為認(rèn)真落實全國銀行業(yè)保險業(yè)監(jiān)督管理工作會議精神,，持續(xù)推動銀行業(yè)保險業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作,，做好新型冠狀病毒肺炎疫情期間金融服務(wù)支持,，全面打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn),、阻擊戰(zhàn),，不斷增強(qiáng)金融消費者的自我保護(hù)意識和風(fēng)險防范能力,，3月8日，平安產(chǎn)險河南分公司啟動2020年“‘以金融消費者為中心助力疫情防控’線上‘3.15消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周’”工作部署,。
 


 

工作要求全省各部門各級機(jī)構(gòu)應(yīng)以3.15為契機(jī),，切實樹立以消費者為中心的經(jīng)營理念，對服務(wù)及保障進(jìn)行自檢自檢,，做到早發(fā)現(xiàn),、早報告、早處理,，早解決,，形成高效的預(yù)防及快速處理機(jī)制，切實保障消費者合法權(quán)益,；要及時更新線上網(wǎng)站信息,，特別是合作商家及活動信息，保證各服務(wù)順利使用,，嚴(yán)禁出現(xiàn)未經(jīng)客戶同意出單,、鎖單事件，做好保單及禮品配送服務(wù),；應(yīng)積極通過好車主APP,、好生活A(yù)PP等保險業(yè)務(wù)辦理渠道，引導(dǎo)消費者用好線上金融工具,，足不出戶享受多樣化線上服務(wù),；針對疫情期間，應(yīng)同時開展形式多樣,、內(nèi)容豐富的線上消費者權(quán)益保護(hù)知識普及,、保險金融知識普及活動；提升消費者風(fēng)險防控意識,、依法維權(quán)意識,、共同做好特殊時期“3.15”教育宣傳周活動。

平安產(chǎn)險河南分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，疫情期間,，在各級政府及監(jiān)管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，平安產(chǎn)險河南分公司加快恢復(fù)生產(chǎn),，堅持生產(chǎn)防疫兩手抓,，兩手硬，將防疫防控工作落實到位,，同時兼顧業(yè)務(wù)發(fā)展,，隊伍建設(shè)，堅決打贏防疫防控阻擊戰(zhàn)。公司將持續(xù)落實各項防疫防控舉措,，尤其是針對基層服務(wù)的保障,，充分發(fā)揮科技優(yōu)勢，積極做好客戶服務(wù)工作與保障工作,，全面推動消費者權(quán)益保護(hù)工作為社會經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運行貢獻(xiàn)力量,。 （王筱）