quán),，是一項對客戶和保險公司都有利且防范可能發(fā)生風(fēng)險的前置性舉措。

3.消費者可以通過回訪電話提出建議或者意見

消費者在接聽保險公司回訪電話時,，對于自己對保險合同不清楚的內(nèi)容可以進行咨詢,。

您明白了嗎？